연말까지 초고속인터넷 품질평가 '내년 초 결과 공개'

초고속인터넷 서비스에 대한 품질평가가 이뤄진다.

통신위원회는 이용자 편익증진과 서비스 품질경쟁 유도를 위해 9일부터 내달 31일까지 초고속인터넷 서비스에 대한 품질을 평가한다고 9일 밝혔다.

평가대상은 시장점유율 및 민원건수 비율에 따라 KT, 하나로텔레콤, LG파워콤 등 3개 사업자의 9개 서비스(FTTH급, xDSL, HFC)로 결정됐으며, 품질평가 결과는 내년 초 공개될 예정이다.

평가방법은 이용자 PC에 자동 품질측정 툴을 설치해 한국정보사회진흥원의 인터넷 접점노드(KIX)에 위치한 품질측정시스템까지 시간대별로 1일 수십 회씩, 1개월간 인터넷 다운로드, 업로드 속도에 대해 자동 측정해 그 결과를 평가한다.

이번 초고속인터넷 품질평가는 1차적으로 이용자 평가단을 대상으로 인터넷서비스의 속도측정을 수행함과 동시에 인터넷서비스에 대한 전반적인 만족도 등 기초조사를 실시한다. 2차적으로는 1차 조사결과를 토대로 통신위 조사관이 이용약관상 서비스 품질보증 준수여부 및 적정성, 품질관련 손해배상 규정 등을 조사할 방침이다.

한편, 통신위는 연내 수도권 가입자에 대한 품질평가를 시범적으로 실시해 그 방법론을 검증 보완한 후 내년부터 전국 규모로 본격적인 평가를 실시해 품질의 과대광고 등 마케팅 경쟁으로 인한 민원을 최소화하고 사업자별 서비스 품질경쟁을 유도할 계획이다.