[벤처 人사이트] 김호영 메리메이드코리아 대표 “미세먼지 민감한 韓, 창틀 청소 잘해야 고객도 만족”

입력 2017-06-05 10:28 수정 2017-06-05 14:53

조성준 기자 tiatio@etoday.co.kr

기자 이름을 클릭하면
더 자세한 정보를
확인할 수 있어요!

북마크 되었습니다.
마이페이지에서 확인하세요.

가장작게
작게
기본
크게
가장크게

한국형 청소법 자체 개발…철저한 서비스로 입소문 나며 이용고객 절반이 5년 이상 ‘단골’

▲김호영 메리메이드코리아 대표. 김대표는 “청소를 통해 고객들에게 생활의 기쁨과 삶의 행복을 전해주고 싶다”고 말했다. 사진=이동근 기자 foto@

“청소를 통해 고객들에게 생활의 기쁨과 삶의 행복을 느끼게 하고 싶습니다. ”

김호영 메리메이드코리아 대표는 청소를 통해 계획성 있는 삶을 살 수 있다고 주장한다. 지저분한 것들을 깔끔하게 정리하면 기분도 상쾌해지고 새로운 기쁨을 느낄 수 있다는 것이다.

메리메이드는 미국을 거점으로 하는 전 세계 청소 서비스 분야 1위 그룹이다. 1979년 달렌 피터슨이 미국 네브라스카주 오마하에서 창업했으며 이후 1988년 서비스마스터에 합병된 이후 세계 최대 집 청소 전문 기업으로 성장했다. 현재 전 세계 10개국에 3000여 가맹점을 보유하고 있으며 2001년 김호영 대표의 메리메이드코리아가 60만 달러를 지불하고 독점 가맹 사업권자로 선정되며 국내에 상륙했다. 특히 3D업종 중 하나였던 청소분야를 전문화된 기술로 발전시키며 시장을 선도해왔다.

본사는 미국에 있지만 메리메이드코리아의 서비스는 엄연히 미국과 다르다. 미국은 아이들이 거주하는 공간이나 욕실, 주방 등에 대한 서비스에 특화돼 있는 데 비해 국내에서는 미세먼지나 황사로 인한 창틀 청소가 중요하게 여겨진다. 이웃 나라인 일본과 비교해 봐도 우리나라는 청소 범위가 한층 넓다.

김 대표는 “해외에서는 베이비 홈 케어 등 어린아이들을 위한 청소 주문이 많지만 우리나라는 외국과 환경이 다르기 때문에 국내에서 특화된 청소 서비스를 제공해 입지를 다지고 있다”고 설명했다.

김 대표가 청소서비스를 아이템으로 결정한 것은 앞으로 성장 가능성이 무궁무진하다는 점에 주목했기 때문이다. 일반적으로 청소 기업들은 중소 벤처기업으로, 하청을 받아 서비스를 제공하고 있다. 하지만 어떤 회사의 하청 기업으로 있으면 위에서 지시하는 대로만 청소를 하기 때문에 소비자의 요구를 충족하지 못하는 경우가 있다. 그는 미국에서 독점 가맹사업권을 받았을 뿐 청소하는 방법은 자체적으로 연구해 서비스를 제공하고 있다. 특히 23명의 직원 모두 정규직으로 채용해 기술 교육을 진행하는 등 고용 불안정 문제까지 동시에 해결했다.

김 대표는 “어떤 어려움이 있더라도 국내 시장에서 만큼은 우리 고객과 시장을 가져가야겠다고 다짐했다”며 “직원들은 정규직으로 채용하고 전문 교육을 통해 만에 하나라도 발생할 수 있는 근무태만도 최소화했다”고 설명했다.

메리메이드코리아의 청소 서비스는 별다른 광고나 홍보를 하지 않고 있지만 청소 서비스를 받으면 새 집처럼 깨끗해진다는 소비자들의 평가가 입소문이 나면서 고정 고객이 생겨나고 있다. 메리메이드코리아의 신규 고객 중 90%는 주변 지인의 추천을 통해 신청할 정도로 입소문 비중이 높다. 또 전체 소비자 중 50% 이상이 5년 이상 정기 서비스를 이용하고 있는 단골이다.

김 대표는 서비스를 진행하는 과정에서 고객과의 신뢰가 가장 중요한 요소라고 설명한다. 예를 들어 평일에 출근한 뒤 집 청소를 의뢰한다면 집 안으로 들어갈 수 있도록 현관문 열쇠나 비밀번호를 업체에 전달해야 한다. 만약 고객과의 신뢰성이 없다면 이는 쉽지 않은 일이다. 그는 “청소하는 과정에서 만약 문제가 생기면 100% 책임 지는 것을 원칙으로 한다”며 “이런 전략 덕분에 전체 매출 중 정기 고객 매출이 70%에 달할 정도로 재구매 비중이 높다”고 말했다.

메리메이드코리아는 올해 청소뿐만 아니라 본사에서 세제를 들여와 판매할 계획이다. 청소 서비스를 받은 고객들이 하나같이 입을 모아 ‘어떤 세제를 쓰느냐’고 물어와 세제에 대한 요구가 높다는 것을 확인했기 때문이다. 오는 7~8월께 판매를 시작할 계획이며 판매 창구로는 홈쇼핑과 온라인몰, 대리점 등 다양한 채널을 검토하고 있다.

김 대표는 “청소 서비스뿐만 아니라 세제도 들여와서 판매하면 매출도 그만큼 증가할 전망”이라며 “올 하반기 동안 총 3만 병 판매가 목표”라고 말했다.

이를 통해 메리메이드코리아는 올해 12억 원의 매출을 목표치로 잡았다. 특히 매출만큼이나 중요하게 생각하는 것은 소득 상위 5% 고객들이 메리메이드코리아의 서비스를 이용하는 것이다. 지난해 한국고용노동연구원의 보고서에 따르면 연봉이 6800만 원 이상이면 소득 상위 5%에 해당한다.

김 대표는 “서비스를 세분화하고 적극적으로 홍보해 상위 5% 소비자들을 공략할 것”이라며 이들이 청소에 감격하고 흡족해할 수 있는 서비스를 제공할 것“이라고 포부를 밝혔다.

#벤처인사이트 #김호영 #메리메이드

좋아요0
화나요0
슬퍼요0
추가취재 원해요0

주요 뉴스

‘범죄도시4’ 이번에도 싹 쓸어버릴까?…범죄도시 역대 시리즈 정리 [인포그래픽]

마동석표 사이다 액션이 돌아왔습니다. 매번 싹 쓸어버렸던 마석도 형사(마동석 분)가 이번엔 불법 도박을 잡으러 필리핀으로 향했는데요. 이번엔 또 어떤 ‘빌런’들이 마석도의 주먹에 날아가게 될까요. 벌써 4번째 시리즈로 찾아온 ‘범죄도시4’는 이미 두 천만 형님들을 모시고 있는데요. 이번 아우도 형님들의 뒤를 따라가게 될지 관심이 쏠리
직장 상사·후배와의 점심, 누가 계산 해야 할까? [그래픽뉴스]

직장에서 상사 또는 후배와 점심을 먹을 때는 1만 원 내외로 먹는 것이 적절하다는 조사 결과가 나왔다. 신한은행이 발표한 ‘2024 보통사람 금융 생활 보고서’에 따르면 직장 후배와 점심을 먹는다면 더치페이보다는 상사인 내가 비용을 부담해야 한다는 인식이 63.6%로 나타났다. 반대로 상사와 먹는다면 매번 얻어먹기보다는 번갈아 가면서
동네 빵집의 기적?…"성심당은 사랑입니다" [이슈크래커]

대전의 명물, ‘성심당’의 기세가 무섭습니다. 지난해 영업이익이 대형 프랜차이즈 파리바게뜨와 뚜레쥬르를 제친 것으로 나타나면서 놀라움을 자아냈죠. 19일 금융감독원 자료에 따르면 지난해 성심당의 매출은 1243억 원으로 전년(817억 원) 대비 50% 넘게 증가했습니다. 프랜차이즈를 제외한 단일 빵집 브랜드 매출이 1000억 원을 넘은 건 성
망고빙수=10만 원…호텔 망빙 가격 또 올랐다

신라호텔 대표 메뉴인 '애플망고빙수' 가격이 10만 원을 넘어섰다. 18일 호텔신라에 따르면 서울 신라호텔은 다음 주부터 10만2000원에 애플망고 빙수를 판매한다. 지난해보다 4000원 인상한 금액이다. 신라호텔 관계자는 "원가가 올라 가격을 올릴 수밖에 없었다"라며 "이미 10만 원을 넘어선 애플망고빙수가 지난해 판매됐고 저희도 가격을 올
‘눈물의 여왕’ 속 등장한 세포치료제, 고형암 환자 치료에도 희망될까

최근 방영중인 tvN의 인기드라마 ‘눈물의 여왕’에서 뇌종양에 걸린 재벌가 여주인공 홍해인(배우 김지원)이 독일의 한 암센터를 찾는 장면이 나왔다. 국내에선 치료가 어려워 독일로 건너간 여주인공이 유일한 희망으로 찾은 것이 바로 차세대 항암제로 꼽히는 ‘키메릭항원수용체-T(CAR-T)’ 세포치료제다. CAR-T는 환자에게서 얻은 면역세포의
“임영웅 콘서트 VIP 연석 잡은 썰 푼다” 효녀 박보영의 생생 후기

임영웅 티켓팅 성공으로 효녀 타이틀을 달게 된 박보영이 후기를 전했다. 박보영은 19일 위버스 라이브 방송을 통해 팬들과 소통하며, 화제를 모았던 임영웅 콘서트 티켓팅 후기를 전했다. 앞서 박보영은 10일 개인 채널에 다음 달 서울 월드컵경기장에서 열리는 2024 임영웅 콘서트 티켓팅 성공 인증 사진이 게재되었다. 임영웅의 콘서트는
꽁냥이 챌린지 열풍…“꽁꽁 얼어붙은 한강 위로 고양이가 걸어다닙니다”

꽁냥이 챌린지가 SNS와 유튜브 등을 통해 화제가 되고 있다. 꽁냥이 챌린지는 2021년 12월 27일 MBN 보도 내용을 활용한 밈에서 나왔다. 당시 서울 한강이 얼어 그 위로 고양이가 걸어가는 장면을 보도했는데, 당시 기자가 전한 “꽁꽁 얼어붙은 한강 위로 고양이가 걸어다닙니다”라는 멘트가 화제가 된 것이다. 스케치 영상과 일치하는 보도 멘
올림픽 목표 금메달 10개→7개 →5개…뚝뚝 떨어지는 이유는 [이슈크래커]

2024 파리 올림픽 개막이 100일도 남지 않았습니다. 우리나라 선수단은 제33회 하계 올림픽 개막 100일을 앞둔 17일 충북 진천 국가대표선수촌 챔피언 하우스에 모여 선전을 다짐했는데요. 대한체육회가 이날 진행한 ‘파리 올림픽 D-100 국가대표 격려행사, One Team! One Dream!’ 행사에는 이기흥 대한체육회장, 장미란 문화체육관광부 제2차관