KSQI 검색결과, 4페이지

검색결과 총146건

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신한은행, 한국의 우수 콜센터 18년 연속 수상

신한은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2021년 한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문’ 조사에서 18년 연속 한국의 우수 콜센터로 선정됐다고 25일 밝혔다. ‘한국 산업의 서비스 품질지수’는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 정도를 지수화해 그 결과를 발표하고 있으며 올해 조사는 48개 산업군 276개 기업을 대상으로 진행됐다

2021-05-25 10:53
IBK기업은행, 15년 연속 ‘한국의 우수 콜센터’ 선정

IBK기업은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2021년 한국산업의 서비스 품질지수’(KSQI)에서 15년 연속으로 ‘한국의 우수 콜센터’로 선정됐다고 25일 밝혔다. 코로나19 확산으로 소상공인 대출상담이 크게 증가한 상황에서도 IBK고객센터는 시스템 개선과 탄력적 인력 운용을 통해 안정적으로 고객 상담을 제공했다고 평가 받았다. IBK고

2021-05-25 10:53
KT, 10년 연속 우수 콜센터로 선정

KT 고객센터가 이동통신 분야에서 10년 연속, 초고속인터넷 분야에서 7년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. KT는 25일 한국능률협회컨설팅이 주관해 발표하는 ‘2021년 한국산업의 서비스품질 지수(KSQI, Korean Service Quality Index)’에서 초고속인터넷ㆍ이동통신 분야의 ‘한국의 우수 콜센터’로 선정됐다고 25일 밝혔다. 한국

2021-05-25 09:47
SKT, 9년 연속 우수콜센터로 선정…“AI 상담으로 품질↑”

SK텔레콤(SKT)이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 서비스품질지수 콜센터(KSQI-Call ; Korean Service Quality Index-Call) 부문 조사에서 통산 17회, 9년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 25일 밝혔다. ‘한국의 우수콜센터’는 한국능률협회컨설팅이 2004년부터 국내 기업의 콜센터 서비스 수준을 진단해 콜센

2021-05-25 09:26
삼성전자서비스, 2021 KSQI 우수콜센터 선정…12년 연속

삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2021년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)'에서 가전서비스 부문 12년 연속 우수콜센터로 선정됐다. '한국산업의 서비스품질지수'는 전문 평가단이 콜센터 상담 서비스를 경험하고 고객이 체감하는 서비스 품질 수준을 지수로 평가하는 대표적인 고객 만족도 조사다. 이번 조사에서 삼성전자서비스는 △

2021-05-25 08:32
빗썸, KS-CQI 콜센터 품질지수 2년연속 1위

국내 대표 가상자산 거래소 빗썸은 한국표준협회(KSA)가 실시한 ‘2020년 KS-CQI 콜센터 품질지수’ 조사에서 국내 가상자산 거래소 부문 1위에 올랐다고 10일 밝혔다. 지난해에 이어 올해까지 2년 연속 해당 부문 1위를 차지했다. 한국표준협회가 주관하는 KS-CQI는 신뢰성, 적극성, 친절성 등 7개 부문 39개 항목에 대해 콜센터 서비스 품질을

2020-12-10 08:14
삼성증권, 2020 한국능률협회컨설팅서 2관왕

삼성증권이 2020년 한국능률협회컨설팅(KAMC)에서 주관하는 고객만족도 조사 중 '한국산업의 고객만족도(KCSI)', '한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 각각 증권업계 1위, '우수 콜센터'로 선정됐다고 20일 밝혔다. '한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사는 한국 산업의 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도

2020-10-20 09:41
삼성전자, 언택트 고객 서비스로 해외 평가기관 호평

삼성전자가 비대면 시대를 맞아 언택트(Untact) 고객 서비스로 해외에서 호평을 받고 있다. 삼성전자는 KSQI(한국산업의 서비스 품질 지수), KS-SQI(한국 서비스 품질 지수) 1위를 비롯해 독일, 브라질, 중국, 러시아 등 세계 주요 국가에서 최우수 고객 만족 브랜드로 선정됐다고 27일 밝혔다. 삼성전자는 최근 수요가 늘어난 비대

2020-08-27 11:13
쉐보레, 서비스 품질지수 1위 기념 ‘썸머 페스타’ 진행

쉐보레는 이달 ‘2020 한국산업 서비스 품질지수(KSQI)’ 국산차 판매점 부문 8년 연속 1위를 기념해 ‘쉐보레 썸머 페스타’ 프로모션을 진행한다고 2일 밝혔다. 행사를 통해 스파크, 말리부, 트랙스, 이쿼녹스 무이자 할부 프로그램은 물론 1.9~3.9%의 낮은 금리로 최대 72개월까지 가능한 장기 할부 프로그램을 제공한다. 또 할부와

2020-08-02 09:26
자동차 대리점 '미스터리 쇼핑' 해보니…쉐보레 '판매 및 서비스 품질' 1위 석권

쉐보레가 한국능률협회컨설팅이 시행한 ‘2020 한국산업 서비스 품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index)’ 조사에서 국산차 판매점 및 AS 부문에서 최고 점수를 획득했다. KSQI는 판매 및 AS 관련 직원들의 고객 응대 서비스 수준을 나타내는 객관적인 지표다. 20일 쉐보레에 따르면 판매점 부문에서 8년 연

2020-07-20 09:53
경동나비엔, 서비스품질지수 보일러부문 2년 연속 1위 수상

경동나비엔은 한국능률협회컨설팅가 주관하는 ‘2020년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 부문’ 조사에서 가정용보일러A/S 부분 2년 연속 1위를 차지했다고 20일 밝혔다. 올해로 11회를 맞는 ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’는 다양한 산업의 서비스품질에 대한 고객들의 체감 정도를 조사하는 지표다. 경동나비엔은 고객만족을 실현하

2020-07-20 08:58
삼성전자서비스, '한국산업의 서비스 품질지수' 전자부문 1위 석권

삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2020 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 조사에서 전자부문 A/S 전 부문 1위를 석권했다고 20일 밝혔다. 이로써 삼성전자서비스는 가전 A/S 10년, 휴대전화 A/S 9년 연속 1위에 선정됐다. KSQI는 서비스 품질 수준을 평가하는 지표로 전문 평가단이 직접 서비스를 체

2020-07-20 08:38
홈앤쇼핑, KSQI 조사 우수 콜센터 선정

홈앤쇼핑이 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2020년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’조사에서 우수 콜센터에 선정됐다. 27일 홈앤쇼핑에 따르면 홈앤쇼핑 콜센터는 능동적인 서비스 제공과 고객의 요구를 반영한 다양한 마케팅 활동을 수행하고 있다. 상담 서비스의 신뢰성 증대를 위한 영역별 전문 상담인력을 육성, 배치하고 고객 특성별로 최적화된 맞춤형 상담

2020-05-27 10:15
쉐보레 고객센터, 서비스품질 지수 평가서 17년 연속 '우수 콜센터' 선정

쉐보레 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2020 한국산업의 서비스품질 지수(KSQI) 평가'에서 17년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. 26일 쉐보레에 따르면 이번 조사는 총 275개 국내 기업 콜센터를 대상으로 개별 기업당 100회 이상에 걸쳐 기본적인 수신 여건부터 고객 맞이, 상담 태도, 업무 처리 및 종료 등의 항목을

2020-05-26 10:36
경동나비엔, 11년 연속 KSQI ‘우수 콜센터’ 선정

경동나비엔은 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2020 한국산업의 서비스 품질지수 콜센터 부문’ 조사에서 11년 연속 우수 콜센터에 선정됐다고 26일 밝혔다. KSQI는 한국산업의 서비스 품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수다. 경동나비엔 ‘행복나눔센터(1588-1144)’는 2010년 우수 콜센터에 선정된 이후 11년 연속 선정되며 서비스

2020-05-26 09:58
삼성전자서비스, ‘2020 KSQI’ 11년 연속 우수콜센터 선정

삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2020년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문 조사에서 11년 연속 우수콜센터로 선정됐다고 26일 밝혔다. 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)는 서비스 품질에 대해 고객들이 체감하는 만족도를 나타내는 지수로 전문 평가단이 콜센터 상담 서비스를 체험하며 평가를 한다. 삼

2020-05-26 08:35
빗썸, 'KSQI 우수 콜센터' 2년 연속 선정

가상자산 거래소 빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 '2020년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 콜센터 부문 조사에서 우수 콜센터에 선정됐다고 26일 밝혔다. 지난해에 이어 올해도 선정돼 2년 연속 우수콜센터로 인정받았다. KSQI는 고객 관점에서 기업의 비대면 서비스에 대한 품질을 측정하는 것으로, 한국능률협회컨설팅은 20

2020-05-26 08:35
롯데손보, 콜센터 서비스 운영시간 확대 시행

롯데손해보험은 고객들이 보다 편리하게 보험서비스를 받을 수 있도록 콜센터(고객센터) 운영 시간을 2월부터 확대 시행한다고 5일 밝혔다. 기존 콜센터는 평일 오전 9시부터 저녁 6시까지만 운영했으나, 이를 평일 오전 9시부터 밤 9시까지 그리고 토ㆍ일요일에도 오전 9시부터 오후 6시까지 확대 운영한다. 이를 통해 고객들은 장기ㆍ자동차 보험 문의

2020-02-05 16:01
삼성카드, 고객만족도 평가 4년 연속 1위

삼성카드는 9일 카드업계 최초로 한국생산성본부 등 5개 기관 고객만족도 평가에서 4년 연속 1위를 차지했다고 밝혔다. 삼성카드는 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) 신용카드 부문 6년 연속 1위와 한국능률협회컨설팅 주관 한국 산업의 고객만족도(KCSI) 4년 연속 1위를 차지했다. 이 밖에 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수(KS-SQ

2019-12-09 16:40
메르세데스-벤츠 코리아 '소비자만족도’ 수입차 부문 3년 연속 1위

메르세데스-벤츠 코리아가 고객만족도 수입차 부문에서 3년 연속 1위를 차지했다. 26일 메르세데스-벤츠 코리아는 ‘대한민국 소비자만족도평가 대상’ 수입차 부문에서 3년 연속 1위를 수상했다고 밝혔다. 대한소비자협의회와 한국소비자평가는 소비자의 선택할 권리 및 정보 제공 받을 권리를 보장할 수 있도록 ‘대한민국 소비자만족도평가 대상’을 공동으

2019-11-26 09:24

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