53∼54세 백신 예약 ‘또 먹통’…“비공식 통로 예약 성공” 후기 잇따라

▲19일 오후 10시 45분 현재 코로나19 예방접종 사전예약시스템에서 접속대기 시간이 89시간 12분으로 나타났다. (출처=코로나 백신 접종 예약시스템 캡처)

만 53∼54세에 대한 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 백신 사전예약이 19일 재개됐지만, 초반부터 접속이 지연되는 등 이용자들이 불편을 겪었다.

코로나19 예방접종 사전예약시스템은 이날 오후 8시부터 만 53∼54세에 대한 예약을 시작했다.

그러나 많은 접종 대상자가 몰리면서 접속 대기만 수십 분이 걸리다가 아예 접속이 되지 않는 현상이 발생했다.

이에 코로나19 예방접종대응추진단(이하 추진단)은 클라우드 서버를 긴급 증설해 오후 10시 이후 사전예약을 재개했지만, 여전히 원활하지 못했다. 이날 오후 10시 45분께 PC로 접속했을 시 대기 중인 이용자는 약 32만1000여 명으로, 예상 대기 시간은 ‘89시간 12분 31초’로 표시됐다.

사전예약시스템이 열릴 때마다 비슷한 문제가 반복되자 방역당국의 시스템 관리에 대한 지적이 잇따르고 있다. 추진단은 50대 연령층에 대한 접종을 준비하면서 55∼59세·50∼54세로 나눠 사전예약에 나설 계획이었으나, 한꺼번에 많은 사람이 몰리면서 예약 일정을 세분화했다.

이날도 낮 12시부터 오후 2시까지, 오후 6시부터 오후 8시까지 두 차례에 걸쳐 누리집 이용을 차단한 채 사전예약시스템을 사전 점검했지만 또 문제가 반복된 것이다. 추진단은 “‘접속 대기’ 화면은 다수가 접속하려고 할 때 표출되는 화면으로 정상 동작한다는 의미”라면서 “예약은 계속 진행되고 있다”고 설명했다.

반면, 비공식 통로를 통해 사전예약 시스템에 접속해 예약에 성공했다는 글들이 인터넷에 올라왔다.

온라인 커뮤니티 ‘에펨코리아’에는 ‘K-백신 대기열 뚫는 법 알아냈다’는 게시글이 올라왔다. 글쓴이는 “사전 예약창에 들어가 대기열이 뜨면 비행기 모드를 실행한 뒤 3초 정도 (뒤에) 다시 해제한다. 새로 고침한다”는 방법을 공유했다.

해당 게시글에는 ‘설마 했는데…덕분에 예약에 성공했다’는 댓글이 줄이었다.

질병청은 지난 14일 55∼59세 대상 사전예약에서도 ‘뒷문 예약’으로 논란을 빚었다.

사전예약시스템 접속 지연은 새로운 대상군의 예약이 시작할 때마다 반복되는 문제다. 이에 질병관리청은 “사전예약의 누리집의 부하 발생 정도와 오류 상황에 대해 종합적으로 점검하고 계속 보완해 나가고 있다”고 말했다.