KSQI 검색결과, 5페이지

검색결과 총146건

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빗썸, 'KS-CQI 콜센터 품질지수' 가상화폐 거래소 부문 1위

가상화페(암호화폐) 거래소 빗썸은 한국표준협회(KSA)가 실시한 '2019년 KS-CQI 콜센터 품질지수' 조사에서 국내 가상화폐 거래소 부문 1위에 올랐다고 17일 밝혔다. 한국표준협회가 주관하는 KS-CQI는 신뢰성, 적극성, 친절성, 접근 용이성 등 7개 부문 38개 항목에 대해 콜센터 서비스 품질을 종합적으로 평가한다. 조사는 이용 고객

2019-10-17 08:46
GS더프레시, 창립 45주년 기념 ‘끝장세일’…"제주밀감ㆍ신선란ㆍ봉지굴 할인"

GS더프레시(GS THE FRESH)가 창립 45주년과 고객만족도 1위를 기념해 ‘끝장세일’을 진행한다고 15일 밝혔다. 1974년 오픈한 GS더프레시는 올 7월 한국서비스품질지수(KS-SQI) 대형슈퍼마켓부문 4년 연속 1위(역대5회), 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 부문 대형슈퍼마켓산업에서 10년 연속 1위를 기롯했다. 또한 15일

2019-10-15 15:53
쉐보레, 8월 '쉐비 페스타' 구매 혜택…"최대 50개월 무이자 할부"

쉐보레(Chevrolet)가 8월 '쉐비 페스타' 프로모션을 열고 고객들에게 올해 최대의 구매 혜택을 제공한다. 1일 쉐보레에 따르면 이번 프로모션의 대상 차종은 쉐보레 스파크, 트랙스, 이쿼녹스, 임팔라 총 5000대다. 프로모션은 최근 쉐보레가 한국능률협회컨설팅이 시행한 '2019 한국산업 서비스 품질지수(KSQI) 조사에서 판매 및

2019-08-01 09:48
KEB하나은행, 한국산업 서비스 품질 지수 4년 연속 '1위'

KEB하나은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 고객 접점에서 4년 연속 은행부문 1위에 올랐다고 18일 밝혔다. KSQI는 기업이 제공하는 서비스 품질에 대한 손님들의 체감 정도를 나타내는 지수다. 서비스 평가단이 31개 산업, 109개 기업 및 기관을 미스터리 쇼핑 방식으로 방문 후 서비스 품질을 평

2019-07-18 10:51
능률협, 판매 및 AS 최우수 브랜드로 쉐보레 선정

한국지엠(GM)의 쉐보레(Chevrolet) 브랜드가 한국능률협회컨설팅이 실시한 ‘2019 한국산업 서비스 품질지수(KSQI)’ 조사에서 국산차 판매점 부문 최고 점수를 획득했다고 18일 밝혔다. 7년 연속 1위다. 이와 함께 AS 부문에서도 최초로 1위를 달성, 고객을 최우선으로 생각하는 쉐보레 브랜드의 가치를 증명했다. KSQI는 판매점

2019-07-18 10:09
최종삼 홈앤쇼핑 사장, 글로벌 품질경영인 대상 수상

최종삼 홈앤쇼핑 사장이 한국품질경영학회가 선정하는 ‘2019 글로벌 품질경영인 대상’을 수상했다. 3일 홈앤쇼핑에 따르면 지난달 31일 서울 더케이 호텔에서 ‘2019년 한국품질경영학회 춘계학술대회’가 진행됐다. 이 자리에서 최 사장은 ‘2019 글로벌 품질경영인 대상’을 받았다. 글로벌 품질경영인 대상은 국내 산업발전과 품질경영에 기여하

2019-06-03 09:37
현대오일뱅크, 업계 최초 KSQI 11년 연속 1위

현대오일뱅크가 업계 최초로 `KSQI 콜센터품질지수`에서 11년 연속 1위를 달성했다. 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 KSQI 콜센터부문은 고객들의 서비스 체감 정도를 지수화한 것으로 전문 서비스 평가단이 16가지 항목을 가지고 총 100회에 걸쳐 콜센터의 서비스 품질 수준을 평가한다. 현대오일뱅크 고객센터는 ‘고객의 시간이 고객에게는 최고의 자

2019-05-20 10:58
한화손보, KSQI ‘6회 연속’ 우수 콜센터로 선정

한화손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 주관 하는 서비스품질지수(Korean Service Quality Index, KSQI) 콜센터 부문에서 6년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 15일 밝혔다. KSQI는 콜센터 경험 고객들의 서비스 체감 정도를 지수화한 것으로 전문 서비스 평가단이 16가지 항목으로 총 100회에 걸쳐 콜센터의 서비스 품질

2019-05-15 11:03
홈앤쇼핑, KSQI 콜센터홈쇼핑부문 7년 연속 1위

홈앤쇼핑이 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘2019년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문 조사에서 홈쇼핑 업계 1위에 선정됐다고 13일 밝혔다. 이번 평가에서 홈앤쇼핑은 93점을 획득해 7년 연속 홈쇼핑 업계 1위를 차지했다. 홈앤쇼핑 콜센터는 반영한 다양한 마케팅 활동을 수행하며 고객 감동을 실현해 나가고 있다. 이를 위해 상담

2019-05-13 09:37
윤선생, 15년 연속 KSQI 우수 콜센터 선정

영어교육 전문기업 윤선생이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2019년 한국산업의 서비스품질지수 콜센터 부문’에서 15년 연속 우수 콜센터에 선정됐다. 이번 수상은 교육업계 최초의 15년 연속 수상이어서 의미가 남다르다. 13일 윤성생에 따르면 윤선생 고객센터는 고객-실무부서와의 양방향 소통, 다양한 제도 시행 등으로 서비스 만족도를 한층 강화

2019-05-13 09:02
가상화폐 거래소 빗썸, 'KSQI 우수 콜센터' 선정

가상화폐(암호화폐) 거래소 빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 '2019년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 콜센터 부문 조사에서 우수 콜센터에 선정됐다고 13일 밝혔다. KSQI는 고객 관점에서 기업의 비대면 서비스에 대한 품질을 측정하는 것으로, 한국능률협회컨설팅은 2004년부터 매년 KSQI 우수기업을 선정해 발표하고 있다. 가상

2019-05-13 08:55
삼성전자서비스, KSQI 우수콜센터 10년 연속 선정

삼성전자서비스는 9일 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '2019 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 가전 서비스 10년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 한국산업의 서비스 품질지수는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 나타내는 지수로 전문 평가단이 콜센터 상담서비스를 체험하며 평가를 진행한다. 삼성전자서비스는 고객 중

2019-05-09 08:37
현대차증권 스마트금융센터, ‘플래티넘 콜센터’ 인증 획득

현대차증권이 한국능률협회컨설팅이 발표한 ‘2019년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 ‘플래티넘 콜센터’ 인증을 획득했다고 8일 밝혔다. ‘플래티넘 콜센터’란 10년이상 연속 우수 콜센터로 선정된 기업에게 주어지는 자격으로, 현대차증권 스마트금융센터는 2010년~2019년까지 10년 연속 우수기업으로 선정됐다. 현대차증권

2019-05-08 15:26
교원그룹, 통합 콜센터 ‘콜(Call)로세움’ 오픈

교원그룹이 맞춤형 고객 서비스를 제공하기 위해 기존 콜센터를 전면 개편해 통합 콜센터 ‘콜(Call)로세움’을 새롭게 선보인다고 20일 밝혔다. 교원그룹은 구몬학습, 빨간펜, 웰스, 라이프 등 각 사업 브랜드별로 운영된 콜센터 및 세일즈 TM 조직을 전략적으로 통합해 기존 고객만족 서비스를 강화한다. 또 대외 경쟁력 확보와 핵심 인재를 육

2018-09-20 09:39
한국코퍼레이션, 기아차와 40억 규모 CRM컨택센터 운영 도급계약

CRM(고객관계관리) 전문 IT기업 한국코퍼레이션은 지난 6월 기아자동차와 40억 원 규모의 CRM컨택센터 운영 도급계약을 체결했다고 3일 밝혔다. 양사는 지난 2001년부터 비즈니스 파트너 개념의 상호 협력체계를 맺어왔다. 회사 측은 “이번 계약 체결은 신정부의 일자리 창출과 대ㆍ중소기업 상생협력 정책을 위한 좋은 본보기가 될 것”이라고 밝혔다.

2017-08-03 10:35
쉐보레, ‘2017 KSQI’ 조사서 5년 연속 1위

한국지엠은 쉐보레가 경영 컨설팅 전문기관 ‘한국능률협회컨설팅’이 실시한 ‘2017년 한국산업의 판매서비스 품질지수(KSQI)’ 조사에서 5년 연속 1위를 기록했다고 21일 밝혔다. 전날 쉐보레는 인천 부평 본사에서 5년 연속 1위 달성을 축하하는 자리를 마련했다. 이 자리에는 데일 설리번 한국지엠 영업‧A/S‧마케팅 부문 부사장과 임직원, 유인상 한국

2017-07-21 09:06
KT스카이라이프, 5년 연속 유료방송 ‘최우수 콜센터’ 선정

KT스카이라이프가 5년 연속 유료방송 최우수 고객센터로 선정됐다. KT스카이라이프는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 2017년 한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사에서 유료방송 사업자 부문 최우수 고객센터로 선정됐다고 31일 밝혔다. KSQI는 서비스 품질에 대해 고객들이 체감하는 정도를 나타내는 지수다. 한국능률협회컨설팅이 각

2017-05-31 08:59
신한은행, 고객이 추천하는 기업 3년 연속 1위

신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2016년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’에서 은행 부문 3년 연속 1위에 선정됐다고 19일 밝혔다. KNPS란 고객이 경험했던 기업의 상품이나 서비스를 다른 사람에게 추천하겠다는 의향을 지수로 평가하는 조사다. 수도권 및 전국 6대 광역시에 거주하는 1만여 명의 소비자를 대상으로 매년 조사하고

2016-12-19 16:34
김용환 NH농협금융 회장, 고객행복센터 직원 격려 방문

김용환 농협금융지주 회장은 18일 농협은행 고객행복센터(콜센터)를 방문해 고객 최접점에서 땀 흘리는 상담직원들의 노고를 격려하는 시간을 가졌다. 농협은행의 고객행복센터는 1000여명의 상담사가 1년 365일 24시간 상담을 진행하며, 일평균 상담고객은 6만명에 달한다. 비대면 채널의 역할이 갈수록 중요해짐에 따라 김용환 회장은 작년부터 콜센터 경쟁력

2016-08-19 15:54
KEB하나은행, KSQI 고객접점 서비스부문 1위

KEB하나은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 '2016년 한국 산업 서비스 품질지수(KSQI) 고객접점서비스 은행산업 부문에서 1위로 선정됐다고 20일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅에서 발표하는 'KSQI'는 신분을 숨긴 조사원이 매장을 직접 방문해 평가하는 방식으로 이뤄진다. KEB하나은행은 품질지수 1위 선정을 기념해 전국 영업점에서 선정

2016-07-20 13:44

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