쿠팡, “중소상공인도 전국 로켓배송”…로켓그로스 도입

(사진제공=쿠팡)

쿠팡 마켓플레이스에 입점한 중소상공인의 제품도 앞으로 전국 로켓배송으로 받아볼 수 있게 됐다.

쿠팡은 물류 전문 자회사인 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)와 함께 중소상공인들이 상품 입고만 하면 풀필먼트 서비스 일체를 제공하는 ‘로켓그로스’(Rocket Growth)를 도입한다고 27일 밝혔다.

기존 마켓플레이스 입점 중소상공인들은 창고를 별도로 임차해 상품을 보관하고, 고객 주문이 들어오면 제품을 포장해서 별도 계약한 배송업체를 통해 배송해야 했다. 배송도 배송업체 사정에 따라 2일 이상 걸리고 주말에 들어온 주문은 3~4일 이상 걸리기도 했다. 교환이나 반품 요청이 오면 중소상공인들은 직접 고객을 응대하고 교환·반품도 처리해야 했다.

로켓그로스를 통해 중소상공인들은 CFS의 물류창고에 제품을 입고만 하면 더는 신경을 쓰지 않아도 된다. 제품의 보관, 포장, 배송과 교환, 반품, 고객응대도 로켓그로스가 맡아서 하는 등 중소상공인이 가장 필요한 원스톱 서비스를 제공할 예정이다.

쿠팡은 상품 1개도 입고할 수 있어 대량으로 상품을 입고시킬 필요가 없고, 가입부터 입고, 주문까지 빠르게 진행돼 중소상공인 친화적인 서비스라는 평가했다. 서비스 이용 요금도 중소상공인 맞춤형으로 설계됐다. 중소상공인은 기존 마켓플레이스와 같은 판매 수수료만 내면 되며, 실제로 사용한 만큼만 물류·배송 서비스 요금을 내면 된다.

로켓그로스 상품은 가격경쟁력 등에 따라 로켓배송 등 뱃지를 받아서 고객들이 뱃지 상품만 따로 검색할 수 있다. 또 골드박스, 타임세일 등 기존 마켓플레이스 판매자들에게 제공됐던 매출 신장을 위한 각종 프로모션 혜택도 무상으로 받을 수 있다.

쿠팡 관계자는 “쿠팡이 수년간 전국에 6조 원 이상 투자해 쌓아온 차별화된 인프라를 중소상공인들과 공유해 쿠팡과 동반 성장을 이룰 수 있을 것으로 기대한다”고 밝혔다.