2017년국가고객만족도

검색결과 총26건

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윌링스, 전기밥솥 신제품 적용 인버터 개발…“중국 관광 허용 수혜 기대”

중국은 지난 2016년 연간 관광객 수 807만 명을 기록하는 등 입국자 수 기준 1위 국가였으나, 2017년 3월 중국 정부가 한국 관광을 사실상 금지하며 관광객 수가 급감했다. 특히 코로나19가 발생한 지난 2020년부터는 연간 중국인 관광객이 100만 명 미만으로 감소했으며, 올해 6월까지 총 55만여 명을 기록 중이다. 지난 10일 중국 정부가 한국 단체 관광을 6년5개월 만에...

2023-08-14 14:08
한국필립모리스, 한국산업 고객만족도 궐련형 전자담배 2년째 1위

올해로 31회를 맞는 KCSI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 매년 기업의 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 평가해 △전반적 만족도 30% △고객 경험 품질 50% △재구입(이용) 의향 20%의 비율로 산출한다. 총 118개의 산업을 조사해 산업별 1위를 선정해 발표한다. 한국필립모리스는 2017년 ‘담배연기 없는 미래’라는 비전을 선언하며 국내 최초로...

2022-10-11 14:17
신한금융, 그룹 CDO(최고 디지털 책임자) 김명희 부사장 신규 영입

2013년에는 SK텔레콤으로 자리를 옮겨 새로운 도전에 나섰고, 솔루션컨설팅 본부장으로서 디지털 신기술을 활용해 고객과 산업에 맞는 사업모델과 상품을 제안하는 다수의 DT 컨설팅 프로젝트를 수행했다. 2017년에는 행정안전부 국가정보자원관리원장에 임명되며 정부의 ‘민간 우수인재 헤드헌팅’ 제도 도입 이후 발탁된 최초 여성 고위 공무원이 됐다. 김...

2021-12-24 09:10
SK브로드밴드, 자회사 통해 전기차 충전사업 진출

국가 전체의 전기 수요량 분산에도 기여할 수 있는 충전방식이기도 하다. 현재 미비한 충전 인프라가 국내 전기차 확대의 걸림돌 중 하나인 만큼 아파트 내 충전 인프라 확충은 전기차 대중화에도 크게 기여할 수 있을 것으로 전망된다. 홈앤서비스는 초고속인터넷 및 IPTV 설치ㆍAS 관련 업무를 총괄하는 SK브로드밴드 자회사로 2017년 출범했다. 전국 620만 고객을...

2021-09-08 10:31
CJ올리브영, 국가고객만족도(NCSI) 4년 연속 1위 선정

국가고객만족도(NCSI)’ 헬스앤뷰티전문점 부문에서 4년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 7일 밝혔다. NCSI는 제품 또는 서비스를 경험한 고객이 직접 평가한 만족도를 나타낸 지표다. 고객의 기대 수준, 인지 품질, 인지 가치 등의 항목을 종합적으로 평가하는 만큼 신뢰도가 높다. 헬스앤뷰티전문점 부문은 건강·미용에 대한 소비자의 높은 관심을 반영해 지난 2017년부...

2020-12-07 09:21
노스페이스, '대한민국 브랜드스타' 아웃도어 부문 7년 연속 '1위'

영원아웃도어 관계자는 "노스페이스가 대한민국 브랜드스타를 비롯해 국가고객만족도(NCSI), 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 및 대한민국 100대 브랜드 등 다수의 공신력 있는 브랜드가치 평가발표에서 다년간 연속 1위에 선정된 것은 오랜 기간 지속적인 혁신을 통해 선보인 제품들이 소비자들로부터 높은 만족을 얻으며 신뢰를 쌓아온 덕분이다”라며 “앞으로도...

2020-03-24 13:38
롯데면세점, 국가고객만족도지수(NCSI) 면세점 부문 1위

롯데면세점이 국가고객만족도지수(NCSI) 시상식에서 면세점 부문 1위를 수상했다. 롯데면세점은 10일 한국생산성본부에서 주관하고 롯데호텔 서울에서 진행한 국가고객만족도지수(NCSI) 시상식에서 면세점 부문 1위를 차지했다고 11일 밝혔다. 앞서 롯데면세점은 지난 3월 한국산업의 브랜드파워지수(K-BPI), 지난 8월 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)에서도 면세점 부문...

2019-12-11 10:45
웅진코웨이, ‘2019 브랜드고객만족도’ 정수기ᆞ비데 부문 1위

브랜드고객만족도는 소비자 조사를 바탕으로 고객 만족을 실천하는 브랜드를 발굴하고, 알림으로써 국가 산업의 경쟁력을 높이고자 만들어졌다. 올해는 7월 8일부터 26일까지 해당 브랜드를 사용한 남녀 소비자 1105명을 대상으로 대면 설문조사를 통해 진행됐다. 평가 기준에는 브랜드에 대한 전반적인 만족도, 재이용 의향, 품질, 가격, 디자인 등의...

2019-09-26 10:00
[진화하는 기업의 사회책임] ① 이윤 제일주의 시대의 종말

평균 사회공헌 지출 규모는 2013년부터 4년간 ‘역성장’하다 2017년에 들어 급증했다. 재계 전반에 사회 책임 경영이 ‘화두’로 떠오른 상황을 방증하는 숫자다. 사회책임경영은 결국 기업의 지속경영에도 큰 도움을 준다. 기업의 긍정적인 이미지는 제품에 대한 고객의 호감을 유도하고, 투자자들의 관심을 끈다. 또 임직원들의 만족도를 높이고 업무에 대한 동기를...

2019-07-08 19:00
티웨이항공, 해외 현지 영업 활동 확대...한국 노선 홍보 나서

우선 해외발 개별 예약 활성화를 위해 국가별로 얼리버드(Early Bird) 프로모션을 지난해 말부터 월 1회 정기적으로 진행하고 있으며, 현지 고객들과의 소통 증대를 위해 박람회 참석, 팸투어 등 다양한 홍보 활동도 적극적으로 진행하고 있다. 이와 같은 티웨이항공의 해외 현지 마케팅 노력을 통해 지난해 해외발 홈페이지 판매 여객 매출은 2017년 대비 약 119...

2019-07-02 09:53
[초대석] 김지영 라엘코리아 COO “1등 제품 비결은 소비자 소통”

유기농 생리대 라엘은 5개 별 만점에 평가 만족도 4.7개를 기록한 인기상품으로, 2018년 하반기 기준 미국 아마존에서 생리대 카테고리 내 전체 1위를 기록하고 있다. 성장동력은 소비자와 소통을 통한 제품 개선과 적절한 투자 그리고 시의적절한 유통망 확대다. 라엘은 제품 출시 이후 6차례에 걸쳐 제품 개선을 했다. 라엘코리아 경영진은 제품 구상 단계에서부터...

2019-03-04 18:02
[2018년 국가고객만족도 평가] 어려운 경제 속에서 빛난 고객만족경영

3일 한국생산성본부와 조선일보, 미국 미시간 대학이 공동 주관하고 산업통상자원부가 후원해 2018년 국내 76개 업종, 325개 기업(대학)과 공공기관에 대한 국가고객만족도(NCSI)를 조사한 결과 76.5점으로 2017년의 75.6점에 비해 0.9점(1.2%) 상승했다. 1998년 NCSI 조사가 시작된 이래 역대 최고치다. 한국생산성본부는 산업계의 생산성 향상을 효율적이고 체계적으로...

2019-01-03 18:47
NH투자증권, 2018 소비자중심경영(CCM) 재인증 획득

이와 관련해 NH투자증권은 금융감독원에서 실시한 2017년 ‘금융소비자보호 실태평가’ 결과 9개 항목에서 ‘양호’ 이상 등급을 받기도 했다. 지난해 소비자의 날에 공정거래위원회장 표창을 수상했으며, 올해 한국능률협회컨설팅 주관 한국산업의 고객만족도조사(KCSI) 증권부문 1위, 한국생산성본부 주관 국가고객만족도조사(NCSI) 금융상품매매부문 1위를...

2018-12-17 13:33
브랜드 앞세운 대형 건설사끼리 손잡자 단지 가치 UP

가장 먼저 NCSI(국가고객만족도조사) 21년 연속 1위의 삼성물산과 2017년 대한민국 퍼스트브랜드 대상을 수상한 현대산업개발이 부산 동래구에서 온천2구역을 재개발해 공급하는 동래 래미안 아이파크가 8월 분양 준비에 박차를 가하고 있다. 지하 4층~지상 35층, 32개동, 총 3853가구 중 일반 분양만 하더라도 2485가구에 달하는 대규모 브랜드 단지다. 10월에는...

2018-08-01 14:37
코레일, '대한민국의 내일, 국민의 코레일' 새 비전 선포…공공철도로 거듭난다

아울러 공공성을 강화해 국가와 국민의 행복한 내일을 실현하는 공공기관이 될 것을 다짐했다. 구체적으로는 2022년까지 철도사고장애를 2017년 대비 50% 줄이고 사회적 가치 실현, 고객만족도 최고등급 유지 등의 경영목표를 설정하고 오영식 코레일 사장과 전국 36개 소속장 간 책임경영계약을 체결했다. 이를 위해 △스마트 철도안전 조성 △철도 공공성 강화...

2018-05-28 14:03
“경험을 팝니다” 스포츠 아웃도어 업계, 보고 느끼고 즐기는 체험형 마케팅 활발

아이더의 아웃도어 고객 체험 프로그램인 ‘아이더 클래스’는 첫선을 보인 2016년에 비해 2017년에는 지원자 수가 2배 이상 늘어난 5000여 명에 달했다. 매월 테마별 새로운 스포츠 레저 활동을 선정해 10여 명 규모로 운영하는데, 월 평균 경쟁률이 50대 1정도로 소비자 관심이 뜨겁다. 올해는 프로그램 구성과 전문성을 강화해 3월부터 중급 코스 클라이밍 클래스를...

2018-01-31 11:17
[유통가 팀파워] 올리브영 S-HRD팀, 우리가 고객을 배려하는 ‘언택트 서비스’의 원조예요

이러한 노력 덕분에 올리브영은 지난해 한국생산성본부 주관 ‘2017년 국가고객만족도(NCSI)’에 신설된 헬스앤뷰티전문점 부문 1위를 수상하는 등 업계에서 상품은 물론 고객 서비스 만족도 측면에서도 가장 앞서 있다는 평가를 받는다. “올리브영은 1999년부터 지금까지 한결같이 고수해온 ‘고객만족’이라는 목표를 위해 서비스 매뉴얼을 고객 요구사항에...

2018-01-31 11:17
[2017 국가고객만족도] ‘고객만족’ 삼성물산·삼성화재, 10년 연속 1위

산업계의 생산성 제고와 일자리 창출 등 경제 발전의 주역에게 수여하는 국가생산성대회에서 10년 연속 1위를 차지한 두 기업이 있다. 제조통신 부문의 삼성물산과 서비스 부문의 삼성화재다. 아파트 업종의 삼성물산 래미안은 ‘최초의 시도, 최고의 가치, 그 자부심의 경험’이란 슬로건하에 20년째 고객 만족도 1위를 유지하고 있다. 삼성물산은 업계 최초...

2018-01-08 10:08
[2017 국가고객만족도] 최상위 10개사 중 7곳이 호텔…고품격 고객 서비스 통했다

2017년 국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index·NCSI) 조사에서 롯데호텔, 호텔신라, 그랜드하얏트서울 순으로 호텔 업계가 1∼3위를 차지했다. 업종별 순위에서도 호텔이 84점으로 1위에 올랐다. 9일 한국생산성본부(회장 홍순직)와 미국 미시간대학이 공동 주관하고 산업통상자원부가 후원해 2017년 국내 74개 업종, 321개 기업(대학) 및 공공기관에 대한...

2018-01-08 10:07
SK텔레콤, 이용자 보호 1위…방통위원장 표창 수상

앞서 SK텔레콤은 2017년 3대 고객 만족도 조사인 NCSI(국가고객만족도), KS-SQI(한국서비스품질지수), KCSI(한국산업고객만족도)에서도 1위를 차지한 바 있다. 특히 NCSI와 KCSI는 각각 20년 연속, KS-SQI는 18년 연속 1위를 차지하며 전 산업 분야 통틀어 3대 고객 만족도 조사 최장 기간 연속 1위의 성과를 이어오고 있다. SK텔레콤 허선영 고객가치혁신실장은...

2018-01-01 15:16

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