유통업계가 상품 추천부터 통역, 동선 설계까지 쇼핑 전반에 인공지능(AI) 기술을 적용하며 고객 경험 고도화에 나서고 있다. 단순히 편의 기능을 강화하는 수준을 넘어, 데이터 기반으로 고객의 취향·선호·소비 패턴을 분석해 ‘맞춤형 쇼핑’으로 실제 구매까지 연결하는 초개인화 전략에 속도를 내는 모습이다.
3일 유통업계에 따르면 백화점·대형마트 등 오프라
인공지능(AI) 혁명으로 유통산업의 공식이 다시 쓰이고 있다. AI 기반 서비스가 속속 도입되면서 산업 경쟁력의 축으로 떠올랐다. 초개인화 맞춤형 쇼핑 시대가 열리고, 원가 절감과 리스크 관리까지 AI의 역할이 커지고 있다.
특히 ‘초개인화’ 쇼핑 서비스의 문이 활짝 열리고 있다. 현대백화점은 AI 쇼핑 어시스턴트 ‘헤이디’를 론칭해 점포 정보를 기반으
LS증권은 투혼모바일트레이딩시스템(MTS)을 통해 제휴 쇼핑몰 상품을 구매하면 포인트를 지급하는 ‘투혼 쇼핑’ 서비스를 신규 오픈했다고 1일 밝혔다.
LS증권 고객이 투혼MTS를 통해 제휴 쇼핑몰에 접속한 뒤 필요한 상품을 구매하면 결제금액의 일정비율이 포인트로 적립된다. 구체적으로 LG전자 공식몰이 최대 2.5%, 알리익스프레스는 최대 4%, 트립닷컴은
경영환경 달라져 새로운 도전 직면고객집중·기업가정신 더욱 강조돼데이터 기반 디지털 경쟁력 키워야
1982년 톰 피터스와 로버트 워트먼이 쓴 ‘초우량기업의 조건(In Search of Excellence)’은 경영학 역사에서 하나의 전환점을 만든 책으로 평가된다. 당시 미국 기업들은 일본식 경영 모델의 도전에 직면해 있었고, 품질 경쟁에서 뒤처지고 있다는
온서비스 AI 전략 고도화한 '에이전트N' 공개…사용자 맥락 이해해 행동까지 수행하는 AI 에이전트 내년까지 GPU에 1조원 이상 투자⋯제2사옥 1784·각 세종 데이터센터 연결하는 ‘피지컬 AI’ 테스트베드 운영
모바일 시대 검색으로 사용자 경험 혁신을 주도했던 네이버가 AI 시대에는 ‘에이전트화’를 통해 검색에서 실행까지 이어지는 새로운 서비스 모델
네이버가 주요 서비스를 중심으로 인공지능(AI) 에이전트를 전면에 도입한다.
최수연 네이버 대표는 6일 코엑스 그랜드볼룸에서 열린 팀네이버의 통합 컨퍼런스 ‘단25(DAN25)’에서 “팀네이버는 지난 1년간 독자적 기술력으로 검색, 쇼핑, 로컬, 금융 등 주요 서비스에 AI를 접목한 결과 사용자 만족도가 증가하고 매출 성장을 견인하는 등 긍정적인 시그널
네이버는 자사의 인공지능(AI) 추천 쇼핑서비스 ‘네이버플러스 스토어(네플스)’를 통해 단골 사용자들이 모이고, 사용자 리텐션도 높아지는 흐름이 확대되고 있다고 16일 밝혔다. AI를 기반으로 한 취향의 발견이 재구매와 정기구독 등 단골 소비로 이어지고 개인화된 AI 쇼핑 경험의 사례가 축적되는 등 네플스 중심의 AI 쇼핑 생태계가 자리를 잡아가고 있는
이랜드월드가 전개하는 SPA(제조·유통 일괄) 브랜드 스파오는 1일 모바일 셀프결제 서비스 ‘스파오더(SPAORDER)’를 1일 스파오 강남점에 정식 도입했다.
스파오더는 완전 셀프 쇼핑 서비스로 스마트폰만 있으면 매장 내 QR코드를 스캔해 상품 결제가 가능하다. 스파오더는 현재 강남점 포함 11개 매장에 도입됐다.
세계 리테일 고위급 경영진 총집결VIP 만족도·역동적 경허 고객 중심 전환 강조정 대표 "한국, 톱10 백화점이 리드...상위 5% 고객이 매출 62% 차지"
“우수고객(VIP) 만족도를 높이고 역동적인 경험을 제공하는 등 고객 중심의 전환이 필요하다.”
정준호 롯데백화점 대표는 12일 서울 중구 소공동 롯데호텔 서울에서 열린 ‘제16회 IGDS 월드
K푸드 수출 확대·소비촉진 정책 드라이브소상공인·중기 전용 T커머스 신설 예고갈림길 선 대형마트 영업규제
3일 제21대 대통령 선거 출구조사 결과 득표율 1위를 차지한 이재명 대통령 당선 유력인은 새 정부 출범 이후 내수 진작 정책을 본격화할 것으로 예상된다. 유통업계, 특히 오프라인 유통 기업들은 불확실성 해소로 소비 심리가 개선될 것이란 기대를 하면서
편의점 CU가 네이버와 손잡고 퀵커머스 시장을 공략한다.
CU는 업계 최초로 네이버플러스 스토어의 ‘네이버 지금배달’ 서비스에서 배달 및 픽업 서비스를 오픈한다고 15일 밝혔다.
네이버플러스 스토어는 인공지능(AI) 기반의 맞춤 쇼핑 추천 기능을 강화한 네이버의 쇼핑 서비스다. 이 서비스는 네이버플러스 멤버십 혜택 및 네이버 배송 등을 강화하며 편리한
KT알파는 올해 1분기 매출 965억 원, 영업이익 122억 원을 기록했다고 14일 밝혔다. 전년 동기 대비 매출은 0.7% 감소했고 영업이익은 32.6% 늘었다.
매출은 상품 포트폴리오 개편 등 영향으로 감소했지만 영업이익은 커머스를 중심으로 사업을 재편하고 T커머스(데이터홈쇼핑) 사업과 모바일상품권 사업의 핵심 경쟁력을 강화한 결과 증가했다.
현대백화점이 싱가포르의 대표 랜드마크인 ‘마리나 베이 샌즈(Marina Bay Sands)’와 손을 잡고 VIP 서비스를 강화한다. 이로써 태국과 일본에 이어 싱가포르에서도 VIP 고객에게 프리미엄 쇼핑 경험을 제공할 수 있게 됐다.
현대백화점은 마리나 베이 샌즈 싱가포르와 양사 간 VIP 서비스 제휴를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 16일 밝혔다
출시 8일 만 100만 다운로드 돌파AI 구매가이드ㆍ발견 탭 기능 추가이용자 맥락 읽어 초개인화 추천네이버플러스 멤버십으로 혜택도판매자 구매자 연결해 단골 마케팅
네이버의 새로운 인공지능(AI) 기반 쇼핑 애플리케이션(앱)이 놀라운 성장세를 보이고 있다. 앱 분리에 대한 우려를 불식시키고 초반 흥행에 성공했다는 평가다.
21일 정보기술(IT) 업계에
네이버, 사내이사 이해진·최수연으로이해진 의장 소버린 AI 전략에 속도카카오, 김범수 퇴진 정신아 단독체제정신아 대표 그룹사 AI 리더십 시험대AI 성과 네이버 B2C·카카오 출시 주목
국내 양대 포털 네이버와 카카오가 리더십 변화와 조직 재편을 통해 인공지능(AI) 시대에 박차를 가하고 있다. 글로벌 빅테크들 대비 뒤처졌다는 평가를 받는 두 기업은 쇄신
SK증권은 NAVER에 대해 신규 앱 출시 등으로 올해 주가가 우상향할 것으로 전망했다. 투자의견은 ‘매수’ 유지, 목표주가는 기존 27만 원에서 30만 원으로 상향 조정했다. 전 거래일 기준 종가는 21만1000원이다.
18일 남효지 SK증권 연구원은 “네이버는 그동안 하이퍼클로바 X 개발, 기업 간 거래(B2B) 서비스 제공 등 인공지능(AI) 관련
12일 ‘플러스스토어’ 별도 앱 출시탐색 중심 비목적형 쇼핑 경험 제공AI 쇼핑 가이드 강점…초개인화 추천배송 세분화해 쿠팡 대응력 탑재
네이버의 새로운 쇼핑 서비스 출시가 하루 앞으로 다가왔다. 이 쇼핑 서비스는 네이버가 AI를 탑재해 별도의 애플리케이션(앱)으로 내놓을 만큼 50조 원 규모의 국내 이커머스 시장을 공략하려는 네이버의 강력한 의지가 담겨
카카오의 콘텐츠CIC가 9년 만에 포털 다음(Daum) 애플리케이션(앱)을 전면 개편한다고 13일 밝혔다. 다음이 보유한 다채로운 미디어, 커뮤니티, 쇼핑 등의 콘텐츠 이용 편의성을 제고해 ‘종합 콘텐츠 플랫폼’으로서 입지를 더욱 공고히 한다는 계획이다. 다음 앱은 이날부터 19일까지 순차적으로 업데이트된다.
새로운 앱 하단에는 △홈 △콘텐츠 △커뮤니
토리든 등 3개, 연 매출 1000억 달성 국내 중소·중견 브랜드 '톱10' 석권"K뷰티 글로벌 확산 지속 기여할 것"
CJ올리브영(올리브영) 입점 브랜드 중 지난해 연 매출 100억 원 이상을 기록한 브랜드 수가 처음 100개를 넘은 것으로 집계됐다. 2013년 첫 100억 브랜드가 탄생한 지 약 10년 만이다.
8일 올리브영에 따르면 연 매출
배달의민족(배민) 운영사 우아한형제들은 임시주주총회와 이사회를 열고 김범석 대표이사를 신규 선임했다고 2일 밝혔다.
우아한형제들 이사회는 “김 대표는 신규 시장에 우버, 글로보 등 플랫폼 사업을 안착시키면서 시장 참여자들과 적극적으로 소통해 빠른 성장을 끌어낸 경험을 가진 경영인”이라며 “글로벌 경험과 온디멘드 플랫폼에 대한 전문성을 바탕으로 새로운 성