애플 “보증기간 만료된 아이폰 배터리 교체비 50달러 지원하겠다”

▲애플이 아이폰 구기종의 의도적 성능 저하 논란에 배터리 교체비 일부를 지원하기로 했다. AFP연합뉴스

애플이 의도적인 성능 저하 논란을 빚은 아이폰 구 기종의 배터리 교체비 일부 지원을 포함한 해결책을 내놓았다. 28일(현지시간) CNBC에 따르면 애플은 아이폰 배터리 교체비 50달러(약 5만 원)를 보조하고 운영체제를 업그레이드할 방침이다.

이날 애플은 “애플이 당신을 실망시켰다는 것을 알고 있다. 사과드린다”면서 “우리는 애플 제품의 수명을 의도적으로 단축하거나 사용자의 경험을 저하해 신제품 구입을 유도하지 않을 것”이라고 밝혔다. 이어 “우리의 목표는 항상 고객이 사랑하는 제품을 만들고 아이폰을 가능한 한 오래 사용할 수 있도록 하는 것”이라고 덧붙였다.

애플은 내년 1월 말부터 12월까지 아이폰6 등 보증기간이 만료된 아이폰의 배터리 교체비용을 79달러에서 29달러로 낮춘다. 내년 초에는 사용자가 아이폰 배터리 상태를 더 잘 확인할 수 있도록 iOS 소프트웨어 업데이트를 발표할 예정이다. 애플 측은 새로운 기능을 통해 배터리 상태가 스마트폰의 성능에 영향을 미치는지 이용자 스스로 확인할 수 있다고 설명했다.

앞서 애플은 신제품 판매 촉진을 위해 일부러 구 기종의 성능을 저하했다는 비판에 휩싸였다. 이달 초 소셜 뉴스 웹사이트 레딧은 최근 들어 아이폰 사용자들이 속도가 느려졌다고 느낀다는 글을 올리며 의혹을 제기했다. 20일 애플은 보도자료를 통해 “배터리 노화로부터 부품을 보호하고자 아이폰 운영체제 업데이트로 이전 모델의 동작 속도를 의도적으로 억제했다”고 인정했다. 일부 소비자들은 “이러한 사실을 알았다면 구형 아이폰의 배터리를 교체했지 새 제품을 사지 않았을 것”이라며 반발했다. 미국을 비롯한 각국 소비자의 집단소송도 제기됐다. 이에 애플 주가는 하락하며 후폭풍을 겪었다.