AI고객센터 검색결과

검색결과 총32건

최신순 정확도순

LG유플, 블룸AI와 MOU…중소·중견기업 AICC 전환 지원

LG유플러스가 고객상담 및 고객관계관리(CRM) 전문기업인 ‘블룸에이아이(Blumn AI)’와 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 24일 밝혔다. 이를 통해 중소·중견기업이 고객센터에 AI 기술을 쉽고 효율적으로 도입할 수 있도록 지원한다. 23일 LG유플러스 용산사옥에서 열린 협약식에는 LG유플러스 권용현 엔터프라이즈 부문장(부사장)과 블룸에이아이

2026-06-24 09:14
KT, KSQI 우수콜센터 선정…통신 15년·초고속인터넷 12년 연속

KT가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 우수 콜센터로 선정됐다. 이로써 KT는 이동통신 분야에서 15년 연속, 초고속인터넷 분야에서 12년 연속 우수 콜센터로 평가받는 기록을 세웠다. KSQI는 고객이 체감하는 서비스 품질 수준을 수치화한 지표로 매년 비대면 채널 서비스 성과를 종합

2026-05-27 15:29
넥스트증권, AWS와 클라우드 인프라 및 보안 거버넌스 구축 협력

넥스트증권이 아마존웹서비스(AWS)와 클라우드 인프라 구축 및 보안 거버넌스 강화를 위해 협력한다. 29일 넥스트증권에 따르면 이번 협력은 넥스트증권이 준비 중인 신규 모바일 트레이딩 시스템(MTS)의 안정적인 운영 기반을 마련하고, 서비스 출시 전 단계부터 보안과 운영 체계를 선제적으로 정비하기 위한 것이다. 넥스트증권은 AWS 클라우드 기반 랜딩

2026-04-29 09:23
오아시스마켓 AI 비서 ‘메이’, 장보기 서비스까지 확장

오아시스마켓이 인공지능(AI) 비서 ‘메이(MAY)’ 기능을 장보기 영역까지 확대하며 쇼핑 전 과정에 AI를 접목한 커머스 고도화에 나섰다. 오아시스마켓은 17일 AI 비서 ‘메이’를 업그레이드하고, 대화형 장보기 서비스 ‘AI 장보기’를 새롭게 선보인다고 밝혔다. 기존 고객 응대 중심이던 기능에서 나아가 상품 탐색부터 구매까지 이어지는 AI 쇼핑 메

2026-04-17 15:38
주금공, AI 대전환 시동… 'HF AX 3개년 전략' 발표

2028년까지 빅데이터·AICC 구축… 데이터 접근 시간 80% 단축 목표 김경환 사장 "국민 체감형 공공서비스 모범 사례 만들 것" 한국주택금융공사가 인공지능(AI) 기술을 전사적으로 도입해 주택금융 서비스의 접근성을 대폭 강화한다. 정부의 'AI 3대 강국(G3)' 정책에 발맞춰 'AI 대전환'을 통해 서비스 혁신에 나선다. 29일 주택금융공사는 고

2025-12-29 13:04
스테이지파이브, LLM 기반 AI 고객센터 선보여

스테이지파이브는 자체 보유한 통신서비스 고객센터 데이터를 활용해 24일 대규모 언어 모델 (LLM)을 기반으로 최적화한 AI 고객센터를 선보였다고 28일 밝혔다. 핀다이렉트 AI 고객센터는 시간과 장소의 제약 없이 24시간 고객들의 다양한 형태의 질문을 이해하고 실시간으로 맞춤형 답변을 제공한다. 실제 AI 상담 도입 후, 온라인 상담 처리건수가 117

2025-04-28 15:13
“채팅으로 ETF 답변해드려요”…한투운용 ‘ACE AI 고객센터’ 오픈

한국투자신탁운용은 26일 자사 상장지수펀드(ETF) 홈페이지에 'ACE 인공지능(AI) 고객센터'를 오픈했다고 28일 밝혔다. ACE ETF 홈페이지에 오픈한 ACE AI고객센터는 한국투자신탁운용과 AI 핀테크 기업 크래프트테크놀로지스가 지난해 4월부터 약 8개월에 걸쳐 공동 개발한 대고객 서비스다. 대규모언어모델(LLM) AI를 활용해 ETF 투자자

2025-02-28 08:52
SKT AI 고객센터 오픈…"통신 특화 LLM 적용"

자체 개발한 Telco LLM, LMM 활용해 10월부터 고객센터 상담에 단계적 적용문장형 AI 지식 검색, AI 서류 자동 처리, 상담 결과 자동 처리 SK텔레콤은 자체 개발한 Telco LLM(Large Language Model)과 LMM(Large Multimodal Model)을 활용한 고객센터 AI 상담 업무 지원 시스템을 10월 중순부터

2024-11-18 09:36
아이즈모바일, 홈페이지 개편…B2B 서비스 런칭 등 기능 대폭 강화

아이즈비전의 알뜰폰(MVNO) 브랜드 아이즈모바일이 홈페이지를 개편했다고 24일 밝혔다. 이번 개편은 기업 고객 유치를 위한 기업 간 거래(B2B) 서비스 런칭과 알뜰 요금제 상품 디스플레이 유저 인터페이스(UI) 개선이다. B2B 서비스는 모토로라 솔루션즈의 LTE 무전기 사업과 법인 명의의 다회선 가입, 사물인터넷(IoT) 서비스 등 총 4가지

2024-09-24 08:40
KT, AICC로 고객응대 혁신…AI 상담사가 맞춤형 답변 제공한다 [뉴테크]

KT가 미래 먹거리로 인공지능(AI) 고객센터(AICC)를 띄우고 있다. AICC는 음성인식, 음성합성, 텍스트 분석, 대화엔진 등 기술을 바탕으로 고객센터 업무를 최적화하는 솔루션이다. KT는 △보이스봇·챗봇 기반 상담 자동화 △AI 상담 어시스트를 활용한 실시간 전문상담 코칭 △AI 목소리로 고객 본인인증 등으로 신속하고 유연한 고객 응대 환경을

2024-09-23 18:21
SKT, 주주총회 개최 “AI 컴퍼니로 도약하겠다”

유영상 사장, 26일 정기 주주총회서 AI 사업 비전 및 전략 발표AI 신뢰성 및 안전성 확보 위한 AI 거버넌스 원칙 ‘T.H.E AI’ 공개 SK텔레콤이 26일 정기 주주총회를 열고, AI 기술을 고도화하고 사업화에 박차를 가하겠다는 비전과 목표를 제시했다. SK텔레콤은 이날 서울 을지로 본사 T타워에서 제 40기 주주총회를 열고 △2023년 재무

2024-03-26 14:28
와이즈에이아이, 기술평가 최고 등급 ‘TI-1’ 획득

인공지능(AI) 플랫폼 전문기업 와이즈에이아이는 기술신용평가(TCB) 전문기관인 나이스평가정보의 ‘투자용 기술평가’에서 최고 등급인 ‘TI-1’ 등급을 획득했다고 10일 밝혔다. TI-1 등급은 최상위 등급으로 와이즈에이아이의 AI 기술 역량과 미래 성장 가능성이 매우 높음을 대외적으로 인정받은 것이다. 이번 TI-1 등급 획득으로 와이즈에이아이의 기

2024-01-10 09:06
KT, 상용차 커넥티드카 솔루션 ‘쎈링크’에 AI 도입

KT가 타타대우상용차와 출시한 상용차 커넥티드카 솔루션 ‘쎈링크(XENLINK)’에 인공지능(AI) 기술을 활용한 편의기능을 대폭 강화한다고 29일 밝혔다. KT는 지난해 4월 타타대우상용차와 내놓은 쎈링크에 상용차 전용 AI 보이스봇과 운행기록 자동 제출 서비스를 출시했다. 쎈링크의 차별화 서비스였던 원격 차량품질 관리 솔루션 ‘타타대우 VRM(Ve

2023-10-29 09:00
김영섭 대표 "통신사 인프라 제공에 안주…디지털 주도권 확보해야"

KT, 디지털혁신 파트너로 클라우드·AICC·보안·교통 등 디지털 영역 확장디지털사회 패러다임, 6G와 ICT로 주도…디지털 서비스 퍼스트 접근 제시 KT가 글로벌 통신사업자들에 차세대 네트워크와 새로운 ICT를 바탕으로 한 다각적인 협력으로 미래 디지털사회의 패러다임을 주도하자고 제안했다. 김영섭 KT 대표는 7일 서울 중구 웨스틴조선호텔에서 열린

2023-09-07 10:40
SKT, AICC기업 ‘페르소나AI’에 전략적 투자…3대 주주 등극

SKT가 기업사업 인공지능(AI) 서비스 경쟁력을 강화하기 위해 AI컨택센터(AI Contact Center) 분야에 투자를 단행하고 강력한 사업 제휴를 추진한다. SK텔레콤이 AICC 개발사 페르소나AI에 주요 전략적투자자(SI)로 참여해 3대 주주에 올라섰다고 21일 밝혔다. AICC는 인공지능(AI) 기반 고객센터로, 음성엔진, 음성인식, 문장분

2023-08-21 09:14
네이버-쏘카 맞손…‘하이퍼클로바X’로 모빌리티 혁신

네이버는 쏘카와 24일 경기도 성남시에 위치한 네이버 제2사옥 1784에서 모빌리티 서비스 혁신을 위한 상호 협력을 골자로 하는 업무 협약을 체결했다고 25일 밝혔다. 협약식에는 최수연 네이버 대표이사, 박재욱 쏘카 대표 등 관계자들이 참석했다. 양사는 이번 협약을 통해 8월 공개할 네이버의 새로운 초대규모 AI ‘하이퍼클로바X’를 기반으로 한 협력을

2023-07-25 10:37
KT, ‘AI 미래교육 플랫폼’ 2학기부터 적용…“구글보다 韓 교육 현장에 적합”

5일 기자간담회 열고 ‘AI 미래교육 플랫폼’ 베타버전 시연경기도교육청 2학기 적용…EBS 콘텐츠 78만개 단독 제공학습활동 데이터 활용 ‘학생 초개인화 맞춤형 서비스’ 가능 구글 (클래스룸)은 외산 솔루션이다 보니, 각각 교육청과 학교의 니즈를 맞추기 어려운 부분이 있다. 그러나 우리는 한국에서 필요한 교육 현장을 잘 아는 사업자다. 구글은 툴을 제

2023-07-06 09:00
밀집ㆍ와이즈AIㆍ렉시냅틱스 등…3월 누적 스타트업 투자 유치 3427억

스타트업얼라이언스가 집계한 3월 누적 스타트업 투자유치 금액은 3427억 원(96건·4월 5일 기준)으로 나타났다. △밀집 푸드콘텐츠 스타트업 밀집은 임팩트-이크럭스가 운용중인 농식품벤처 투자조합으로부터 5억 원의 투자를 유치했다. 밀집은 이번 투자를 시작으로 데이터 사이언스 기반의 푸드 콘텐츠 스타트업 자리를 공고히 할 예정이다. 밀집은 ‘식사

2023-04-08 07:00
“AI음성이 상담을”…LG유플러스, 우리카드 고객센터에 ‘AI음성봇’ 제공

LG유플러스는 우리카드에 스마트 고객상담 솔루션인 ‘AI음성봇’을 제공했다고 6일 밝혔다. LG유플러스는 2021년 우리카드의 콜인프라 고도화와 AI기반의 상담품질 관리 자동화 시스템을 구축한바 있다. 이번에는 AI음성봇 기반 디지털 상담 채널을 선보이며 금융권 AI고객센터 사업 선도를 위해 지원하고 있다. AI음성봇은 인공지능 상담사가 음성으로 고객

2023-04-06 10:40
황현식 LG유플러스 대표 "고객에 '빼어난' 서비스 제공해 새롭게 성장할 것"

황현식 LG유플러스 대표가 고객에 '빼어난' 서비스를 제공하며 디지털 혁신 기업으로 도약하겠단 포부를 밝혔다. 황 대표는 18일 서울 용산사옥에서 열린 제26기 정기 주주총회에 참석해 이같이 말했다. 황 대표는 "작년 코로나19 장기화로 인해 자급제, 알뜰폰 고객이 증가하고 미디어 콘텐츠 수요가 폭발적으로 확대되는 등 고객 소비 패턴이 크게 변화한

2022-03-18 11:09

1 2