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  • [이법저법] 급전해준다는 말에…보이스피싱에 당한 내 돈 되찾을 수 있나요?
    [이법저법] 급전해준다는 말에…보이스피싱에 당한 내 돈 되찾을 수 있나요?
    문자, 택배 수령, 무료 건강검진 등을 가장한 메신저 피싱 등이 있습니다. 만일 금융기관이나 검찰 등을 사칭한 보이스피싱 전화를 받았다면 즉시 금융감독원 홈페이지(https://fine.fss.or.kr)나 서울중앙지검의 보이스피싱 콜센터(010-3570-8242)에 진위 여부를 확인해야 하며, 가족과 지인을 사칭한 보이스피싱이 의심된다면 당황하지 않고 빠르게 다른 핸드폰을 이용해 해당...
    2024-04-06 08:00
  • [이법저법] 파손돼 도착한 택배…배상받을 수 없나요?
    [이법저법] 파손돼 도착한 택배…배상받을 수 없나요?
    만약 배송물이 제대로 관리되지 않아 택배가 지연되거나 파손‧분실된 경우 소비자들은 어떻게 대처해야 할까요? 법무법인(유) 광장의 이인석 변호사와 가장현 변호사 두 분과 함께 자세한 내용을 짚어 봤습니다. Q. 친구에게 생일 선물을 하기 위해 택배를 의뢰했는데, 생일이 지난 뒤에서야 배송되어 선물의 의미가 많이 줄었습니다. 배송 지연에 따른 배상을 요구할...
    2023-10-21 08:00
  • 정관장 추석 직전까지 '당일배송' 서비스 시행
    정관장 추석 직전까지 '당일배송' 서비스 시행
    명절 직전 택배 수요가 몰려 발생할 수 있는 배송 지연이나 분실 등의 우려가 없을 뿐만 아니라, 일반택배 마감 후에도 선물을 안전하고 빠르게 받아볼 수 있다. 전국 800여개 정관장 로드샵에 방문하거나 고객센터 또는 정관장몰에서 배송지와 가까운 정관장 매장을 안내받아 유선으로 신청할 수 있다. 20만 원 이상 구매한 고객에게는 무료로 제공된다. 정관장 직영...
    2023-09-22 08:51
  • 추석 연휴 항공권·택배·상품권 소비자피해 빈번…예방법은?
    추석 연휴 항공권·택배·상품권 소비자피해 빈번…예방법은?
    택배의 경우 추석 연휴 전후로 운송물 파손‧훼손, 분실, 배송 지연 등의 사고가 빈번하게 발생한다. 특히 명절 선물로 많이 선호되는 식품의 훼손·변질 사고에 대한 배상을 거부하는 경우도 있다. 상품권은 채권 소멸시효가 5년 이내임에도 사업자가 정한 유효기간이 경과했다는 이유로 90% 환급을 거부하는 경우가 있다. 공정위는 이러한 소비자 피해를 막기...
    2023-09-18 12:00
  • “전국 어디든 편리한 중고거래”…번개장터, ‘우체국 소포’ 론칭
    “전국 어디든 편리한 중고거래”…번개장터, ‘우체국 소포’ 론칭
    부가서비스로 선택할 수 있는 ‘안심 소포’는 50만 원 초과 상품을 거래할 때 추가 요금 지불 시 취급 도중 분실, 훼손 등 손해가 발생하면 해당 보험가액(최대 300만 원)을 보상받을 수 있다. 우체국 소포 도입으로 이용자들은 번개장터 앱 내 ‘배송 서비스’ 탭에서 해당 서비스를 선택한 후 원하는 우체국 지점을 방문해 간편하게 택배를 접수할 수 있게 됐다. 기본...
    2023-07-17 09:19
  • CJ대한통운, 혁신 아이디어 사내공모…‘디지털 인수증’ 사업화 결정
    CJ대한통운, 혁신 아이디어 사내공모…‘디지털 인수증’ 사업화 결정
    택배차량 외부광고사업을 제안한 ‘ONE-AD’팀, 당일배송 플랫폼 아이디어를 내놓은 ‘DeLI’팀은 사업화를 위한 추가 검토가 진행될 예정이다. 최종 후보작으로 뽑힌 3개 팀에는 총 3000만 원의 부상이 주어지게 된다. 우승팀은 심사위원 점수와 임직원 투표를 통해 최종 결정됐다. 우승팀으로 뽑힌 ‘인.디’는 배송을 위해 종이로 출력하던 인수증 대신 고객사...
    2023-05-29 09:27
  • “사진 찍고 2주 내 연락해야”…택배 파손·분실 보상 방법은
    “사진 찍고 2주 내 연락해야”…택배 파손·분실 보상 방법은
    소비자원은 택배 분실·파손 등의 피해가 발생했을 때 피해 사실을 택배사에 즉시 알려야 한다고 당부했다. 파손의 경우 운송물을 받은 날부터 14일 이내에 연락을 취해야 보상받을 수 있다. 택배가 파손됐다면 외부 포장과 정확한 훼손 부위를 촬영해 증거를 남긴 다음 배송 기사나 택배 대리점에 연락해야 한다. 피해에 대비해 운송장, 물품 구매영수증, 택배를 보내기...
    2023-01-23 15:00
  • 설 명절 항공권·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?
    설 명절 항공권·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?
    택배는 설 연휴에 운송물 파손‧훼손, 분실, 배송 지연 등의 사고가 자주 발생하고, 명절 선물로 선호도가 높은 신선식품이 변질돼 배송된 사례가 있다. 상품권은 상사채권 소멸시효(5년) 이내임에도 사업자가 정한 유효기간이 경과했다는 90% 환급을 거부하는 경우가 있다. 공정위는 이러한 소비자 피해를 막기 위한 유의사항을 다음과 같이 제시했다. 우선 항공권...
    2023-01-15 12:00
  • 롯데백화점, 한정판 운동화 플랫폼 ‘크림’ 오프라인 공간 오픈
    롯데백화점, 한정판 운동화 플랫폼 ‘크림’ 오프라인 공간 오픈
    ‘드롭 존’을 이용하면 택배 배송에 걸리는 시간과 비용을 절약할 수 있고, 파손이나 분실의 위험도 줄일 수 있다. 인기 한정판 제품들을 한 자리에서 만날 수 있는 ‘쇼룸’을 조성해 MZ세대 고객들의 발길을 사로잡는다. 잠실 롯데월드몰의 ‘크림’에서는 한정판 스니커즈와 의류, 액세서리 등의 상품들을 전시하고, 전시품을 수시로 변경해 고객들에게 다양한...
    2022-11-27 06:00
  • “증거 사진 찍고, 2주 내 연락해야”…택배 분실ㆍ파손 피해, 보상 받으려면
    “증거 사진 찍고, 2주 내 연락해야”…택배 분실ㆍ파손 피해, 보상 받으려면
    소비자원은 택배 분실·파손 등의 피해가 발생했을 때 피해 사실을 택배사에 즉시 알려야 한다고 당부했다. 파손의 경우 운송물을 받은 날부터 14일 이내에 연락을 취해야 보상받을 수 있다. 택배가 파손됐다면 외부 포장과 정확한 훼손 부위를 촬영해 증거를 남긴 다음 배송기사나 택배 대리점에 연락해야 한다. 피해에 대비해 운송장, 물품 구매영수증, 택배를 보내기...
    2022-09-12 08:00
  • "추석 전 택배 분실ㆍ상품권 사기 유의"...공정위, 피해 주의보 발령
    "추석 전 택배 분실ㆍ상품권 사기 유의"...공정위, 피해 주의보 발령
    또 택배사의 운송물 분실, 훼손, 지연 시 '소비자분쟁해결기준'에 따른 배상 청구에 대비해 택배계약 시 운송장에 물품의 종류, 수량, 가격을 정확히 기재하고 배송이 완료될 때까지 운송장을 보관한다. 상품권 구매 시에는 유효기간, 환급 규정, 사용 조건 등을 확인해야 한다. 구매한 상품권을 유효기간 안에 사용하지 못한 경우 발행일로부터 5년이 지나지...
    2022-08-31 13:39
  • 설 전 택배·상품권 소비자 '피해 주의보'…예방법은?
    설 전 택배·상품권 소비자 '피해 주의보'…예방법은?
    또 택배사의 운송물 분실, 훼손, 지연 시 '소비자분쟁해결기준'에 따른 배상 청구에 대비해 택배계약 시 운송장에 물품의 종류, 수량, 가격을 정확히 기재하고 배송이 완료될 때까지 운송장을 보관한다. 운송물을 보내는 사람은 받는 사람에게 택배 발송 사실 등을 미리 알리고, 받는 사람이 부재할 경우 배송장소를 택배사와 협의하면 운송물 분실 등의 피해를 줄일...
    2022-01-19 10:00
  • “분실 통장까지 찾아줘”…고객에 감동 준 CJ대한통운 택배기사 사연은?
    “분실 통장까지 찾아줘”…고객에 감동 준 CJ대한통운 택배기사 사연은?
    우리동네 베스트 택배기사는 설렘과 감동을 안겨준 택배기사를 추천해 응모하는 이벤트다. 한 고객은 “무더운 여름, 현금과 회사 통장을 분실한 적이 있었다. 잃어버린 곳 주변을 헤매다 자포자기하려던 제 앞에 은인이 나타났다. 그분은 바로 CJ대한통운 택배기사님이었다”라며 “기사님은 통장이 법인명이 돼 있던 터라 주인을 알아내려고 계속 수소문했다”고...
    2021-10-16 08:00
  • 추석 택배·무상 기프티콘 피해 빈번…예방법은?
    추석 택배·무상 기프티콘 피해 빈번…예방법은?
    또 택배사의 운송물 분실, 훼손, 지연 시 '소비자분쟁해결기준'에 따른 배상 청구에 대비해 택배계약 시 운송장에 물품의 종류, 수량, 가격을 정확히 기재하고 배송이 완료될 때까지 운송장을 보관한다. 무상제공형 기프티콘의 경우에는 기프티콘 수령 후 환급 및 유효기간 연장 가능 여부 등 약관 내용을 철저히 확인할 필요가 있다. 또 기프티콘 사용 시 상품형태 및...
    2021-09-13 12:00
  • 삼쩜삼, 5월 종합소득세 신고기간 맞아 정기신고 서비스 오픈
    삼쩜삼, 5월 종합소득세 신고기간 맞아 정기신고 서비스 오픈
    홈택스 아이디 비밀번호를 분실했을 경우에도 삼쩜삼 사이트 안에서 바로 재설정이 가능해 손쉬운 이용을 돕는다. 이 밖에도 부양가족 정보 입력 및 수정이 보다 간편하게 업그레이드 됐으며, 더 많은 환급을 받을 수 있도록 카드내역 입력하기 기능을 추가해 똑똑해진 서비스를 누릴 수 있다. 신고 후에는 실제 환급이 6월 23일 이내에 지정된 통장으로 지급된다....
    2021-05-04 09:13
  • ADT캡스, 캡스홈 기능 업그레이드로 홈보안 경쟁력 강화
    ADT캡스, 캡스홈 기능 업그레이드로 홈보안 경쟁력 강화
    현관 앞 택배물 도난에 따른 손해를 50만 원 한도 내에서 보상해 최근 늘고 있는 각종 택배 분실 및 도난 사고에도 안심할 수 있다. 또한 현관문 앞 카메라에 AI(인공지능) 기능을 더해 더욱 스마트해졌다. 가족 구성원의 얼굴 데이터를 현관 앞에 설치한 카메라와 연계해, 출입 시 가족을 구분하고 현관문 출입 내역을 앱으로 알려 준다. 앱을 통해 가족 구성원의 입/출입...
    2021-05-03 09:20
  • '고덕동 택배전쟁' 의견 갈린 입주자들…"참 못됐다" vs "부끄럽습니다"
    '고덕동 택배전쟁' 의견 갈린 입주자들…"참 못됐다" vs "부끄럽습니다"
    문자 폭탄을 보낸 입주자들은 "분실되면 책임질 건가요?", "앞으로 이 택배는 이용하지 않겠다", "지속적인 민원을 넣겠다", "개인정보 유출로 신고하겠다", "당신 참 못됐다" 등의 내용으로 불쾌감을 표했다. 현재 이 아파트는 10여 명의 택배기사가 담당 중이다. '단지 앞 배송'에 참가하지 않은 택배기사들은 이 중 절반...
    2021-04-17 10:19
  • 강동구 아파트 단지앞 널부러진 택배들, 무슨 일?
    강동구 아파트 단지앞 널부러진 택배들, 무슨 일?
    주민들은 불편은 물론 물품 손상이나 분실을 우려하고 있지만 택배기사들은 뾰족한 수가 없다는 입장이다. 택배기사 유모(39)씨는 "어제부터 3개 택배사 탑차 4대가 입구 앞에 택배를 내려놓고 있다"며 "1년간 받을 고객 항의전화를 하루에 다 받은 것 같은데, 우리도 딱히 방법이 없다"고 했다. 유씨는 "지하주차장에 들어갈 수 있는 저상차량으로...
    2021-04-04 10:44
  • [바른 공정거래-Law] 잘못 배송된 택배, 알면서도 사용하면 고소 당할수도
    [바른 공정거래-Law] 잘못 배송된 택배, 알면서도 사용하면 고소 당할수도
    통상 남의 물건을 가져가는 행위를 절도죄로 생각할 수 있는데, 절도죄는 다른 사람의 점유하에 있는 물건, 즉 A 씨의 집 앞에 있는 택배를 B 씨가 몰래 가져가면 성립한다. 이번 사안처럼 B 씨의 집 앞으로 잘못 배송된 가방은 분실물과 같아서 이를 가져가면 절도죄가 아닌 점유이탈물횡령죄가 성립할 수 있다. 점유이탈물횡령죄(1년 이하의 징역이나 300만 원 이하의...
    2021-02-04 14:59
  • 설 연휴 전 택배·상품권 고객 피해 빈번…예방법은?
    설 연휴 전 택배·상품권 고객 피해 빈번…예방법은?
    또 택배사의 운송물 분실, 훼손, 지연 시 '소비자분쟁해결기준'에 따른 배상 청구에 대비해 택배계약 시 운송장에 물품의 종류, 수량, 가격을 정확히 기재하고 배송이 완료될 때까지 운송장을 보관한다. 운송물을 보내는 사람은 받는 사람에게 택배 발송 사실 등을 미리 알리고, 받는 사람이 부재할 경우 배송장소를 택배사와 협의하면 운송물 분실 등의 피해를 줄일...
    2021-02-03 06:00
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