VOC관리시스템 검색결과

검색결과 총8건

최신순 정확도순

전기안전공사, 공공기관 고객만족도조사 ‘우수’ 선정

한국전기안전공사가 고객 목소리 관리시스템 구축 등의 노력을 인정받았다. 전기안전공사는 기획재정부가 주관한 ‘2024년 공공기관 고객만족도조사’에서 우수 기관으로 선정됐다고 16일 밝혔다. 이번 평가는 공기업, 준정부기관, 기타공공기관 등 총 182개 기관을 대상으로 공공서비스 품질, 전반적 만족도, 사회적 책임 등 항목에 대한 이용자 설문을 통해 이뤄

2025-04-16 11:27
웰크론, 소비자중심경영 6회 연속 인증 획득

웰크론은 2024년 하반기 소비자중심경영(CCM) 인증서 수여식에서 6회 연속 인증을 획득했다고 10일 밝혔다. 소비자중심경영(CCM) 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하여 인증하는 제도로, 한국소비자원이 운영하고 공정거래위원회가 인증한다. 웰크론은 2014

2024-12-10 09:23
KT, LLM 믿음으로 분석하는 ‘AI-VOC 포털’ 전사 확대

VOC 자동분류ㆍ유관 부서 알림 등 가능 KT는 고객 서비스 품질 개선을 위해 인공지능(AI) 기반 고객의 목소리(VOC) 통합 관리 시스템 ‘AI-VOC 포털’을 전사 확대 적용했다고 11일 밝혔다. KT AI-VOC 포털은 비식별 처리한 고객 상담 내용을 초거대언어모델(LLM) ‘믿음’으로 분석하고 요약해 모니터링하는 통합 관리 시스템이다. KT

2024-06-11 09:27
한화투자증권, 소비자중심경영 재인증 취득

한화투자증권은 공정거래위원회와 한국소비자원으로부터 2020년 하반기 소비자중심경영(CCM) 재인증을 취득했다고 28일 밝혔다. CCM 운영위원회 설치, 소비자의 소리(VOC) 관리시스템의 효율적 운영 등 소비자를 위한 제도와 서비스를 꾸준히 개선하는 점을 높이 평가받았다고 회사 측은 설명했다. 또한 기존 사회공헌 활동에서 한걸음 더 나아가 임직원의 재능

2020-12-28 15:27
효성중공업, 고객 중심 품질경영 강화…‘G-VOC’ 시스템 도입

효성중공업이 고객 중심의 품질경영을 강화하기 위해 글로벌 수준의 고객관리시스템인 ‘G-VOC(Global Voice Of Customer)’를 도입했다. 10일 효성에 따르면 효성중공업은 고객의 소리(VOC) 정보를 통합ㆍ관리하기 위해 G-VOC 시스템을 구축하고 운영하고 있다. G-VOC 관리시스템은 영업, 설계, 검사, 설치 등 고객 접

2020-02-10 10:00
세계 곳곳 누비는 CJ의 비결은… 국가별 소비자 반응 분석 ‘맞춤형 마케팅’

CJ제일제당이 글로벌 VOC(Voice of Customer) 대응 시스템을 통해 글로벌 고객 만족 극대화에 주력하고 있다고 10일 밝혔다. 글로벌 VOC 대응 시스템은 CJ제일제당이 국가별 해외 소비자들의 반응을 분석하고, 제품이나 서비스에 의견을 반영하기 위해 지난 2013년부터 시행된 고객대응 프로세스다. 글로벌 VOC를 통해 미국과 중국, 일본

2016-03-10 13:35
코웨이, 소비자중심경영 인증 5회 연속 획득

코웨이는 소비자중심경영(CCMㆍConsumer Centered Management) 인증을 5회 연속 획득했다고 19일 밝혔다. CCM 인증은 기업의 경영활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속적으로 개선하고 있는지를 평가하는 국가공인제도다. 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 평가한다. 이번 인증으로 코웨이는 공정위에 신고된 개별 소비자 피해 사건에

2015-06-19 17:09
우체국 우편콜센터, KS 인증 정기심사 통과

우체국 우편콜센터(1588-1300)가 한국표준협회에서 실시한 KS 서비스 인증 정기심사를 통과했다. KS 서비스 인증은 산업표준화법 제16조에 근거해 산업표준심의회를 거쳐 한국산업규격 이상의 제품이나 서비스에 대해 국가가 그 품질을 보증하는 제도다. 지식경제부 우정사업본부는 우체국 우편 콜센터가 이번 정기검사에서 KS 인증 심사기준인 사업장

2010-08-12 12:38