“육개장 사발면, 140원”…쿠팡 가격 오류, 주문 수만건 몰려

가격 오류 노출 시간 10분, 주문은 수만 건

▲가격 오류로 육개장 사발면 36개를 5040원에 판매한 쿠팡 (사진제공=온라인 커뮤니티 캡처)

쿠팡에서 판매 중인 라면 상품이 오류로 실제 가격보다 훨씬 낮게 노출되면서 주문 대란이 발생했다.

22일 유통업계에 따르면 전날 오후 11시쯤 쿠팡에 육개장 사발면 36개들이 상품이 5040원에 노출됐다. 이는 개당 140원꼴이다. 원래 2만7000~2만8000원 대에 팔리던 상품이라는 점을 고려하면 5분의 1을 밑도는 가격이다.

쿠팡의 시스템 오류로 비현실적인 가격이 그대로 노출된 것이다. 가격 오류가 지속된 시간은 10여 분에 불과했으나 그 사이 주문은 수만 건이 몰렸다.

이번 이슈는 각종 온라인 커뮤니티와 사회관계망서비스(SNS)에 삽시간에 공유됐고 배송기사와 물류업계 관계자들이 모인 온라인 커뮤니티에는 “종일 육개장만 실어 나르고 있다”는 글이 올라오기도 했다.

쿠팡은 이번 가격 오류로 수 억원의 손해를 본 것으로 알려졌다.

쿠팡 관계자는 “잘못된 가격이 일시적으로 노출되는 이슈가 있었으나 고객과 신뢰를 위해 배송되고 있는 주문 건에 대해서는 그대로 이행하기로 했다”면서 “품절로 주문이 취소된 고객에게는 소정의 쿠팡캐시를 지급했다”고 말했다.