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  • 현대해상, ‘2022년 대졸 신입사원’ 공개채용 실시
    현대해상, ‘2022년 대졸 신입사원’ 공개채용 실시
    수 있으며, 채용담당자와 직무별 선배들과의 질의응답 시간을 통해 다양하고 많은 정보를 얻을 수 있을 것으로 기대된다. 현대해상 채용담당자는 “고객 중심의 ‘CS마인드’와 급변하는 금융환경에 대응할 수 있는 ‘변화와 혁신’의 역량을 가진 인재를 찾기 위해 노력하고 있다”며 “현대해상과 새로운 미래를 열어갈 인재들의 많은 관심을 바란다”고 말했다.
    2022-09-20 15:32
  • “기술이 답이다”…삼성전자, 환경 문제 ‘초격차 기술’로 푼다
    “기술이 답이다”…삼성전자, 환경 문제 ‘초격차 기술’로 푼다
    이날 간담회에는 송두근 삼성전자 DS(반도체)부문 환경안전센터장 부사장, 김형남 삼성전자 DX(디바이스 경험)부문 글로벌CS센터장 부사장, 김수진 삼성전자 지속가능경영추진센터 부사장이 참석했다. 삼성전자는 지난 15일 발표한 신환경경영전략을 통해 2030년 DX부문부터 탄소중립을 우선 달성하고, DS부문을 포함한 전사는 2050년을 기본 목표로 최대한 조기 달성을...
    2022-09-18 11:00
  • 롯데건설, 창립 63주년 맞아 임직원·협력사에 포상
    롯데건설, 창립 63주년 맞아 임직원·협력사에 포상
    우선 임직원 545명을 올해의 롯데건설인, 근속포상, 모범사원, 우수기술 개발사원, 우수품질 관리사원, 우수 CS(고객서비스) 사원 등으로 선정했다. 20년 이상 거래를 한 협력사 126곳에도 포상을 했다. 이번 협력사 포상은 오랜 기간 동반 성장을 위해 노력한 업체에 감사의 의미를 전달하고, 향후 동반자적 협력관계를 더욱 강화하기 위해 이뤄졌다. 포상을 받은...
    2022-09-15 13:57
  • [환율전망] “원·달러 환율, 6원 하락 출발…인플레 안정 기대에 금주 상단 1390원”
    [환율전망] “원·달러 환율, 6원 하락 출발…인플레 안정 기대에 금주 상단 1390원”
    이어 "크레디트스위치(CS)가 파운드화의 최근 약세가 과매도 및 저평가를 야기시켰다면서 파운드화 강세 가능성을 언급한 점도 영향"이라고 설명했다. 김유미 키움증권 연구원 역시 "미국 8월 소비자물가 상승률이 전월 대비 마이너스 전환하며 인플레이션이 안정화될 것이라는 전망이 확산 중"이라며 "달러 약세와 최근 급등에 따른...
    2022-09-13 08:33
  • 부음 종합 / 9월 5일
    네트워크사업부 Global CS팀 부장)·순주 씨 부친상, 장용수(매일경제TV 대표)·최영호·오창호(부산 대망교회 목사) 씨 장인상, 박방자(동아대학교병원) 씨 시부상, 4일, 동아대학교병원 장례식장 VIP실, 발인 7일 오전 7시 30분, 051-256-7070 　▲강춘옥 씨 별세, 황창선(경찰청 치안상황관리관) 씨 장모상 = 4일, 고려대 안암병원 장례식장 302호, 발인 7일, 02-3150-1576
    2022-09-05 17:35
  • 삼성전자서비스, 임직원 가족 목소리 경청…‘CS 패널’ 3기 출범
    삼성전자서비스, 임직원 가족 목소리 경청…‘CS 패널’ 3기 출범
    3기 CS 패널, 임직원 가족 30명으로 구성 서비스 품질 평가 및 인프라 등 개선 제언 삼성전자서비스가 1일 서비스 품질의 객관적 평가와 실효성 높은 고객 정책을 수립하기 위해 ‘임직원 가족 CS 패널 3기’를 출범시켰다. 지난 2020년 도입된 임직원 가족 CS 패널은 서비스업에 이해도가 높은 임직원 가족들로 구성됐다. 임직원 가족임과 동시에 고객 입장에서 균형...
    2022-09-01 10:21
  • “고객서비스 품질 높여요”…LG유플러스, 대전 R&D 센터에 CX혁신센터 개관
    “고객서비스 품질 높여요”…LG유플러스, 대전 R&D 센터에 CX혁신센터 개관
    CX혁신센터는 고객과 직접 만나는 LG유플러스의 네트워크부문 구성원들이 역할극을 통해 고객서비스(CS) 업무를 학습하는 곳이다. CX혁신센터는 총 면적 221 ㎡(약 67평) 규모로 가정과 사무실 등을 재연했다. 교육생들은 초소형중계기 설치, SME·SOHO 개통, 장애처리 등 업무처리 과정에서 고객응대의 현실감 있는 학습을 체험할 수 있다. 고객접점과 똑같은...
    2022-08-25 18:04
  • [스탁리포트] 24일, 코스피 외국인 순매수 개인·기관 매도, 코스닥 기관·개인 순매수 외국인 매도 마감
    52%), CS홀딩스(-7.43%), 지투파워(-7.26%), AJ네트웍스(-7.23%), 에이치와이티씨(-7.16%), 덴티움(-6.96%), 크리스에프앤씨(-6.88%), SH에너지화학(-6.87%), 캐스텍코리아(-6.79%) [코스피 기관 순매수 업종] 비금속광물 451.37억 원, 음식료품 73.46억 원, 운수창고 63.06억 원, 화학 60.11억 원, 철강및금속 46.95억 원 [코스피 기관 순매도 업종] 전기·전자 -1,269....
    2022-08-24 15:36
  • [시황_장마감] 코스피 2447.45p, 상승(▲12.11p, +0.50%)마감. 외국인 +1508억, 개인 -52억, 기관 -1410억
    그 밖에도 현대에너지솔루션(+17.34%), 현대로템(+17.16%), 평화산업(+11.46%) 등의 종목이 상승했으며, CS홀딩스(-7.43%), AJ네트웍스(-7.23%), 덴티움(-6.96%) 등은 하락세를 보였다. 최종적으로 576개 종목이 상승했으며 275개 종목이 하락, 79개 종목은 보합세를 보였다. 외환시장에선 원달러 환율이 1342원(+0.01%)으로 상승세를 보였으며, 일본 엔화는 982원...
    2022-08-24 15:34
  • [시황_정오] 코스피 2434.34p, 하락세 (▼1.0p, -0.04%) 반전
    그밖에 현대로템(+14.55%), DSR제강(+12.36%), SNT중공업(+9.31%) 등의 종목이 상승했으며, CS홀딩스(-7.68%), 덴티움(-7.31%), 대성에너지(-5.48%) 등은 하락하는 중이다. 현재 상승 종목은 383개, 하락 종목은 442개이며 나머지 104개 종목은 보합세다. 외환시장에선 원달러 환율이 1342원(+0.02%)으로 상승세를 보이고 있으며, 일본 엔화는 981원(+0.40%), 중국...
    2022-08-24 12:01
  • 귀뚜라미, 서울 수해 지역 복구 돕는다…보일러 ‘무상점검 및 수리’ 제공
    귀뚜라미, 서울 수해 지역 복구 돕는다…보일러 ‘무상점검 및 수리’ 제공
    또한, 지역 CS센터와 대리점 등을 중심으로 현장 상황을 모니터링하며 수해 지역 피해 복구를 추진한다. 귀뚜라미 관계자는 “기록적인 폭우로 큰 피해를 입은 주민들이 하루빨리 일상으로 돌아갈 수 있길 기원한다”며 “향후 추가로 발생할 수 있는 피해 상황을 자세히 주시하고 있다”고 말했다.
    2022-08-16 14:18
  • 삼성ㆍLG전자, ‘2022 올해의 녹색상품’ 대거 수상
    삼성ㆍLG전자, ‘2022 올해의 녹색상품’ 대거 수상
    김형남 삼성전자 글로벌CS센터장 부사장은 “제품 설계 단계부터 에너지 고효율, 자원순환, 유해성 저감 등 다양한 환경 측면을 검토하고 개선한다”며 “품질과 서비스는 물론 환경성에서도 더 개선되고 혁신적인 제품을 제공하도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다. LG전자는 올해의 녹색상품에서 업계 최다ㆍ최장 연속 수상의 영예를 안았다. 2일...
    2022-08-02 09:50
  • 코인원 이용자 보호 센터, 상반기 고객 만족도 상승
    코인원 이용자 보호 센터, 상반기 고객 만족도 상승
    코인원은 올 초 투자자 보호 업무 총괄 조직인 이용자 보호 센터를 신설하고, 하나로 운영되던 고객서비스(CS)와 이용자 보호 업무 부서를 이원화해 운영하고 있다. 고객에게 신속하고 효율적인 CS를 제공함과 동시에 금융사고, 수사 및 공공기관 대응 등 이용자 보호 업무의 전문성을 강화하기 위함이다. 이용자 보호 센터를 통한 체계적인 운영으로 고객 만족도가...
    2022-08-02 08:45
  • [르포] e스포츠x가상자산의 콜라보…"빗썸이 젊어졌다"
    [르포] e스포츠x가상자산의 콜라보…"빗썸이 젊어졌다"
    피넛이 점멸로 용 둥지를 넘어가고, 시야 사각에서 궁으로 구마유시의 바텀 cs를 태우는 등 눈에 띄는 플레이가 이어졌다. 젠지는 팬들의 기대를 저버리지 않았고, 룰러는 펜타킬에 쿼드라킬까지 이어가며 착실히 기대에 보답했다. 팬들은 늦은 시간에도 경기 이후 이어지는 선수들과의 화상 인터뷰를 기다렸다. 화상 인터뷰가 흘러나오는 화면을 촬영하고...
    2022-07-31 15:55
  • 삼성전자, '탄소중립위너상' 수상… 4년 연속 '에너지 대상' 받아
    삼성전자, '탄소중립위너상' 수상… 4년 연속 '에너지 대상' 받아
    삼성전자 김형남 글로벌CS센터장(부사장)은 "구매, 제조, 유통 등 전 부문에 걸쳐 에너지 고효율 제품 개발과 온실가스 감축, 자원 순환 확대를 통해 고객과 지구환경을 위해 노력하고 있다"며 "앞으로도 이를 위한 혁신과 개선 활동을 적극 추진할 계획"이라고 말했다.
    2022-07-21 11:00
  • BNK부산은행, 지방은행 산업 부문 서비스 품질지수 1위
    BNK부산은행, 지방은행 산업 부문 서비스 품질지수 1위
    부산은행은 매월 영업점 직원 대상 ‘고객서비스(CS) 맞춤 코칭’ 프로그램을 진행하고 있다. 직원들이 장소에 구애받지 않고 교육을 받을 수 있도록 CS직무 교육 콘텐츠도 제공하는 등 서비스 품질 향상에 역량을 집중하고 있다. 고객의 의견이 반영된 상품개발, 서비스 강화 및 제도개선은 물론, 금융소비자 피해 예방을 위한 전담조직을 신설해 불완전판매 예방...
    2022-07-20 11:09
  • 삼성전자서비스, 가전·휴대전화 AS 품질지수 1위
    삼성전자서비스, 가전·휴대전화 AS 품질지수 1위
    삼성전자서비스는 서비스 품질 향상을 위해 엔지니어의 수리 기술력과 CS 역량 향상에도 노력하고 있다. 매년 '서비스 기술경진대회'를 개최하고 대회 수상자는 '최고의 기술력을 가진 인재'로 자긍심을 가질 수 있도록 시상금, 인사 가점 등의 혜택을 제공한다. 고객 만족도 평가에서 최고의 평가를 받은 엔지니어를 'CS 달인'으로 선발하는 제도도 시행하고 있다....
    2022-07-20 10:46
  • 김대현 두나무 데이터밸류실장 "금융ㆍ기술 결합으로 디지털자산 시장 꾸려나갈 것"
    김대현 두나무 데이터밸류실장 "금융ㆍ기술 결합으로 디지털자산 시장 꾸려나갈 것"
    특히 보이스피싱이나 폰탈취, 해킹과 같은 영역은 기술전문가와 실제 피해자를 만나는 CS센터들의 노하우 모두가 중요하다. 이런 양방향 피드백의 중요성을 절감했고, 모델을 최대한 설명할 수 있도록 개선하는 데 성공했다." 김대현 두나무 데이터밸류실장은 최근 이투데이와 만나 이같이 밝혔다. 김 실장은 2016년 두나무에 합류하기 전 에프앤가이드...
    2022-07-16 09:00
  • CJ대한통운, 'eFLEXs' 모바일 버전 출시…풀필먼트 서비스 고도화
    CJ대한통운, 'eFLEXs' 모바일 버전 출시…풀필먼트 서비스 고도화
    또 셀러들은 CS게시판에 올린 문의·요청에 CJ대한통운이 답변을 등록하면 푸시 알림을 받아 답변사항을 즉시 확인할 수 있으며, 이를 통해 소비자들 문의에 더욱 빠르게 대응할 수 있다. CJ대한통운은 뛰어난 풀필먼트 운영 역량에 고도화된 시스템이 더해져 셀러 편의가 한층 더 향상될 것으로 보고 있다. 현재 CJ대한통운은 풀필먼트센터를 기반으로 전국의...
    2022-07-07 09:38
  • 경기침체 불안에 바닥 못 찾는 월가…목표가도 내림세
    경기침체 불안에 바닥 못 찾는 월가…목표가도 내림세
    CS, S&P500 목표가 4900서 4300으로 하향 도이체방크 설문서 응답자 72%, S&P500 3300 예측 “지난 90년 분석 결과, 아직 바닥 아냐” 미국증시, 고점 대비 15조 달러 시총 증발 경기침체 불안이 계속 커지자 월가가 길을 잃었다. 미국 주식시장에서 글로벌 투자은행들은 바닥을 찾지 못한 채 계속해서 바닥 목표가를 낮추려 하고 있다. 5일(현지시간)...
    2022-07-06 16:33
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