10명 중 4명 해외직구 경험…연간 47만원씩 쓰면서 가장 많이 사는 물건은?

인터넷진흥원, 해외직구 이슈 기획조사 결과 발표

인터넷 경제활동자의 40% 이상이 해외직구를 이용한 경험이 있는 것으로 조사됐다. 또 이들의 연 평균 이용금액은 50만원에 육박했다.

한국인터넷진흥원(KISA)은 24일 △해외직구 상품 유형 △해외직구 이용금액 △해외직구 만족수준 및 불편경험 등을 토대로 한 이 같은 내용의 설문조사 결과를 발표했다.

KISA 조사 결과에 따르면 인터넷경제활동자의 41.6%가 해외직구를 이용한 경험이 있으며, 연 평균 이용금액은 약 47만원(월평균 약 4만원)으로 집계됐다.

구매 상품은 ‘의류·신발·스포츠용품(50.8%)’이 가장 많았고 ‘건강 기능식품·식재료(35.1%)’, ‘화장품(23.7%)·핸드백·가방·액세서리(21.5%)‘ 등이 뒤를 이었다.

해외직구 대상 국가는 미국(88.3%), 일본(18.4%), 중국 등의 순으로 높았다. 미국으로부터 직구는 전체 연령층에서 성별 차이 없이 대체로 높게 나타난 반면, 일본으로부터 직구는 12~19세(28.3%), 성별로는 남성(23.9%)이 상대적으로 더 많이 이용하는 것으로 나타났다.

해외직구에 대한 이용자들의 만족도는 ‘상품 다양성(76.8%)’, ‘가격(76.6%)’이 높은 반면, ‘배송(31.9%)’은 상대적으로 낮았다.

해외직구 이용 시 불편사항을 묻는 질문에는 56.6%가 불편, 피해경험이 있다고 응답했다. 피해 유형으로는 ‘상품 주문 후 배달 지연 및 분실(50.5%)’이 가장 높았다. 이어 ‘상품에 대한 사후 서비스 불가(34.6%)’, ‘배달된 상품의 교환 및 환불 불가(32.4%)’ 등의 순으로 조사됐다.