소비자들이 단계별로 무엇을 원하는 지를 파악, 맞춤식으로 제공하는 ‘스마터 커머스’가 뜨고있다.
소비가 똑똑해지고 있다. 소비자들이 기업의 일방적인 정보의존에서 벗어나 소셜네트워크서비스(SNS), 가격비교, 입소문 등을 통해 스스로 최적화된 결정을 내리기 시작했다.
이에 따라 수많은 소비자의 요구 사항을 정확하게 파악하고 맞춤형 서비스를 제공하는 것이
NS쇼핑이 한국IBM과 함께 대고객 서비스 및 고객 경험 향상을 위해 스마터 커머스 구축 프로젝트를 진행한다고 23일 밝혔다.
스마터 커머스란 스마폰이나 태블릿PC와 같은 단말기에서 사용이 적합하도록 구현된 커머스다.
IBM은 이번 프로젝트에서 다양한 기기를 통해 상호 연결된 고객 경험을 꾸준히 제공하기 위한 모바일 앱 개발을 진행한다.
또한 데이터
추수감사절 연휴가 끝난 다음날인 사이버 먼데이에 소매업체 매출이 12억5000만달러로 사상 최고치를 기록했다고 29일(현지시간) 월스트리트저널(WSJ)이 컴스코어 조사를 인용해 보도했다.
컴스코어는 올해 사이버 먼데이 매출은 지난해의 10억3000만달러에서 약 22% 증가했다고 밝혔다.
전미소매업협회(NRF)는 사이버 먼데이에 온라인 쇼핑 이용자 수