CJ대한통운, 택배 접수·결제 편의성 강화…개인택배 시장 확대 시동

▲접수 고객 중심 기능이 전면 배치된 CJ대한통운 오네 앱 화면 모습 (사진=CJ대한통운)

CJ대한통운은 개인 고객의 이용 편의성을 높이기 위해 오네(O-NE) 애플리케이션과 홈페이지를 개편하고, 택배 접수 기능 고도화와 신용카드·간편결제 기능을 새롭게 도입했다고 6일 밝혔다.

이번 개편으로 오네 앱 메인 화면에는 접수 고객 중심 기능이 전면 배치됐다. 택배 기사가 집 앞으로 방문하는 방문 접수 서비스와 고객 인근 무인 보관함 위치 조회·예약 안내 기능을 한눈에 확인할 수 있도록 구성했다. 기존 배송조회 기능도 메인 페이지에서 직관적으로 확인할 수 있도록 사용자 환경(UI)을 개선했다.

결제 방식도 다양화했다. 개인 고객은 오네 앱과 홈페이지에서 신용카드 결제는 물론 네이버페이·카카오페이·토스페이 등 간편결제를 선택할 수 있다. 그동안 배송기사에게 현금 지급이나 계좌이체에 의존했던 결제 불편을 해소했다는 설명이다.

CJ대한통운은 이커머스 중심의 기업간거래(B2C) 택배 성장세가 둔화되는 가운데, 개인 간 거래 확대가 개인택배 시장을 새로운 성장 축으로 만들고 있다고 보고 있다. 고물가와 경기 둔화, 지속가능한 소비에 대한 관심 확대로 중고거래가 보편화되면서 개인 간 택배 수요도 빠르게 늘고 있다. 전통시장 역시 택배를 활용한 소비자 접근성 개선이 새로운 유통 대안으로 떠오르고 있다.

CJ대한통운은 이에 맞춰 지난해 9월 당근마켓과 손잡고 중고거래 이용자를 위한 ‘바로구매’ 배송 서비스를 선보였고, 최근에는 전국상인연합회와 협력해 전통시장 구매 상품을 가정으로 배송하는 서비스 도입도 추진하고 있다.

윤재승 CJ대한통운 오네(O-NE) 본부장은 “전국 권역을 아우르는 주7일 배송과 차별화된 운영 역량을 바탕으로 개인 고객의 택배 이용 편의성을 지속적으로 높여 나가겠다”며 “전통시장과 농어촌 등 생활물류 인프라가 필요한 모든 영역에서 서비스를 고도화할 것”이라고 말했다.