안드로이드, 카카오톡·네이버 등 일부 앱 먹통… 해결 방법은?

▲현재 알려진 해결 방법은 안드로이드 웹뷰(WebView) 최신 업데이트를 제거하는 것이다. (정대한 기자 vishalist@)

23일 일부 안드로이드 스마트폰에서 카카오톡·네이버·네이버 카페·은행 앱 등 애플리케이션이 정상적으로 실행되지 않는 문제가 발생했다.

이날 오전 안드로이드 스마트폰 사용자들은 카카오톡·네이버 등 일부 앱이 열리지 않는다며 불편을 호소했다. 해당 오류는 구글 시스템 앱 문제로 알려졌으며, 열리지 않는 앱은 카카오톡을 비롯해 네이버, 다음 등이다.

현재 정확한 원인이 밝혀지지는 않았으나 안드로이드 OS의 부분적인 시스템 업데이트 과정에서 일부 앱들과 충돌이 발생하는 것으로 예상한다.

한편, 미국 삼성전자 측은 공식 SNS를 통해 "웹 뷰 업데이트를 삭제하고 스마트폰을 재시작하라"고 권하는 내용의 공지문을 게재했다.

공지문에 따르면, 현재 알려진 해결 방법은 안드로이드 웹뷰(WebView) 최신 업데이트를 제거하는 것이다. 먼저 스마트폰 설정에서 설치된 앱 목록(애플리케이션) 메뉴에 들어가서 ‘안드로이드 시스템 웹뷰(Android System WebView)’를 검색한다. 이후 갤럭시 스마트폰 기준으로 우측상단 점 3개를 눌러 ‘업데이트 삭제’를 실시하고 스마트폰을 재부팅 하면 된다.