삼성전자서비스, '한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문 석권

입력 2025-05-21 08:34

박민웅 기자

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▲ 2025 KSQI 콜센터 부문 수상 기념 촬영 (자료제공=삼성전자서비스)

삼성전자서비스가 '2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 3년 연속 '고객감동콜센터', 16년 연속 '한국의 우수콜센터'에 선정됐다고 21일 밝혔다. 전화 연결 신속성, 상담 처리 정확성, 적극적 상담 태도 등에서 높은 점수를 받았다. 삼성전자서비스는 인공지능(AI) 기술을 활용해 서비스 접수부터 엔지니어 방문에 이르기까지 차별화된 서비스를 제공한다.

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