신라인터넷면세점, 쇼핑정보 공유 커뮤니티 ‘신라톡톡’ 선보여

▲신라인터넷면세점이 새롭게 선보인 '신라톡톡'이 면세 쇼핑 고객에게 인기를 얻고 있다.(사진제공=신라면세점)

신라인터넷면세점의 커뮤니티 ‘신라톡톡’이 면세 쇼핑 고객에게 인기를 얻고 있다.

지난 달 23일 신라인터넷면세점에 오픈한 '신라톡톡'은 매 달 고객 관심도가 높은 주제를 선정해 유용한 쇼핑 정보를 제공하고, 고객들은 댓글작성이나 상품 추천 등을 통해 직접 참여하며 혜택을 받을 수 있는 공간이다.

오픈 이후 지난 5일까지 ‘여행 중에도 꿀피부를 유지하는 방법'을 테마로 진행된 ‘신라톡톡’의 첫 번째 콘텐츠에는 기대 이상으로 많은 댓글이 달렸다고 회사 측은 밝혔다.

이는 모바일 중심의 온라인 쇼핑 고객이 폭발적으로 늘어나면서 신라인터넷면세점은 온라인 쇼핑 환경을 개선한 결과다. 최근 면세점 모바일 어플리케이션을 업데이트 한 것에 이어 인터넷면세점에 '신라톡톡'이라는 메뉴를 신설해 고객들과 소통할 수 있는 공간을 만든 것.

이 커뮤니티는 매 달 한 가지 테마를 정해 △여행에 유용한 쇼핑팁과 연관상품을 추천하는 스토링텔링 칼럼형 컨텐츠 'Style톡톡', △장바구니 또는 관심상품에 보관했던 상품을 제시된 주제에 따라 고객이 직접 추천하는 참여형 컨텐츠 'Item톡톡', △주제에 따라 고객이 투표하는 고객 의견 수렴형 컨텐츠 'Poll톡톡'으로 구성돼 운영되고 있다.

신라인터넷면세점 회원은 ‘신라톡톡’을 통해 유용한 쇼핑 정보를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 출석체크,댓글작성, 쇼핑 아이템 추천, 설문조사 등에 참여하면서 인터넷면세점 적립금으로 교환할 수 있는 ‘별 포인트’도 매일 적립할 수 있다.

특히 ‘Item 톡톡’은 실제 면세쇼핑을 한 고객들이 본인의 장바구니에 담아놓은 제품을 추천하는 형식이라 면세 쇼핑 인기 품목을 살펴볼 수 있고, 제품에 대한 후기도 얻을 수 있다.

이에 ‘신라톡톡’은 지난 6일부터 ‘당신에게 제안하는 여행 스타일 별 사전 준비 TIP’이라는 새로운 테마로 콘텐츠를 선보이고 있다. 또한 '신라톡톡' 오픈을 맞아 △퀴즈 참여 시 별을 증정하는 '신라톡톡 알아보기'(30일까지), △럭키박스를 열면 100% 당첨 경품이 증정되는 '신라톡톡 체험하기'(18일까지) 등 오픈 축하 프로모션도 진행하고 있다.

신라인터넷면세점 관계자는 “온라인을 통해 쇼핑하는 고객들이 많아지면서 인터넷면세점의 서비스를 더욱 다양화하기 위해 지속적으로 노력하고 있다”고 말했다.