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채널톡, BI 리브랜딩…글로벌 시장 진출 본격화

심볼 변경과 함께 새롭게 공개된 로고에는 한글과 일본, 영어 등 채널톡이 활용되는 주요 국가의 텍스트가 합쳐져 있어 글로벌 시장에서의 범용성을 높이고 나아가 전세계를 아우르는 채널톡의 이미지를 형상화 했다. 2014년 설립된 채널코퍼레이션은 채팅 상담, 고객관계관리(CRM), 팀 메신저, AI 인터넷 전화, 화상 통화 기능 등을 제공하는 올인원 AI 비즈니스...

2024-03-25 10:07
채널톡, 화상 서비스 ‘미트’ 출시…“채팅 상담 중 클릭 한 번으로 영상 통화”

채널코퍼레이션은 채널톡의 고객사들이 채팅 상담 과정에서 채팅창 이탈 또는 종료 없이 음성 및 영상 통화로 상담을 지속해서 진행하고 싶어 하는 점을 착안, 총 3개월간의 개발 및 시범 기간을 거쳐 한국, 일본, 미국 등 전 세계에 미트 서비스를 선보이게 됐다. 최시원 채널코퍼레이션 대표는 “미트 기능으로 CX에서는 고객의 문제를 빠르게 파악해 해결하고...

2024-03-18 13:51
채널톡, 불스원에 서비스 공급… 상담 매출 전환율 15% 증가

채널코퍼레이션은 자동차용품 전문 기업 불스원이 올인원 AI 메신저 ‘채널톡’ 도입으로 인한 업무 효율화를 통해 상담 매출 전환율이 15% 증가하는 성과를 거뒀다고 16일 밝혔다. 이러한 성과는 불스원이 상담 인원 충원 없이 채널톡을 통한 고객관리(CS) 운영 효율화로 이뤄냈다는 점에서 의미가 크다. 불스원은 월평균 상담량이 1300여 건으로 높은 편이다. 이에...

2024-02-16 09:06
채널코퍼레이션, CEF Solutions와 글로벌 BPO 시장 공략

올인원 인공지능(AI) 비즈니스 메신저 ‘채널톡’을 운영하는 채널코퍼레이션이 비즈니스 컨설팅 기업인 CEF Solutions와 글로벌 역량을 강화하기 위한 업무 협약을 체결했다고 6일 밝혔다. 채널코퍼레이션과 협약은 맺은 CEF Solutions는 비즈니스 컨설팅과 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 기업이다. BPO는 컨택센터의 업무 프로세스 일체를 위탁해 처리하는...

2024-02-06 11:35
채널코퍼레이션, 연간반복매출 360억 달성…채널톡 출시 5년만

올인원 인공지능(AI) 비즈니스 메신저 ‘채널톡’의 운영사 채널코퍼레이션은 지난해 연간반복매출(ARR) 360억 원을 달성했다고 31일 밝혔다. ARR은 계약 중인 고객들로부터 매년 들어오는 수익을 보여주는 지표로 연간 계약이나 구독을 제공하는 SaaS 기업의 현황과 성장을 예측하는 핵심 기준이다. 채널톡 출시 5년 만에 거둔 성과다. △높은 고객 만족도와...

2024-01-31 15:42
채널톡, ‘링글’에 서비스 공급…글로벌 유저 상담 최적화

올인원 비즈니스 메신저 ‘채널톡’을 운영하는 채널코퍼레이션은 디지털 기반 종합 영어회화 솔루션 ‘링글’이 채널톡을 도입했다고 15일 밝혔다. 2015년에 설립된 링글은 전 세계 1만5000여 명의 사용자들과 1900여 명의 튜터들이 사용하는 화상 영어 서비스다. 회화 실력 향상에 어려움을 겪는 10대와 성인들을 대상으로 아이비리그 출신 원어민 튜터의 1대 1 비대면...

2023-11-15 10:36
채널코퍼레이션, ‘Next CX 세미나’ 개최…CX 문화 혁신

올인원 비즈니스 메신저 ‘채널톡’의 운영사 채널코퍼레이션은 상담 효율화를 고민하는 기업 100여 곳을 초청해 ‘Next CX 세미나’를 개최한다고 10일 밝혔다. 이번 행사는 고객서비스(CS) 산업 전반의 현황을 조명하고 고객경험(CX) 팀이 단순 고객 응대를 넘어 기업의 매출과 성장에 기여하기 위해 나아가야 할 방향에 대해 업계 전문가들과 의견을 나누기...

2023-11-10 09:19
채널코퍼레이션, ‘AI 팀’ 신설…“자체 거대언어모델 연구 시스템 구축”

올인원 비즈니스 메신저 ‘채널톡’을 운영하고 있는 채널코퍼레이션이 전문 인력이 포진된 AI 팀을 신설하고 자체 거대언어모델(LLM) 연구 시스템 구축에 나선다고 26일 밝혔다. 새로 신설된 AI팀은 서울대 수학과 박사 출신이자 네이버 클로바에서 음성인식팀의 리더로 클로바노트의 음성인식 모델과 자연어처리(NLP) 모델 개발을 담당한 정민규 총괄이...

2023-09-26 10:26
안드로이드 개발자 컨퍼런스 ‘드로이드나이츠 2023’ 성료

당근마켓, 현대자동차, 헤이딜러, 채널코퍼레이션(채널톡) 등 유수의 기업들도 행사 부스를 마련, 직무상담과 기업홍보를 진행하며 인재유치의 장을 열기도 했다. 드로이드나이츠는 개발자들의 경험을 공유하고 만남의 장을 만들자는 취지로 지난 2017년 시작됐다. 안드로이드 개발 관련 전문행사가 많지 않았던 상황에서 큰 호응을 얻은 드로이드 나이츠는...

2023-09-20 16:20
킥고잉, 앱에 영문 서비스 도입…“외국인 이용자 편의성 강화”

또한 채널톡을 통한 영어 채팅상담도 가능해져 국내에 거주하거나 방문하는 외국인들의 서비스 접근성과 편의성이 크게 높아질 것으로 기대하고 있다. 최영우 올룰로 대표는 “점차 늘어나는 외국인 고객의 서비스 사용성을 개선하고 더 나은 이동 경험을 선사하고자 영문 서비스를 제공하게 됐다”며 “앞으로도 보다 다양한 고객들의 니즈를 반영할 수 있도록 이용자...

2023-08-10 08:42
채널코퍼레이션, 전 AWS 조동규 영업 대표 ‘채널톡' 사업 개발 총괄로 영입

올인원 비즈니스 메신저 '채널톡'을 운영하고 있는채널코퍼레이션이 아마존웹서비스(AWS)의 독립 소프트웨어 공급 업체(ISV) 부문 영업 총괄을 맡은 바 있는 조동규 전 영업 대표를 채널톡 사업 개발 총괄로 영입했다고 8일 밝혔다. 널코퍼레이션에 합류한 조동규 총괄은 델(Dell)과 EMC에서 프로덕트 마케팅 및 사업 개발 담당, 메타(옛 페이스북) API 비즈니스 사업...

2023-08-08 10:10
비즈 메신저 채널톡, ‘AI 인터넷 전화’ 출시…음성을 텍스트로 자동 변환

채널코퍼레이션은 운영 중인 올인원 비즈 메신저 ‘채널톡’이 채팅과 이메일에 이어 AI 인터넷 전화 서비스를 출시했다고 16일 밝혔다. 이로써 채널톡은 채팅 기능과 이메일 서비스뿐만 아니라 전화 서비스까지 구현해 고객 관리 솔루션으로 완성도를 높이게 됐다는 입장이다. 새롭게 선보인 전화 기능은 전화로 고객 상담을 하며 겪는 △통화 상담 내용 기록 부재...

2023-05-16 10:54
‘나 홀로 사장님’ 자영업자 위한 솔루션 스타트업 봇물

고객관계관리 마케팅(CRM)을 돕는 ‘채널톡’은 카카오톡에 접속하지 않아도 고객에게 주문결제, 배송현황, 축하메시지 등 알림톡을 빠르고 편리하게 발송해주는 등의 서비스를 제공한다. 2017년 첫 출시 이후 현재 전 세계 22개국 7만여 국내외 기업 고객사를 두고 있다. 특히 1인 사장님이 많은 의류 업계에서 이들을 위한 솔루션이 꾸준히 성장하고 있다. 동대문 의류...

2021-12-31 05:00
“이런 곳도 있네” 거리 곳곳 광고 나선 스타트업들

비즈니스 메신저 솔루션 ‘채널톡’을 운영하는 스타트업 채널코퍼레이션에 따르면 올해 4월부터 테헤란 주변의 버스정류장 일대에 옥외광고를 걸기 시작하면서 고객 문의량이 많이 늘어났다. 채널코퍼레이션은 삼성과 역삼, 선릉 등 강남을 중심으로 옥외 광고를 진행 중이다. IT 기업이 많이 자리 잡은 데다 오가는 사람도 많아 1인 사업자, 중소 및 중견 기업, 스타트업...

2021-06-19 07:00
개발자 CEO 전성시대, 스타트업 면면 살펴보니

◇올인원 비즈 메신저 '채널톡' 탄생시킨 최시원 대표 = 국내 대표 올인원 비즈 메신저 '채널톡'을 운영중인 채널코퍼레이션 최시원 대표는 초등학교 시절부터 전문 프로그램을 만들어 상업 시장에 유통해 온 타고난 개발자다. ‘고객관계관리’에 특화된 B2B SaaS 솔루션을 제공해 업계 두각을 나타내고 있다. 채널톡은 인력이나 비용이 부족한 1인 사업자나 중소(SMB)...

2021-04-20 08:53
[피플] 채널코퍼레이션 최완섭 CDO "B2B SaaS, 정글 같은 시장 헤쳐나갈 것"

채널톡으로 자리 잡은 채널코퍼레이션은 무서운 성장세를 기록 중이다. 매출 기준 2018년 5배, 2019년 3.1배, 2020년 3.3배 성장했다. 2017년 정식 서비스 출시 이후 국내 4만여 곳, 글로벌 22개국에서 활용되고 있다. 올해 매출 3배, 직원 수 2배 확대를 목표로 질주 중이다. 채널톡 활용 방법은 간단하다. 모바일 앱이나 웹사이트 하단에 위치한 아이콘을 클릭하면 사업자와...

2021-03-08 19:00
급성장하는 온라인 명품 시장, 플랫폼별 생존 전략은?

발란은 2018년 온라인 고객상담 메신저 채널톡을 도입해 진품여부와 사이즈 등 상세 설명을 실시간으로 제공하며 전문적인 응대 시스템을 구축했다. 이를 통해 발란의 지난해 매출은 전년 대비 200% 성장했고, 월 매출 50억 원, 월 방문자수 200만 명을 달성하며 시장 지위를 확고히 했다. 발란 관계자는 "오프라인 매장의 점원 못지 않게 고객의 니즈를 파악하는 1...

2021-02-27 07:00
국내 B2B SaaS 스타트업, 채용문 활짝

◇ 채널톡, 두 자릿수 규모 신입ㆍ경력사원 채용 = 국내 올인원 비즈 메신저 채널톡을 운영 중인 채널코퍼레이션은 전 사업 분야에 걸쳐 신입 및 경력사원을 공개 채용 중이다. 채널톡은 2017년 정식 서비스 출시 이후 3년 만에 국내 3만 7000여 곳, 글로벌 22개국 기업들이 채택할 정도로 높은 성과를 보였다. 채널코퍼레이션은 현재 임직원 수의 2배수에 달하는 100명...

2021-01-21 10:52
‘2020 과학기술인 협동조합 온라인 성과전’ 개최

제품ㆍ서비스 또는 과기협동조합에 대해 궁금한 점이 있는 경우 온라인으로 실시간 소통도 가능하다. 온라인 전시관 내에서 문자, 이메일, SNS 채널톡 서비스 등으로 전시관 관계자 및 협동조합 담당자와 관람객을 실시간으로 연결한다. 온라인 성과전은 홈페이지를 통해 참여할 수 있다. 전시 콘텐츠는 성과전 종료 후 디지털 사례집으로 전환돼 공개할 예정이다.

2020-12-13 12:00
중소사업자·소상공인 위한 B2B SaaS 얼라이언스, 성장세 '쑥쑥'

채널코퍼레이션의 메신저 ‘채널톡’도 온라인 사이트 운영의 필수 솔루션으로 자리매김했다. 일종의 점원 역할을 하는 온라인 고객 상담 채팅 서비스인 채널톡은 채택 기업 수가 매년 2배씩 급증하는 등 눈에 띄는 성과를 보여왔다. 올해 3분기 기준 누적 3만2000여 개 온라인 사업자들이 채널톡을 사용하고 있다. 2년 전과 비교해 4배 가량 증가한 수치다.

2020-10-13 10:12

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