JT저축은행, 임직원 70여명 감정노동치유 프로그램 시행

입력 2016-10-14 10:04

박규준 기자

기자 이름을 클릭하면
더 자세한 정보를
확인할 수 있어요!

북마크 되었습니다.
마이페이지에서 확인하세요.

구글 선호매체 추가

가장작게
작게
기본
크게
가장크게

(사진=JT저축은행)

JT저축은행은 직원을 대상으로 ‘쿨하게 일하는 감정케어’ 라는 주제로 고객 응대 교육 프로그램을 진행했다고 14일 밝혔다.

이 교육은 지난 6월 30일 시행된 ‘금융회사 감정노동자 보호법’의 취지를 반영하기 마련됐다. 이달 12일부터 14일까지 3일간 실시된 이번 교육은 고객 접점 임직원 70여 명을 대상으로 열렸다.

교육 내용은 고객만족(CS)의 이해, 고객 커뮤니케이션, CS 성향 진단 등으로 구성됐다. 또한 악성 민원인의 폭언으로부터 직원의 감정적인 피해를 예방하고 치유하기 위한 프로그램도 함께 진행됐다.

#JT저축은행

좋아요0
화나요0
슬퍼요0
추가취재 원해요0

주요 뉴스

이투데이 ‘2027 테크 퀘스트’ 10월 개최⋯대한민국 AI의 미래를 묻다

10월 22일, 중소기업중앙회서 개최 한성숙 총리·장병탁 교수 등 AI 전문가 총출동 K-AI 반도체부터 AX·피지컬 AI까지 집중 조명 대한민국 AI 산업의 현주소를 진단하고 2027년을 이끌 차세대 기술·산업의 향방을 모색하는 자리가 열린다. AI 반도체와 산업 AX(AI 전환), 피지컬 AI, 로보틱스부터 AI 투자와 정부 정책까지 국내 AI 생태계의 핵심
코스피, 7000선 '고지전' 수성…외국인 2.7조 '팔자'·개인 9000억 '사자'

코스피 지수가 대외 리스크 여파로 하락 출발했으나 장중 저점을 확인한 뒤 반등세를 나타내며 7000선 안착하며 장을 마감했다. 10일 한국거래소에 따르면 코스피는 전 거래일 대비 17.72포인트(0.25%) 내린 7033.92에 장을 마감했다. 전장보다 0.18% 내린 7038.85에 출발한 코스피는 장중 한때 7072.79까지 오르기도 했으나 6898.45까지 밀리기
결국 아이폰도 참전…듀오와 폴드 '폴더블폰의 역사' [이슈크래커]

네, 그렇게 됐습니다. 결국, 그도 접었죠. 애플은 9일(이하 현지시간) 미국 캘리포니아주 쿠퍼티노 애플파크에서 첫 폴더블폰 ‘아이폰 듀오’를 공개했습니다. 접었을 때는 5.4인치 스마트폰이지만 책처럼 펼치면 7.6인치 화면이 나타나는 제품인데요. 가격은 256GB 모델 기준 1999달러부터 시작하며 10월 23일 출시될 예정입니다 첫 갤럭시 폴드
스트레이 키즈 "바모스!" 외치더니⋯K팝, 라틴 리듬 제대로 탔다 [엔터로그]

우리가 사랑하는 스타와 인기 콘텐츠, 그 이면의 맥락을 들여다봅니다. 화려한 조명 뒤 자리 잡은 조용한 이야기들. '엔터로그'에서 만나보세요. K팝의 리듬이 한층 더 다채로워졌습니다. 강한 타격음과 반복되는 리듬, 곳곳에 섞인 스페인어까지. 최근 K팝에서는 중남미를 떠올리게 하는 요소가 부쩍 자주 등장합니다. 공연의 풍경도 달라졌습
"집 보여주면 돈 내라"⋯공인중개사 '임장비' 법적 근거 논란

협회 '임장 기본보수제' 도입 주장…온라인서 찬반 팽팽 현행법상 중개보수·실비 외 ‘임장비’ 별도 근거 없어 공인중개업계가 집을 보여주는 대가로 별도의 '임장비'를 받는 방안을 다시 꺼내 들었다. 실제 거래 의사 없이 매물만 둘러보는 이른바 '임장 크루'를 걸러내고 현장 안내에 들어간 시간과 비용을 보상받겠다는 취지다. 하지만 현행 공
송파까지 꺾였다…강남 3구 집값, 일제히 뒷걸음질

강남 -0.35%·서초 -0.30%·송파 -0.02% 강북 0.46%·도봉 0.43%…외곽 강세 지속 수원 권선 0.48%…경기 남부로 매수세 이동 서울 아파트 시장의 수요가 강남권에서 외곽으로 이동하는 모습이 뚜렷해지고 있다. 강남·서초의 하락세가 이어지는 가운데 송파까지 약세로 돌아서며 강남 3구가 일제히 뒷걸음질쳤다. 반면 상대적으로 가격 부담이 낮은
‘아이폰 듀오’ 잘 팔리면 삼성도 웃는다⋯폴더블 ‘적과의 동침’

애플 참전으로 폴더블 시장 성장 가속 삼성디플, 아이폰 듀오 OLED 독점 공급 알려져 폴더블 OLED 2030년 3972만대 전망 BOE 등 中 추격…삼성디플 점유율 하락 변수 애플이 첫 폴더블 스마트폰 ‘아이폰 듀오’를 내놓으면서 삼성과의 경쟁이 본격화하는 동시에 폴더블 시장 전체가 한 단계 커질 것이란 기대도 높아지고 있다. 애플의 참전으로 폴
용혜인, 사퇴론 일축…“의원·장관 겸직 법이 허용”

비례대표직 사퇴 요구에 “다른 잣대 동의 못해”‘언더조직’ 활동 첫 인정…가족정당·유령 시도당 의혹도 반박 용혜인 성평등가족부 장관 후보자가 비례대표 국회의원직을 유지한 채 장관직을 수행하겠다는 뜻을 재확인했다. 이른바 ‘언더조직’으로 불리는 비공개 정파에서 과거 활동한 사실은 인정한 반면, ‘낙태금지·혼전순결’ 등의 가치관을 가