이랜드 스파오, ‘스파오닷컴’ 리뉴얼…온·오프 통합 환경 구축

E-POINT 도입...이랜드그룹 패션·외식·레저 혜택 연계·매장 교차사용 가능
AI 기반 맞춤 상품 추천 고도화...자녀 정보 연동 키즈 혜택 강화

▲리뉴얼한 스파오닷컴 앱 화면 (사진제공=이랜드월드)

이랜드월드가 운영하는 SPA 브랜드 스파오가 공식 홈페이지 '스파오닷컴'을 전면 리뉴얼 오픈했다.

20일 이랜드월드에 따르면 이번 개편은 온·오프라인 통합 멤버십 구축과 인공지능(AI) 기반의 개인화 서비스를 통해 고객 쇼핑 편의를 높이고 접점을 확대하기 위해 추진됐다.

가장 큰 변화는 모바일 중심의 UI·UX 개선과 AI 기술 접목이다. 스파오는 구매 동선을 강화하고 코디를 쉽게 확인하는 '스타일링클립' 기능을 도입했다. 실시간 고객 행동 데이터를 기반으로 한 AI 상품 추천 서비스를 고도화했으며, 매장 방문 전 재고 확인부터 픽업 주문까지 한 번에 가능한 시스템을 마련했다.

아울러 이랜드의 통합 멤버십 '이포인트(E-POINT)'를 새롭게 적용했다. 이에 따라 온라인 마일리지를 오프라인 매장에서도 사용할 수 있게 됐으며, 이랜드몰·이랜드리테일·이랜드이츠 등 그룹 내 패션, 외식, 레저 채널과 혜택이 연계된다.

온·오프라인 구매 내역이 한 곳에 통합돼 영수증 없이 주문 내역 확인이 가능하고, 회원은 인기 컬래버레이션 상품을 선점할 수 있다. 리뷰 작성 등으로 쌓이는 ‘스파오 포인트’는 이포인트와 이원화 해 운영된다.

가족 단위 고객을 위한 맞춤형 서비스도 신설됐다. 스파오닷컴 가입 시 자녀 정보를 입력한 부모 고객에게는 키즈 전용 쿠폰과 자녀 생일 축하 쿠폰 등이 제공된다.

스파오는 리뉴얼을 기념해 28일까지 신규 콜라보 상품 출시와 참여형 이벤트를 진행하는 온·오프 통합 캠페인 '리뉴얼 위크'를 전개한다.