수어상담 검색결과

검색결과 총51건

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LG유플러스, 2030년 ‘AI 네이티브 컨택센터’ 만든다

LG유플러스가 2030년까지 상담 대기시간 없는 AI 컨택센터(AICC)를 구현한다. 자체 고객센터에서 축적한 운영 경험과 AI 기술을 결합한 ‘인소싱 AICC’를 앞세워 운영 전반에 AI 전환(AX)을 이끌고 2030년까지 AICC 사업 매출을 연평균 50% 이상 성장시킨다는 목표다. LG유플러스는 30일 서울 금천구 LG가산디지털센터에서 기자간담회를

2026-09-30 10:00
삼성전자서비스, 업계 최초 'ISMS-P' 인증 획득

삼성전자서비스가 전자제품 서비스 업계 최초로 'ISMS-P(정보보호 및 개인정보보호 관리체계)' 인증을 취득했다고 15일 밝혔다. ISMS-P는 과학기술정보통신부, 개인정보보호위원회가 주관하는 국내 최고 권위의 정보보호 및 개인정보보호 통합 인증 제도다. 기업이 운영중인 보안 관리 체계 및 인증 시스템 전반에 대해 공인 심사 기관이 심사하고 한국인터넷진흥

2026-09-15 08:47
LG전자, 장애인 넘어 시니어까지…고객과 함께 접근성 높인다

고객 참여 커뮤니티 '볼드 무브' 시즌2 운영참여자 4배 00 아이디어 제품 개발 연계포브스 '글로벌 접근성 혁신 기업 200' 선정 LG전자가 장애인뿐 아니라 시니어와 비장애인 고객까지 참여하는 접근성 개선 프로젝트를 확대하며 포용적 제품 개발에 나선다. LG전자는 고객 참여형 커뮤니티 '볼드 무브(Bold Move)' 시즌2를 운영한다고 31일 밝혔

2026-05-31 10:00
삼성전자서비스, '서비스품질지수' 콜센터 부문 업계 최고 평가 획득

삼성전자서비스가 '2026 한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문에서 가전제품 서비스업계 최초이자 유일하게 '고객감동콜센터'와 '한국의 우수콜센터'에 동시에 선정됐다고 27일 밝혔다. 고객감동콜센터는 2023년부터 4년 연속, 한국의 우수콜센터는 2010년부터 17년 연속 선정된 대기록이다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 서비스품질지수

2026-05-27 09:02
LG전자, ‘모두를 위한 모두의 LG’ 캠페인 공개

고객 일상 담은 유튜브 영상 공개나이·신체 조건 상관없이 누구나 경험 LG전자가 나이와 신체 조건에 상관없이 누구나 자유롭게 기술을 경험할 수 있어야 한다는 의미를 담은 ‘모두를 위한 모두의 LG’ 캠페인을 펼친다. LG전자는 이달 유튜브 채널에 ‘모두를 위한 모두의 LG - 문제는 문제없어’ 편을 공개했다고 29일 밝혔다. 1분 40초 분량 영상은

2026-01-29 10:00
카카오뱅크, 청각장애인 위한 AI 수어 상담 서비스 운영

카카오뱅크가 청각장애인 고객이 쉽고 편리하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 인공지능(AI) 수어 상담 서비스를 19일 정식 개시했다. 'AI 수어 상담 서비스'는 지난해 12월 23일 챗봇과 검색 기능을 통해 시범 운영을 시작했으며, 이날부터 카카오뱅크 앱 내 고객센터 메뉴에 정식 도입됐다. 카카오뱅크 앱 고객센터 메뉴에서 수어 상담을 선택하거나

2026-01-19 10:03
카카오뱅크, 통합형 AI 서비스 ‘카카오뱅크 AI’ 출시⋯“나의 첫 번째 AI 은행”

카카오뱅크가 고객이 AI를 금융 활동에서도 편리하게 이용할 수 있도록 모든 ‘대화형 AI 서비스’를 통합한 ‘카카오뱅크 AI’를 출시한다고 15일 밝혔다. 카카오뱅크는 기존 △AI 검색 △AI 금융 계산기 △AI 이체 △상담챗봇 등 개별로 운영되던 AI 서비스를 ‘카카오뱅크 AI’로 하나의 대화창에서 통합 제공한다. 홈 화면에 ‘AI 탭’을 새로 배치하여

2025-12-15 09:56
LG전자, 고객 목소리 담은 ‘컴포트 키트’ 확대… “모두를 위한 사용성 강화”

신규 4종 추가… 전 연령·전 이용자 맞춘 사용성 개선기획–검증 전 과정에 고객 참여… 글로벌 접근성 기준 반영세계 3대 디자인상 수상… ESG 가치 ‘모두의 더 나은 삶’ 확장 LG전자가 장애인·시니어·어린이 등 다양한 고객이 가전을 더 편리하게 사용할 수 있도록 돕는 보조 액세서리 ‘LG 컴포트 키트(Comfort Kit)’ 라인업을 대폭 확대했다.

2025-12-07 10:00
삼성전자 콜센터, 7년 연속 가전부문 최우수⋯LG전자는 2년째 전체 1위

삼성전자서비스와 LG전자가 한국표준협회 주관 '2025 콜센터품질지수(KS-CQI)' 평가에서 나란히 우수한 평가를 받았다. 삼성전자서비스는 해당 조사에서 가전제품 부문 최우수기업에 7년 연속 선정되면서 업계 최장 기록을 이어갔다고 22일 밝혔다. 누적 기준으로는 13회로, 업계 최다 기록이다. 콜센터품질지수(KS-CQI)는 콜센터 상담서비스의 품질

2025-09-22 08:55
IBK기업은행, ‘i-ONE Bank 개인’ 앱 전면 개편

IBK기업은행이 개인고객용 모바일뱅킹 애플리케이션(앱) ‘i-ONE Bank 개인’을 전면 개편했다고 1일 밝혔다. 기업은행은 이번 개편을 통해 △금융 플랫폼 역할 강화 △고객 경험 개선 △디지털 소외계층 지원을 중심으로 차별화된 서비스를 구축했다. 먼저 금융 플랫폼 역할 강화를 위해 기업은행 계좌 없이도 금융상품 가입과 타행 계좌 조회 및 이체 서비스

2025-09-01 17:17
“장애 없는 세상 향해”…이통3사, IT 기반 장애인 지원 서비스 확대

이동통신사들이 장애인의 생활 개선을 위해 정보기술(IT)을 접목한 서비스 지원에 나서고 있다. 20일 관련업계에 따르면 SKT는 인공지능(AI) 기술을 활용해 사회적 기업과 협업해 '배리어 프리 AI'를 비롯한 장애인 지원 서비스 및 활동을 추진하고 있다. 투아트(Tuat)가 제공하는 AI 기반 시각보조 음성 안내 서비스 ‘설리번 서비스’는 전 세계 2

2025-04-20 13:19
국세청, 수어 상담원 2명→39명 대폭 늘려…청각·언어장애인 편의↑

앞으로 청각·언어장애인이 연말정산 등 국세 상담을 받기가 한결 더 편리해질 전망이다. 국세청은 청각·언어장애인이 불편함 없이 실시간 국세 상담을 받을 수 있도록 올해 7월 국세상담센터 내 전담 상담요원을 2명에서 39명으로 대폭 늘렸다고 25일 밝혔다. 서비스를 이용하려는 납세자가 한국지능정보사회진흥원(NIA)이 제공하는 수어통역 통신중계 서비스인 '

2024-12-25 12:00
삼성전자서비스, '정보보호관리체계' 인증 확대로 보안 강화

6개 분야 인증 획득수어 상담 시스템 등 추가 삼성전자서비스가 정보보호관리체계(ISMS) 인증 범위를 확대하며 정보보안 수준을 높였다고 9일 밝혔다. ISMS는 과학기술정보통신부 산하 한국인터넷진흥원(KISA)이 기업이 운영하는 전산, 시스템 등이 안전하고 신뢰성 있게 관리되는지 종합 심사를 통해 인증해 주는 제도다. 정보보호 관리 체계 수립ㆍ운영

2024-10-09 09:17
KB금융, 혁신 스타트업 지원…하반기 ‘KB스타터스’ 선정

생성형AI, 보안, 데이터 등 우수 스타트업 15개사 선정하고 ‘웰컴 데이’ 개최전용 업무 공간, 경영 컨설팅 지원과 내·외부 투자 유치…성장 프로그램 지원 KB금융그룹은 15개의 스타트업을 2024년 하반기 ‘KB스타터스’로 최종 선정했다고 30일 밝혔다. KB금융은 이번 선발 과정에서 △초기 창업 기업(설립 3년 이내)과 △생성형 인공지능(AI

2024-09-30 14:36
"맞춤상담·건강관리는 여기서" 삼성화재, '보이는 보험' 광고 후속편 선봬

삼성화재는 상반기 자동차보험을 소재로 제작했던 '보이는 보험' 광고의 후속편으로 '맞춤상담'과 '건강관리' 편을 선보인다고 4일 밝혔다. 이번 광고는 삼성화재가 가진 콜센터와 건강관리 서비스를 소재로 고객 가까이서 일상을 지키는 삼성화재의 모습을 담았다. 맞춤상담 편에는 간편한 업무처리를 원하는 20대 고객에게 셀프서비스를 지원하고 시니어 고객에게는

2024-09-04 08:46
“소리도 찾고 꿈도 찾았어요”…KT, 기업 철학 담은 광고 선봬

KT가 지난달 30일부터 KT 소리찾기 사업 수혜자의 감동적인 성장 스토리를 담은 영상 광고 ‘소리찾기-꿈품교실’편을 선보였다고 1일 밝혔다. ‘모든 고객이 더 나은 미래와 가능성을 실현할 수 있도록 돕는다’는 KT의 캠페인 철학을 담은 이번 광고는 KT 소리찾기 활동 지원대상 중 한 명인 최근(22세)씨가 직접 출연했다. 최씨는 “과거 저와 같은 난청을

2024-09-01 09:19
AI로 금융 사각지대 해소…신한은행, ‘모두를 위한 은행’ 서비스 시행

AI 기술 활용해 금융상담 시각화 서비스…금융 접근성 향상시니어 고객 많은 신림동지점, 외국인 유학생 많은 한양대에 시범 운영…향후 도입 확대 신한은행이 인공지능(AI)을 활용해 시니어, 외국인 등 금융상담 사각지대 해소에 나선다. 신한은행은 AI 기술기반 STT(Speech To Text) 솔루션을 활용한 상담 시각화 서비스 ‘모두를 위한 은행(B

2024-08-28 09:38
전 세계 장애 청소년들 AI 챌린지 펼친다…LG, IT 역량 강화 지원 나서

2024 글로벌장애청소년IT챌린지 예선 개최16개국 600명 넘는 장애 청소년 참가11월 필리핀 마닐라서 본선AI 활용 능력을 새로운 평가 요소로 추가코딩‧PPT 등 총 6개 종목서 능력 겨뤄한국 장애 청소년의 IT 역량 강화 위한 교육도 진행 LG전자가 전 세계 장애 청소년들의 인공지능(AI) 기술 역량을 강화하며 이들의 적극적인 사회 진출을 지원하

2024-07-17 10:00
LG전자, ‘한국서비스품질지수’서 가전제품 AS 부문 1위

LG전자가 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2024 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 가전제품 AS부문 1위에 올랐다고 2일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 국내 기업과 기관의 제품이나 서비스를 직접 이용해 본 소비자를 대상으로 서비스 품질에 대한 만족 정도를 측정하는 대표적인 종합 지표다. LG전자는 구매 후 제품을 사용하는 단계에서의 고객경험인 사

2024-07-02 10:00
삼성전자서비스, '장애인 고객 맞춤형 서비스' 강화

삼성전자서비스는 장애인 고객을 위한 특화 서비스를 꾸준히 강화하며, 모든 고객이 삼성전자 제품을 편리하게 사용할 수 있도록 지원하고 있다고 19일 밝혔다. 삼성전자서비스는 시각장애인 고객의 가전제품 사용 편의 향상을 위해 '삼성 촉각 스티커'를 무료로 제공하고 있다. 삼성 촉각 스티커는 삼성전자 모든 가전에 공용으로 사용할 수 있는 점자 스티커다. 대다

2024-04-19 08:30

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브라보 마이 라이프

“나이 들어도 기술에서 소외되지 않고 일상 즐겨야”

LG전자가 나이와 신체 조건에 상관없이 누구나 기술을 자유롭게 이용할 수 있어야 한다는 메시지를 담은 ‘모두를 위한 모두의 LG’ 캠페인을 공개했다. 이번 캠페인은 특히 나이듦과 시니어의 일상에 초점을 맞춰, 기술이 고령자의 삶을 어떻게 덜 어렵게 만드는지를 구체적인 장면으로 보여준다. LG전자는 이달 공식 유튜브 채널을 통해 ‘모두를 위한 모두의

2026-01-29 09:59