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마케팅 실수 한번에 ‘치명타’...소비자 감수성, 기업 뿌리부터 흔든다[기업 감수성 전쟁]

스타벅스 ‘5·18 탱크데이’ 논란 확산 일파만파멤버십 탈퇴·선불카드 환불...이마트 주가도 10%↓정용진 신세계그룹 회장, 26일 재차 대국민 사과 ‘소비자 감수성(Consumer Sensitivity)’ 관리가 기업의 생존을 가르는 핵심 경영 지표로 부상했다. 과거 제품 하자, 서비스 문제 제기에 그쳤던 소비자 반응이이 기업의 윤리 및 역사 인식,

2026-05-26 05:30
SSG닷컴, ‘쓱 장보기 페스타’서 신선·가공식품 등 최대 50% 할인

SSG닷컴이 장보기 할인 행사를 진행하는 일주일간 멤버십 회원 전용 혜택을 확대한다. SSG닷컴은 22일까지 일주일간 ‘쓱 장보기 페스타’를 열고, 신선·가공식품과 일상용품을 최대 50% 할인한다고 16일 밝혔다. 대표적으로 국산 자포니카 민물장어를 반값에 선보이며, 호주산 양념 소불고기도 40% 할인한다. CJ제일제당 ‘고메’ 함박스테이크와 미트볼

2026-04-16 06:00
‘신세계 유니버스 클럽’ 초라한 현재…스타벅스·SSG닷컴도 각자도생

신세계그룹이 2023년 야심 차게 선보인 계열사 통합 유료 멤버십 ‘신세계 유니버스 클럽(신세계유니버스)’이 2년이 넘도록 별다른 혜택이 없어 지지부진하다. 계열사간 시너지도 내지 못하자 당시 의기투합했던 회사들도 하나둘 각자도생에 나서는 모습이다. 23일 스타벅스코리아에 따르면 스타벅스는 카페업계에서 처음으로 지난해 10월 1일부터 구독 서비스 ‘버

2025-01-23 08:38
스타벅스, 첫 구독 서비스 ‘버디 패스’ 시범 운영

스타벅스 코리아는 개점 25주년을 기념해 내달 1일부터 구독 서비스인 ‘버디 패스(Buddy Pass)’를 시범 운영한다고 24일 밝혔다. 버디 패스는 매일 이용할 수 있는 제조 음료 30% 할인 쿠폰을 비롯해 푸드 30% 할인, 딜리버스 배달비 무료, 온라인스토어 배송비 무료 쿠폰으로 구성된 스타벅스 최초의 구독 서비스다. 30일간 구독료는 9900원

2024-09-24 09:13
스타벅스, ‘디카페인 그란데’ 주문 시 1000원 할인 쏜다

스타벅스 코리아는 디카페인 그란데 사이즈 음료를 주문하는 고객에게 1000원 할인 혜택을 제공하는 ‘폴 인 디카프(FALL IN DECAF)’ 이벤트를 진행한다고 9일 밝혔다. 이번 행사는 이날부터 22일까지 오후 2시부터 8시 사이 운영한다. 이벤트는 디카페인 커피 수요가 높아진 가운데 스타벅스 디카페인 커피의 다양한 음료 라인업을 소개하기 위해 마련

2024-09-09 09:19
[IFA 2015] 삼성전자 ‘기어S2’ , 교통카드부터 길찾기까지… ‘소비자 사용성 확대’

삼성전자가 독일 베를린 ‘IFA 2015’에서 공개한 새로운 스마트워치 ‘기어S2’는 다양하고 혁신적인 애플리케이션으로 사용성이 크게 확대됐다. 삼성전자는 3일(현지시간) 독일 베를린 템포드롬에서 미디어와 파트너 1800여명이 참석한 가운데 ‘삼성 기어S2 쇼케이스’를 열고 제품을 공개했다. 삼성전자는 이날 쇼케이스에 맞춰 기어S2 소프트웨어 개발도구(

2015-09-04 14:09