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현대카드, 업계 최초 'AI 상담원' 도입…월 45만 건 응대

현대카드는 4일 업계 최초로 고객센터에 인공지능-자동응답 시스템(이하 AI-ARS)을 도입했다고 밝혔다. 일반적인 ARS는 안내 음성을 듣고 고객이 원하는 서비스 정보를 청취하거나 고객센터 상담원을 연결해 상담 서비스를 진행한다. 하지만 AI-ARS를 통하면 대기 시간 없이 인공지능 상담원이 즉시 상담을 한다. 현대카드는 고객 이용 패턴을

2019-04-04 09:54
[e2BOT] 효성 ITX, 758억 원 규모의 용역제공 계약

코스피 상장기업 효성 ITX이 758억 원 규모의 용역제공 계약을 체결했다고 2일 공시했다. 상세 계약 내용은 '현대카드 고객센터 업무 도급계약'이며, 계약 발주처는 '현대카드주식회사(HYUNDAI CARD CO., LTD.)', 계약 일자는 2018년 6월 30일, 계약 기간은 7월 1일부터 2019년 12월 31일까지다. 총 계약 금액은

2018-07-02 17:06
[특징주]효성ITX, 대규모 공급계약에 上

효성ITX가 대규모 공급계약 소식에 가격제한폭까지 치솟았다. 27일 오전 9시17분 현재 효성ITX는 전날보다 510원(15%) 오른 3910원을 기록하고 있다. 효성ITX는 전날 현대카드와 570억원 규모의 현대카드 고객센터 업무 도급계약을 체결했다고 공시했다. 계약금액은 최근 매출액의 28.81% 규모다. 현대캐피탈과도 410억원 규모의 고객센터

2012-06-27 09:20