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"저렴하다더니 요금 폭탄"...고령층, 이동전화서비스 관련 피해 주의

한국소비자원(소비자원)이 최근 고령 소비자를 중심으로 무료 단말기 교체, 저렴한 요금제 등 이동전화 서비스 관련 피해 사례가 발생하고 있다며 주의를 당부했다. 소비자원에 따르면 2021년부터 지난해 10월까지 고령 소비자의 이동전화서비스 관련 피해구제 신청은 총 542건 접수됐다. 피해구제 신청 이유로는 사업자가 설명한 가입조건과 계약서 내용이 다른

2025-01-27 12:00
[2017 국감] "한전 과오납 전기요금, 연평균 357억 원"

한국전력공사의 과오납 전기요금이 연평균 357억 원에 달하는 것으로 나타났다. 23일 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 김규환 자유한국당 국회의원이 한국전력공사로부터 제출받은 '연도별 전기요금 체납 현황과 과다 납부액'을 분석한 결과에 따르면 2010년부터 올해 8월까지 전기요금 체납액은 789억 원, 과다 납부액은 2500억 원으로 집계됐다. 과다

2017-10-23 16:32
해외여행 시 유심칩 하나로 통신 요금 피해 줄일 수 있어

해외로 나가는 출장이나 여행 시 핸드폰 사용에 대해 먼저 생각한다. 대부분 데이터로밍을 신청하거나 데이터 차단을 하는데, 데이터로밍으로 인한 피해 사례가 점점 더 늘어나고 있다. ‘소비자보호원’에 올라온 피해 사례를 보면 다음과 같다. ▲ 데이터로밍요금 과다청구 사례 김 씨는 2012년 7월 13일 중국 현지 공항에 도착하여 휴대폰 전원을 켠 후 얼마

2016-06-07 16:49
[통신 결합상품 15년] ‘뭉치면 공짜’ 광고에 혹∼ ‘풀면 위약금’ 현실에 헐∼ 결합상품 소비자 불만 증가

#직장인 A씨는 2010년 경상북도 문경으로 이사를 해 가족 모두 특정 이동통신사로 휴대전화를 이전하고 인터넷을 결합하면 무료라는 말에 결합상품으로 묶었다. 하지만 인터넷 이용 중 상태가 좋지 않아 불만을 제기하자, 인터넷은 위약금을 내지 않고 해지가 가능하지만 이동통신은 위약금을 지불하라는 설명을 들었다. A씨는 인터넷 때문에 이동전화도 결합한 것인데

2015-07-13 10:29
우체국알뜰폰 상품 30종으로 확대

우체국알뜰폰을 판매하는 업체가 종전 6곳에서 10곳으로 늘어나고, 판매상품도 18종에서 30종으로 확대된다. 미래창조과학부 우정사업본부는 지난해 10월 추가로 선정된 4개 업체가 6일부터 우체국을 통해 알뜰폰을 판매한다고 5일 밝혔다. 상품 중에는 청소년 전용 요금제가 처음 출시된다. 기본으로 제공되는 데이터를 모두 사용하면 자동으로 차단되며, 부모

2015-01-05 12:00
안랩, 개인정보 탈취해 스마트폰 결제 첫 피해 발생

스마트폰 소액결제를 노린 안드로이드 악성코드에 따른 실제 피해가 발생하고 있어 사용자의 주의가 필요하다. 안랩은 최근 국내 스마트폰 사용자의 금전 탈취를 노린 안드로이드 악성코드 ‘체스트(chest)’를 발견했다고 2일 밝혔다. 이는 스마트폰 악성코드로 인한 국내 첫 피해 사례여서 주목된다. ‘체스트’는 타깃이 명확하고 금전 탈취가 목적이라는 점에서 기

2012-12-02 13:16
SKT, 연령대·사용패턴에 따라 골라쓰는 LTE요금제 출시

SK텔레콤이 청소년과 60대 이상 노년층을 위한 LTE요금제를 새롭게 선보였다. 기존 요금제 대비 월정액 요금은 낮춰 통신비 부담은 내리고 각 연령대별 사용패턴에 맞춘 특화 서비스를 제공해 LTE가입자 저변을 20~30대 중심에서 전 연령대로 확대하는 계기가 될 것으로 보인다. SK텔레콤은 13일 10대 청소년을 위한 ‘팅 라이프팩’2종의 신규 요금제를

2012-03-13 09:59
T스토어, '스마트폰 앱 요금 폭탄' 막는다

국내 오픈마켓 T스토어가 애플리케이션을 이용하다 요금 폭탄을 맞는 고객들을 위해 앱 부분유료(인앱) 결제 방식을 전면 개선한다. SK플래닛은 앱 내 유료 콘텐츠 결제가 간단해 요금 폭탄을 맞기 쉽다는 이용자들의 불만에 따라 2월 말부터 비밀번호가 필요한 결제 서비스 ‘키즈락(Kids-Lock)’ 을 확대, 도입한다고 24일 밝혔다. 키즈락은 앱 내

2012-01-24 14:04
060 전화정보, 피해확산 ‘주의보’ 발령

최근 인터넷 채팅사이트에서 메신저 등을 이용해 친밀감을 형성한 뒤, 교묘하게 숨긴 060전화를 걸도록 유도, 정보이용료 등을 발생시키는 피해가 증가하고 있어 주의가 요구되고 있다. 29일 방송통신위원회에 따르면 CS센터에 접수된 민원은 지난해 전체 806건이였지만, 올해는 8월 현재 776건이 접수돼 전년 수준을 웃돌고 있는 것으로 나타났다. 방

2009-09-29 15:41
유넷시스템, 그린 보안사업 본격 진출

네트워크보안 전문기업 유넷시스템이 그린 보안 사업에 진출한다. 유넷시스템은 21일 국내 IT 시큐리티 사업의 '그린화'를 구체화 하는 사업방안을 제시, 국내 대표 ‘그린 보안’ 기업으로 성장하기 위한 본격적으로 사업을 추진하겠다고 밝혔다. 우선 기존 NAC(네트워크 접근제어) 제품에 대한 ‘Smart Control’ 기능 추가로 NAC 제품에

2009-07-21 15:24
하나로텔, 초고속인터넷 민원 2년 연속 1위 '망신'

지난해 통신관련 민원은 전체적으로 감소했지만 초고속인터넷 관련 민원은 전년과 비교해 크게 증가한 것으로 나타났다. 정보통신부는 지난해 고객만족센터에 접수된 통신민원건수가 총 3만6411건으로 전년(3만8774건) 대비 6.1%가 감소했다고 8일 밝혔다. 유형별 민원현황을 살펴보면 요금과다청구 등 부당요금이 7612건(20.9%)으로 가장 많았으며

2007-02-08 10:20
초고속인터넷 경쟁심화로 '통신민원 증가'

초고속인터넷서비스 사업자간의 경쟁심화로 통신민원이 증가하고 있는 것으로 나타났다. 통신위원회는 올 3분기 정보통신부의 고객만족(CS)센터에 접수된 통신민원건수는 총 9351건으로 2분기 7960건 대비 17.5% 증가했다고 19일 밝혔다. 유형별로는 요금과다청구 등 부당요금이 1975건(21.2%)으로 가장 많았으며, 가입자의 동의 없이 부가서비

2006-10-19 11:03