스타벅스커피 코리아, 사이렌 오더 누적 주문량 2억건 돌파

(스타벅스커피 코리아)

스타벅스커피 코리아는 모바일 주문 및 결제 서비스인 사이렌 오더의 누적 주문 건수가 2억 건을 돌파했다고 3일 밝혔다.

코로나19 이후 비대면 주문 트렌드와 맞물리면서 사이렌 오더 주문 건수가 점진적으로 늘어, 최근 한 달간 하루평균 주문 건수는 약 20만 건 가까이 되는 것으로 나타났다. 런칭 초기 한 자릿수였던 사이렌 오더 결제 비중은 점차 빠르게 증가해 현재 전체 주문의 27%가 사이렌 오더로 주문되고 있다.

사이렌 오더 주문 비중이 높아지면서 주문 건수 누적에도 점점 가속도가 붙고 있다. 런칭부터 누적 주문 건수 1000만 건 돌파까지는 2년 4개월이 걸렸던데 비해 1억 9000만 건부터 2억 건까지는 불과 2개월이 채 걸리지 않았다.

최근 한 달 동안 상권별 사이렌 오더 주문 비중을 살펴보면 오피스 상권에서 32%로 가장 높았고, 주택생활 상권이 26%, 몰과 백화점 등 쇼핑 상권이 25%, 대학가 상권이 24%로 뒤를 이었다. 출근시간대인 8시~9시 사이렌 오더 주문 비중은 48%로 절반에 육박해, 고객 2명 중 1명은 출근 시 사이렌 오더를 통해 주문하는 것으로 보인다.

한편, 지난 3월 스타벅스 모바일 앱 업데이트를 통해 대대적인 사이렌 오더 리뉴얼이 진행됐다. 사이렌 오더 주문 접근성을 개선하고, 주문 단계를 간결화하는 동시에 메뉴 화면을 직관적으로 개편했다. 메뉴 추천 및 맞춤형 메시지 제공을 통해 개인화 강화, 스타벅스 카드와 쿠폰, e-Gift 아이템 등 결제수단을 한 번에 사용할 수 있도록 해 주문 및 결제기능 사용성을 강화했다.

스타벅스 플랫폼 사업팀 김건일 팀장은 “사이렌 오더가 많은 고객분의 사랑을 받아 누적 주문 건수 2억 건을 기록해 뜻깊게 생각한다. 매장과 고객을 이어주는 사이렌 오더를 통해 더욱 특별한 스타벅스 경험을 제4의 공간인 디지털에서도 이어갈 계획”이라 밝혔다.