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CJ GLS, 고객이 추천하는 택배사 1위 선정

CJ GLS는 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 조사·발표하는 ‘고객이 가장 추천하는 기업(Korean Net Promoter Score, KNPS)’에서 택배산업 부문 1위를 차지했다고 12일 밝혔다. KNPS는 고객이 경험한 상품이나 서비스를 타인에게 추천하고자 하는 의향 정도를 측정해 지수화한 것으로 택배 이용객들의 선호도와 충성도를 보여주는 개념이

2012-12-12 13:58
CJ GLS, 소비자중심경영(CCM) 인증 획득

CJ GLS는 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 주관하는 ‘소비자중심경영(Customer Centered Management : CCM) 인증’을 획득했다고 11일 밝혔다. CCM 인증은 기업의 모든 경영활동을 소비자 관점에서 개선하고 수행하는지를 평가·인증하는 제도로 소비자 권익 증진을 위해 2007년부터 시행되고 있다. 한국소비자원은 CJ

2012-12-11 15:36
CJ GLS, 정부 공인 서비스품질우수기업 인증 획득

CJ GLS는 지식경제부 기술표준원이 주관하는 한국서비스품질우수기업 인증을 획득했다고 22일 밝혔다. 서비스품질우수기업 인증은 현재 대한민국 정부가 공인하는 유일한 서비스 품질 인증으로 서비스 산업의 품질경쟁력을 한 차원 높이기 위해 지난 2001년부터 시행되고 있다. 인증 유효기간은 3년으로 정부 포상 기회 부여, 조달청 입찰시 가점 등의 혜택이

2012-11-22 09:30
CJ GLS, “안심도 배달합니다”

최근 택배기사 사칭 범죄가 급증한 가운데 고객들의 불안감 해소를 위해 CJ GLS가 문제 해결에 나섰다. CJ GLS는 전국 택배 터미널에서 배송기사들을 대상으로 ‘고객 안심 서비스 특별 교육’을 실시했다고 25일 밝혔다. CJ GLS는 교육을 통해 △유니폼 착용 의무화 △방문 전 전화 및 문자 안내 △방문 시 발송자 및 수신자 안내 △인터폰 또는 문틈

2012-10-25 11:20
CJ GLS, 2012년 택배서비스 우수 배송기사 인증 수여

CJ GLS는 9일 전국 택배터미널에서 '2012년 택배서비스 우수 배송기사 인증 수여식'을 실시했다고 밝혔다. 올해로 세 번째를 맞는 택배서비스 우수 배송기사 인증제는 경력 2년 이상의 장기 근무 배송기사 중 일정 수준 이상의 평가를 받은 우수 직원을 선발해 서비스 인증을 수여하는 제도로, 인증을 받은 우수 배송기사에게 인센티브를 부여함으로써 장기근

2012-04-09 10:58
CJ GLS, 고객 마음 잡기 ‘총력’

CJ GLS가 택배 서비스에 대한 고객 만족도 강화에 나선다. CJ GLS는 배송기사들이 사용하는 PDA용 문자메시지 자동 발신 프로그램을 개발하고 현장에 배포해 7일부터 활용에 돌입했다고 9일 밝혔다. 고객이 직접 택배 물품을 받지 못할 경우 직장동료·이웃집·경비실 등에 배송됐다는 문자메시지가 자동으로 발송되게 해 고객들에게 더 안전하고 확실하게

2011-11-09 11:22
CJ GLS, 매주 현장직원 서비스교육 실시

CJ GLS는 택배서비스 품질 향상과 고객만족 극대화를 위해 매주 현장직원 서비스마인드 교육 프로그램을 실시한다고 12일 밝혔다. CJ GLS는 6월 부터 매주 월요일 각 터미널에서 아침조례를 통해 배송기사 등 현장 직원들을 대상으로 친절 서비스 교육을 실시하고 있다. 지금까지 총 6회 실시된 아침조례에서는 고객을 감동시키는 5초의 인사말을 생활화하는

2011-07-12 11:13