LG전자, 유럽 5개국에 '프로액티브 서비스' 도입

사물인터넷 등 인공지능 기술 활용해 제품 고장 사전 감지

▲LG전자는 연내 유럽 5개국에 판매되는 일부 LG 가전에 프로액티브 서비스를 도입한다. (사진제공=LG전자)

LG전자는 연내 영국, 프랑스, 스페인, 독일, 이탈리아 등 유럽 5개국 판매되는 LG 가전에 '프로액티브 서비스'를 도입한다고 29일 밝혔다.

대상 제품은 최신 드럼 세탁기와 상냉장ㆍ하냉동 냉장고이다.

프로액티브 서비스는 인공지능을 기반으로 고객의 제품 사용 기록을 파악해 제품의 상태나 관리방법을 ‘LG 씽큐’ 앱을 통해 알려주는 사전서비스다.

이 서비스에는 사물인터넷, 빅데이터 분석 등 인공지능 기술이 활용된다.

제품 내부에 도입된 센서들이 기기 상태를 실시간으로 모니터링하고 데이터를 무선인터넷을 통해 클라우드 서버로 보낸다.

서버는 제품 작동상태를 분석해 예상되는 고장을 사전에 감지한다.

LG전자는 작년 미국에서 냉장고, 세탁기 등을 대상으로 프로액티브 시범 서비스를 시작, 내년부터 본격적인 서비스를 시작할 계획이다.

우리나라에서는 올해 7월부터 에어컨 실외기의 과열을 진단하는 프로액티브 서비스를 시행하고 있다.

LG전자는 향후 프로액티브 서비스 대상 제품과 관리항목을 더욱 확대해 나간다는 계획이다.

송대현 LG전자 H&A사업본부장 사장은 “고객들이 더욱 중요한 가치에 집중할 수 있도록 진화하는 인공지능 기술을 바탕으로 실질적인 혜택을 제공하는 서비스를 기획하고 확대하겠다”라고 강조했다.