시민단체 “쿠팡 28만원 무단결제” 수사 의뢰…쿠팡 “근거 없는 주장”

참여연대·민변 "결제 정보 유출 의심" vs 쿠팡 "정상 거래 확인"

▲쿠팡 로고. 로이터연합뉴스

시민단체가 쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사태 관련 이용자들의 결제정보 유출 의혹에 대한 추가 조사 요구에 나선 가운데, 쿠팡 측은 이에 대해 사실무근이라며 일축했다.

23일 유통업계에 따르면 참여연대와 민주사회를 위한 변호사모임(민변)은 이날 쿠팡 결제정보 유출에 대한 추가 조사를 요구했다. 이들은 쿠팡 피해신고센터를 통해 무단 결제 피해 사례 7건을 접수했다. 이 중 구체적인 증거가 있는 1건을 서울경찰청에 수사 의뢰했다.

수사 의뢰서에 따르면 피해자 김 모 씨는 지난해 12월 27일 오전 9시 경 28만 1400원짜리 무선조종비행기가 결제됐다고 제보했다.

김 씨는 당시 잠을 자고 있어 결제할 상황이 아니었다고 설명했다. 그 후 김 씨는 쿠팡에 연락해 결제를 취소했다. 하지만 누가 결제했는지는 답변을 듣지 못했다고 전했다.

이 밖에도 신고센터에는 주문하지 않은 물품이 결제됐다는 등 6건의 제보가 더 들어왔다. 참여연대와 민변은 무단 결제 제보가 여러 건인 점을 들어 결제정보 유출을 의심하고 있다.

이어 이들은 "개인정보 유출사건에 대한 쿠팡의 제대로 된 보상과 결제정보 유출 여부에 대한 추가적인 조사를 촉구한다"고 말했다.

쿠팡 측은 이러한 주장이 근거가 없다고 반박했다. 쿠팡은 "수사 의뢰된 사례는 고객이 이전에 주문했던 기기에서 이뤄진 정상적인 결제다"라고 밝혔다.

또한 정부 민관합동조사단 조사 결과 결제정보와 비밀번호 유출은 없었다고 강조했다. 쿠팡 관계자는 "2차 피해가 확인되지 않았음에도 근거 없는 주장을 지속하고 이로 인해 소비자 불안을 조장하는 것에 대해 강한 유감을 표한다"고 덧붙였다.

앞서 쿠팡은 대규모 개인정보 유출 사고 관련해 피해자들에게 카드 또는 계좌번호 등 결제정보, 개인통관부호는 유출되지 않았다고 공지했으며, 민관 합동조사단의 10일 발표에서도 결제정보 유출은 확인되지 않았다고 공지된 바 있다.