'설문도 분석도 AI가'…SKT, AI 서베이 리포트 공개

▲SK텔레콤은 인공지능(AI) 기반 설문조사 결과와 분석 리포트를 제공하는 ‘SKT AI 서베이’를 무료 공개한다고 17일 밝혔다. (사진제공=SK텔레콤)

SK텔레콤은 인공지능(AI) 기반 설문조사 결과와 분석 리포트를 제공하는 ‘SKT AI 서베이’를 무료 공개한다고 17일 밝혔다.

SKT AI 서베이는 맞춤형 설문을 제작하고, 응답자에게 혜택을 제공하는 서비스다. 설문은 SKT가 자체 제작하거나, 기업과 연구기관·소상공인 등 외부 의뢰를 받아 설계한다. 문항 작성과 응답 수집, 결과 분석까지 전 과정에 AI 및 빅데이터 기술이 적용된다. SKT 고객은 T멤버십 애플리케이션(앱)에서 설문에 응하면 T플러스포인트를 받을 수 있다.

특정 그룹을 대상으로 한 맞춤형 설문조사도 가능하다. 예를 들어 게임, 여행, 패션, 투자 등 특정 분야에 관심이 많은 고객층만을 대상으로 설문을 진행할 수 있다.

SKT는 이 중 관심도나 정보성이 높은 설문 결과를 ‘SKT AI 서베이’ 홈페이지에 게재할 예정이다. 단순한 조사 결과뿐 아니라, AI가 분석한 시사점도 함께 제공된다. 분석 결과는 기업의 마케팅, 대학·기관의 연구, 지자체 정책 수립 등 다양한 분야에 활용될 수 있을 것으로 기대된다.

SKT 관계자는 “향후 AI 분석과 정보 생성에 있어 SKT 자체 거대언어모델(LLM) 에이닷엑스(A.X)도 활용할 계획”이라고 말했다.

박준 AI 인텔리전스 사업본부장은 "SK텔레콤은 빅데이터와 AI 기술을 활용해 고객들에게 실질적인 도움이 되는 유익한 정보를 제공하기 위해 노력하고 있다"며 "앞으로도 더 확장된 영역에서 AI 인텔리전스 정보를 확대해 나가겠다"고 말했다.