LG화학, 미주 CS센터 개관…"북미 고객 밀착 지원"

▲LG화학 미주 CS센터 (사진제공=LG화학)

LG화학이 북미 고객을 위한 맞춤형 밀착 지원 전문 조직을 본격 가동한다.

LG화학은 미국 오하이오주 라벤나에 ‘미주 CS센터(Customer Solution Center)’를 개관했다고 29일 밝혔다.

개관식에는 노국래 LG화학 석유화학본부장, 프랭크 세먼 라벤나 시장 등이 참석했다.

CS센터는 고객사와 협력사를 대상으로 제품 개발, 품질 개선, 생산성 향상 등 종합적인 기술 솔루션을 제공하는 고객 지원 전문 조직이다.

미주 CS센터는 2021년 9월부터 약 700억 원을 투자해 지상 3층, 연면적 약 8300㎡(약 2500평) 규모로 지어졌으며, 압출과 사출 등 고객사 양산 설비 수준의 기기를 보유하고 있다.

LG화학은 이번 CS센터 완공으로 지난 5월 오하이오주에서 본격 가동을 시작한 북미 ABS(Acrylonitrile Butadiene Styrene) 컴파운드 공장과의 시너지를 통해 현지 시장 공략에 박차를 가할 계획이다.

글로벌 ABS 수요의 10%를 차지하는 북미 시장은 지역 내 자급률이 낮고 현지 업체의 생산 제품에 대한 선호도가 높은 시장이다. 특히 자동차 및 건장재 산업의 발달로 내열ㆍ내후성이 뛰어난 고부가 ABS에 대한 수요가 지속 증가하고 있다.

오하이오주는 물류ㆍ교통 편의성이 뛰어나고 LG화학의 ABS 주요 고객사들이 인접해 있어 북미 시장 지위를 확대하고 현지 고객 대응력을 강화하는 데 유리한 지리적 요건을 갖추고 있다.

LG화학은 이번 미주 CS센터 개관을 통해 ‘한국(오산)-중국(화동ㆍ화남)-유럽(독일)-미국(오하이오)’으로 이어지는 고객 지원 글로벌 4각 체제를 완성, 전 세계 고객의 최접점에서 밀착 지원을 강화할 수 있게 됐다.

신학철 부회장은 준공식 축사를 통해 “고객이 모든 비즈니스의 중심”이라며 “어떠한 환경에서도 흔들림 없이 고객의 삶을 바꿀 수 있는 감동을 선사할 것”이라고 말했다.