SR, 설 승차권 예매 불법 매크로·암표 거래 엄중 대응

▲불법 매크로 프로그램 사용 금지 포스터. (사진제공=에스알)

에스알(SR)은 설 명절 승차권 예매가 시작되는 26일을 앞두고 불법 매크로 프로그램 사용과 암표 거래 등 불공정 행위에 대한 대응을 강화한다고 23일 밝혔다.

SR은 승차권 예매 과정에서 매크로 프로그램을 사전에 차단하기 위해 매크로 차단 솔루션을 도입한다. 반복적인 예매 시도 등 비정상적인 접속 행위를 기술적으로 탐지해 시도 횟수와 행위 유형에 따라 접속 차단이나 예매 제한 등 단계별 조치를 적용할 계획이다.

사람의 정상적인 이용 패턴과 프로그램에 의해 자동 제어되는 행동 패턴의 차이를 분석하는 방식도 활용한다. 마우스 클릭이나 키보드 입력이 자동화된 프로그램에 의해 이뤄졌는지를 탐지해 차단하는 방식으로 매크로 사용 시 대부분 이 단계에서 차단될 것으로 보고 있다.

이와 함께 1분에 150회 초과 접속 시 해당 IP를 차단하는 조치도 시행한다. 반복적이거나 조직적인 부정행위가 확인될 경우에는 관계기관과 협력해 수사 의뢰 등 법적 대응도 병행할 방침이다. 실제로 지난해 설·추석 명절 승차권 예매 기간에는 매크로 사용이 의심되는 12명에 대해 수사를 의뢰했으며 현재 관련 수사가 진행 중이다.

암표 거래 근절을 위한 단속도 강화한다. SR은 온라인 중고거래 플랫폼과 오픈마켓을 상시 모니터링하고 의심 사례에 대해서는 전담 인력을 통해 즉각 대응할 예정이다. 암표 거래가 확인될 경우 관련 법령에 따라 조치한다는 방침이다.

정연성 SR 영업본부장은 “불공정한 승차권 선점을 차단해 명절 기간 열차 이용이 필요한 이용자들이 정당하게 승차권을 예매할 수 있도록 하겠다”며 “공정한 승차권 이용 환경 조성을 위해 제도와 시스템을 지속적으로 보완하겠다”고 말했다.