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현대차, 전기차 고객 위한 '찾아가는 충전 서비스' 확대 운영

입력 2021-01-13 08:45

무상 충전 서비스 제공 횟수 확대, 연 4회에서 연 10회로 늘려

▲현대차가 전기차 고객을 위한 찾아가는 충전 서비스를 확대 운영한다. 최대 5년 동안 연 4회 서비스를 10회로 늘린다.  (사진제공=현대차)
▲현대차가 전기차 고객을 위한 찾아가는 충전 서비스를 확대 운영한다. 최대 5년 동안 연 4회 서비스를 10회로 늘린다. (사진제공=현대차)

현대자동차는 전기차 고객의 만족도 제고를 위해 ‘찾아가는 충전 서비스’를 13일부터 확대 운영한다.

‘찾아가는 충전 서비스’는 현대차 전기차 운행 도중 배터리가 방전되거나 충전소까지 이동이 어려우면 고객이 원하는 시간과 장소를 정해 서비스를 요청하면 전담 직원이 고객에게 직접 찾아가 무료로 차량 배터리를 충전해주는 서비스다.

1회 이용 시 약 44km를 주행할 수 있는 충전량(7kWh, 충전 소요 시간 약 15분)을 제공한다.

신청은 △룸미러에 있는 ‘블루링크 SOS’ 버튼 △현대자동차 고객센터로 전화 △모바일 애플리케이션 ‘마이현대’를 통해 신청할 수 있다.

현대차는 이번 서비스 확대 운영을 통해 전기차 이용 고객의 충전에 대한 불안감을 해소하는 데 도움이 될 것으로 기대하고 있다.

최대 5년 동안 ‘연 4회’ 제공했던 무상 충전 서비스 제공 횟수를 ‘연 10회’로 늘려 전기차 이용 고객의 편의성을 높인다는 방침이다.

특히, 렌터카 등의 용도로 전기차 보급이 활성화된 제주도 지역에서는 고객이 충전소 고장으로 인해 전기차 이용에 불편을 느끼지 않도록 추가적인 특화 서비스를 운영할 예정이다.

제주도에서 충전소 고장으로 충전이 어려우면, 해당 충전소에서 ‘찾아가는 충전 서비스’를 요청하면 충전 용량을 기존 7kWh에서 최대 20kWh(약 120km 주행 가능, 충전 소요 시간 약 45분)로 대폭 늘려서 제공한다. 충전소 고장 외 일반적으로는 다른 지역 신청 때와 같은 용량으로 충전해준다.

현대자동차 관계자는 "이번 ‘찾아가는 충전 서비스’ 확대 운영을 통해 고객분들께서 전기차에 대해 긍정적인 경험을 하실 수 있기를 바란다"며 "현대자동차는 전기차 시대를 선도하는 브랜드로서, 앞으로도 전기차 이용 고객의 편의 증진을 위해 노력할 것"이라고 말했다.

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