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‘무늬만 5만원’ 쿠팡 이용권 지급 첫날부터 “소비자 기만” 비난 쇄도(종합)

5000원 쪼개기ㆍ유효기간 3개월에 비난시민사회단체들 쿠팡 본사 앞 항의 시위 향후 손배소 소송 등 법적대응 '면죄부' 우려 쿠팡이 개인정보 유출에 대한 보상책으로 제공을 시작한 ‘5만원 구매이용권’을 둘러싼 논란이 뜨겁다. 이용 기한을 ‘3개월’로 제한했고 쿠팡 플랫폼별로 금액을 쪼개놓고 차액도 환불해주지 않아 ‘무늬만 5만 원, 실제론 5000원’이

2026-01-15 18:11
‘쿠팡 보상쿠폰 안쓰고 말지’⋯3개월 기한 지나면 소멸, 치킨·커피 상품권도 못사

쿠팡이 대규모 개인정보 유출 사태에 대한 보상으로 지급하는 구매이용권의 유효기간이 3개월밖에 되지 않는 것으로 알려졌다. 15일 유통업계에 따르면 쿠팡은 이날부터 개인정보 유출 피해자에게 1인당 5만 원에 해당하는 구매이용권을 순차적으로 지급한다. 이 구매이용권은 △쿠팡 5000원 △쿠팡이츠 5000원 △쿠팡트래블 2만 원 △알럭스(명품 쇼핑 서비스)

2026-01-15 08:54
전화 주문부터 대리 구매까지…구글, 소매업체용 AI 에이전트 출시

로우스·크로거·파파존스 등 시범 사용 중월마트와도 손잡아오픈AI·MS 등 빅테크 경쟁 본격화 구글이 소매업체용 인공지능(AI) 에이전트 도구를 공개하며 AI 쇼핑 시장에 진입했다. 11일(현지시간) 월스트리트저널(WSJ)에 따르면 새 AI 에이전트는 구글 자체 AI 모델인 제미나이를 토대로 상품 찾기와 고객 지원, 음식 주문과 같은 기능을 제공한다. 이

2026-01-12 15:01
제미나이에 묻고 상품 구매까지…구글·월마트 AI쇼핑 맞손

AI 챗봇과 대화하며 쇼핑하는 서비스 출시 예정상품 구매 후 30분~3시간 안에 배송 월마트와 구글이 손잡고 인공지능(AI) 쇼핑 서비스를 선보인다. 11일(현지시간) CNBC방송에 따르면 존 퍼너 월마트 차기 최고경영자(CEO)와 순다르 피차이 구글 CEO는 미국 뉴욕 자비츠센터에서 열린 전미소매협회 행사에서 양사가 AI 쇼핑에서 협력하기로 했다고 발표

2026-01-12 08:03
롯데백화점, AI 챗봇 ‘더스틴’ 공개

롯데백화점이 인공지능(AI) 쇼핑 챗봇 ‘더스틴’을 18일 공개한다. 롯데백화점 모바일 앱(APP)을 통해 선보인 더스틴은 AI를 기반으로 롯데백화점의 쇼핑 정보를 제공하는 AI 챗봇 서비스다. 고객이 매장 정보나 할인 혜택, 영업 시간 등 쇼핑 정보를 탐색하며 겪는 불편함을 줄이고, 최상의 정보를 신속하게 제공하기 위해 ‘롯데이노베이트’, ‘아마존웹

2025-12-18 06:00
KT, 연말 맞이 '달달한 혜택'…홀케이크 최대 50% 할인

KT가 연말 시즌을 맞아 전 등급 고객 대상 12월 멤버십 혜택을 15일 공개했다. 케이크와 외식, 배달 할인부터 여행·문화 콘텐츠까지 최대 50% 할인 혜택을 제공한다. 이번 혜택은 31일까지 응모 및 이용할 수 있다. ‘달달초이스’는 고객이 11종의 혜택 중 하나를 선택해 이용하는 방식이다. △롯데마트 6000원 금액권 △파스쿠찌 홀케이크 1만 원

2025-12-15 09:46
상품 추천 기본ㆍ통역에 동선 설계도...유통업계, 고객경험 고도화[AI가 바꾸는 유통공식]

유통업계가 상품 추천부터 통역, 동선 설계까지 쇼핑 전반에 인공지능(AI) 기술을 적용하며 고객 경험 고도화에 나서고 있다. 단순히 편의 기능을 강화하는 수준을 넘어, 데이터 기반으로 고객의 취향·선호·소비 패턴을 분석해 ‘맞춤형 쇼핑’으로 실제 구매까지 연결하는 초개인화 전략에 속도를 내는 모습이다. 3일 유통업계에 따르면 백화점·대형마트 등 오프라

2025-12-04 05:30
‘초개인화 쇼핑 시대’ 성큼 다가왔다[AI가 바꾸는 유통공식]

인공지능(AI) 혁명으로 유통산업의 공식이 다시 쓰이고 있다. AI 기반 서비스가 속속 도입되면서 산업 경쟁력의 축으로 떠올랐다. 초개인화 맞춤형 쇼핑 시대가 열리고, 원가 절감과 리스크 관리까지 AI의 역할이 커지고 있다. 특히 ‘초개인화’ 쇼핑 서비스의 문이 활짝 열리고 있다. 현대백화점은 AI 쇼핑 어시스턴트 ‘헤이디’를 론칭해 점포 정보를 기반으

2025-12-04 05:25
LS증권 "투자만 하던 MTS, 이제는 쇼핑 혜택까지 받아가세요"

LS증권은 투혼모바일트레이딩시스템(MTS)을 통해 제휴 쇼핑몰 상품을 구매하면 포인트를 지급하는 ‘투혼 쇼핑’ 서비스를 신규 오픈했다고 1일 밝혔다. LS증권 고객이 투혼MTS를 통해 제휴 쇼핑몰에 접속한 뒤 필요한 상품을 구매하면 결제금액의 일정비율이 포인트로 적립된다. 구체적으로 LG전자 공식몰이 최대 2.5%, 알리익스프레스는 최대 4%, 트립닷컴은

2025-12-01 09:50
[논현논단] AI시대 다시 보는 ‘혁신기업 성공조건’

경영환경 달라져 새로운 도전 직면고객집중·기업가정신 더욱 강조돼데이터 기반 디지털 경쟁력 키워야 1982년 톰 피터스와 로버트 워트먼이 쓴 ‘초우량기업의 조건(In Search of Excellence)’은 경영학 역사에서 하나의 전환점을 만든 책으로 평가된다. 당시 미국 기업들은 일본식 경영 모델의 도전에 직면해 있었고, 품질 경쟁에서 뒤처지고 있다는

2025-11-21 06:00
에이전트 AI 시대 여는 네이버⋯산업 AX로 AI 3대 강국 도약 힘싣는다

온서비스 AI 전략 고도화한 '에이전트N' 공개…사용자 맥락 이해해 행동까지 수행하는 AI 에이전트 내년까지 GPU에 1조원 이상 투자⋯제2사옥 1784·각 세종 데이터센터 연결하는 ‘피지컬 AI’ 테스트베드 운영 모바일 시대 검색으로 사용자 경험 혁신을 주도했던 네이버가 AI 시대에는 ‘에이전트화’를 통해 검색에서 실행까지 이어지는 새로운 서비스 모델

2025-11-06 14:44
네이버, 쇼핑·검색·광고 주요 서비스에 에이전트 AI 도입

네이버가 주요 서비스를 중심으로 인공지능(AI) 에이전트를 전면에 도입한다. 최수연 네이버 대표는 6일 코엑스 그랜드볼룸에서 열린 팀네이버의 통합 컨퍼런스 ‘단25(DAN25)’에서 “팀네이버는 지난 1년간 독자적 기술력으로 검색, 쇼핑, 로컬, 금융 등 주요 서비스에 AI를 접목한 결과 사용자 만족도가 증가하고 매출 성장을 견인하는 등 긍정적인 시그널

2025-11-06 10:00
네이버플러스 스토어 “AI 추천, 재구매 늘렸다⋯AI 쇼핑가이드는 골프·캠핑으로 확대”

네이버는 자사의 인공지능(AI) 추천 쇼핑서비스 ‘네이버플러스 스토어(네플스)’를 통해 단골 사용자들이 모이고, 사용자 리텐션도 높아지는 흐름이 확대되고 있다고 16일 밝혔다. AI를 기반으로 한 취향의 발견이 재구매와 정기구독 등 단골 소비로 이어지고 개인화된 AI 쇼핑 경험의 사례가 축적되는 등 네플스 중심의 AI 쇼핑 생태계가 자리를 잡아가고 있는

2025-07-16 09:12
스파오 새 셀프결제 서비스 ‘스파오더’, 강남점서 가동

이랜드월드가 전개하는 SPA(제조·유통 일괄) 브랜드 스파오는 1일 모바일 셀프결제 서비스 ‘스파오더(SPAORDER)’를 1일 스파오 강남점에 정식 도입했다. 스파오더는 완전 셀프 쇼핑 서비스로 스마트폰만 있으면 매장 내 QR코드를 스캔해 상품 결제가 가능하다. 스파오더는 현재 강남점 포함 11개 매장에 도입됐다.

2025-07-01 16:36
K-백화점, 미래 비전 제시…정준호 롯데百 대표 “체험 콘텐츠·VIP고객이 열쇠”[WDSS 2025] (종합)

세계 리테일 고위급 경영진 총집결VIP 만족도·역동적 경허 고객 중심 전환 강조정 대표 "한국, 톱10 백화점이 리드...상위 5% 고객이 매출 62% 차지" “우수고객(VIP) 만족도를 높이고 역동적인 경험을 제공하는 등 고객 중심의 전환이 필요하다.” 정준호 롯데백화점 대표는 12일 서울 중구 소공동 롯데호텔 서울에서 열린 ‘제16회 IGDS 월드

2025-06-12 18:36
이재명, 내수 활성화 방점...중기 T커머스 도입·대형마트 규제 손질 ‘촉각’[6·3 대선]

K푸드 수출 확대·소비촉진 정책 드라이브소상공인·중기 전용 T커머스 신설 예고갈림길 선 대형마트 영업규제 3일 제21대 대통령 선거 출구조사 결과 득표율 1위를 차지한 이재명 대통령 당선 유력인은 새 정부 출범 이후 내수 진작 정책을 본격화할 것으로 예상된다. 유통업계, 특히 오프라인 유통 기업들은 불확실성 해소로 소비 심리가 개선될 것이란 기대를 하면서

2025-06-03 21:00
“퀵커머스 공략” CU, 업계 최초 ‘네이버 지금배달’ 입점

편의점 CU가 네이버와 손잡고 퀵커머스 시장을 공략한다. CU는 업계 최초로 네이버플러스 스토어의 ‘네이버 지금배달’ 서비스에서 배달 및 픽업 서비스를 오픈한다고 15일 밝혔다. 네이버플러스 스토어는 인공지능(AI) 기반의 맞춤 쇼핑 추천 기능을 강화한 네이버의 쇼핑 서비스다. 이 서비스는 네이버플러스 멤버십 혜택 및 네이버 배송 등을 강화하며 편리한

2025-05-15 10:20
KT알파, 1분기 영업익 122억원…전년비 32.6% 증가

KT알파는 올해 1분기 매출 965억 원, 영업이익 122억 원을 기록했다고 14일 밝혔다. 전년 동기 대비 매출은 0.7% 감소했고 영업이익은 32.6% 늘었다. 매출은 상품 포트폴리오 개편 등 영향으로 감소했지만 영업이익은 커머스를 중심으로 사업을 재편하고 T커머스(데이터홈쇼핑) 사업과 모바일상품권 사업의 핵심 경쟁력을 강화한 결과 증가했다.

2025-05-14 16:56
현대百 VIP 고객, 싱가포르 ‘마리나 베이 샌즈’서 국경초월 혜택

현대백화점이 싱가포르의 대표 랜드마크인 ‘마리나 베이 샌즈(Marina Bay Sands)’와 손을 잡고 VIP 서비스를 강화한다. 이로써 태국과 일본에 이어 싱가포르에서도 VIP 고객에게 프리미엄 쇼핑 경험을 제공할 수 있게 됐다. 현대백화점은 마리나 베이 샌즈 싱가포르와 양사 간 VIP 서비스 제휴를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 16일 밝혔다

2025-04-16 09:30
쇼핑 앱 분리 흥행 성공한 네이버…“쇼핑에만 집중할 환경 필요했다”

출시 8일 만 100만 다운로드 돌파AI 구매가이드ㆍ발견 탭 기능 추가이용자 맥락 읽어 초개인화 추천네이버플러스 멤버십으로 혜택도판매자 구매자 연결해 단골 마케팅 네이버의 새로운 인공지능(AI) 기반 쇼핑 애플리케이션(앱)이 놀라운 성장세를 보이고 있다. 앱 분리에 대한 우려를 불식시키고 초반 흥행에 성공했다는 평가다. 21일 정보기술(IT) 업계에

2025-03-21 14:37

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