소비자피해상담 검색결과

검색결과 총47건

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장흥군 '찾아가는 스마트 시니어 상담’...무상 제공

전남광주특별시 장흥군노인복지관이 디지털 기기와 비대면 서비스 이용에 어려움을 겪는 고령 어르신들을 위해 생활밀착형 소비자 지원에 나섰다. 장흥군노인복지관은 최근 (사)광주소비자연맹과 함께 고령 어르신들의 소비생활 지원과 권익보호를 위한 '찾아가는 스마트 시니어 상담센터'를 운영했다고 23일 밝혔다. 보건복지부가 지원하고 한국소비자연맹이 주관한다. 이

2026-10-23 08:12
안데르센 여행사 환불 지연·연락 두절 피해 잇따라⋯소비자 주의보

계약 취소 뒤 수개월째 환불 지연…여행 직전 취소 사례도 발생기존 계약자는 추가 입금 중단…계약·결제 등 증빙자료 보관해야 ㈜안데르센 여행사를 둘러싼 환불 지연과 연락 두절 등 소비자 피해 상담이 잇따르면서 소비자 피해주의보가 내려졌다. 여행계약을 취소한 뒤 수개월 동안 돈을 돌려받지 못하거나 출발을 앞두고 여행이 취소된 사례 등이 확인됐다. 사업 중

2026-08-10 09:29
두 달간 매주 ‘해외 직구템’ 검사했더니…10개 중 4개 유해물질 ‘범벅’

서울시, 해외직구 제품 검사 종합 발표어린이용 가죽제품서 유해물질 또 검출유해물질 상품 플랫폼에 판매중지 요구 서울시가 두 달간 매주 해외 직구 제품 안전성 검사를 한 결과, 해외 직구 제품 10개 중 4개꼴로 유해물질이 발견된 것으로 나타났다. 현재 서울시는 유해물질 검출 상품에 대해서는 해당 플랫폼에 판매중지 요구를 할 뿐만 아니라 해외 온라인 플랫폼

2024-05-28 10:00
서울시 “건강식품·야외활동복 등 계절사기 ‘품목예보제’로 방지하세요”

서울시가 특정 시기나 계절에 동일하게 증가하는 피해 품목과 유형을 소비자들에게 미리 알리는 '소비자피해 품목‧유형 예보제'를 실시한다. 시민들은 겨울철에는 난방용품, 여름철에는 체력단련 센터 회원권 등 사기 예보를 통해 피해를 예방할 수 있다. 3일 서울시는 최근 4년(2019년~2022년)간 한국소비자원에 접수된 57만건의 소비자피해상담 빅데이터를 분

2023-05-03 06:00
유튜브 즐겨보는 50대, SNS 쇼핑 사기 '주타깃'

서울시전자상거래센터, 지난해 소비자피해상담 총 8723건유튜브 등 사회관계망 광고 쇼핑 피해 41%가 50대 이상사회적거리두기 완화로 의류·신발 등 관련 품목 피해 증가 #. 50대 A 씨는 유튜브 광고를 보고 6만7000원 상당의 신발을 주문하고 카드로 결제했다. 하지만 카드승인 메시지를 보니 해외 결제로 돼 있기도 하고 같은 상품을 더 저렴하게 판매하

2023-03-29 11:15
추석 택배·무상 기프티콘 피해 빈번…예방법은?

공정거래위원회와 한국소비자원은 추석 연휴 전에 소비자 피해가 빈번하게 발생하는 택배와 무상제공형 기프티콘 관련 소비자 피해주의보를 13일 발령했다. 공정위에 따르면 추석 연휴를 전후한 9~10월 택배 관련 소비자 피해 상담 건수는 작년 기준 1371건에 이른다. 대표적인 소비자 피해 사례는 운송물 파손·훼손, 분실, 배송지연, 오배송 등이다. 9~1

2021-09-13 12:00
[정책발언대] 온라인 플랫폼 소비자 책임 더 강화돼야

출퇴근길 차 안에서 일어나자마자 새벽배송으로 온 아침거리를 확인하고 집에 들어가면서는 부푼 마음으로 집 앞으로 배송된 물건들을 확인하는 모습 또한 어느덧 익숙한 풍경이 됐다. 이처럼 전자상거래는 우리의 일상생활 속에 깊숙이 들어와 자리를 잡았다. 그러나 익숙해진 것은 단지 전자상거래가 가져다 주는 혜택만은 아니다. 기대하는 마음으로 ‘언박싱’한 제품이

2021-08-03 05:00
설 연휴 전 택배·상품권 고객 피해 빈번…예방법은?

공정거래위원회와 한국소비자원은 설 연휴 전에 소비자 피해가 빈번하게 발생하는 택배, 상품권 분야에 대한 피해주의보를 2일 발령했다. 공정위와 소비자원에 따르면 지난해 설 연휴가 포함된 1~2월 택배, 상품권 분야의 소비자 피해 상담 건수는 각각 882건, 677건에 이른다. 피해구제 접수 건수는 각각 39건, 48건이다. 대표적인 소비자 피해 사례로

2021-02-03 06:00
서울시, 오픈마켓 소비자 피해 전년 대비 2배 증가

서울시가 지난해 ‘서울시 전자상거래센터’에 접수된 피해신고를 분석한 결과 오픈마켓 피해가 2배가량 증가한 것으로 나타났다. 서울시는 18일 지난해 서울시 전자상거래센터에 접수된 소비자 피해 상담 총 8985건을 분석한 결과를 공개했다. 분석 결과 '피해 시기'는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 초기인 1분기에 전체 피해신고의 약 40%가

2021-01-18 11:15
추석 전 택배 분실ㆍ상품권 미인도 피해 빈번…예방법은?

공정거래위원회와 한국소비자원은 추석 연휴 전에 소비자 피해가 빈번하게 발생하는 택배, 상품권 분야에 대한 피해주의보를 21일 발령했다. 공정위와 소비자원에 따르면 추석 연휴가 포함된 9~10월 택배, 상품권 분야의 소비자 피해 상담 건수는 작년 기준 각각 11345건, 512건에 이른다. 대표적인 소비자 피해 사례로는 △택배는 물품 파손·훼손, 분실,

2020-09-21 10:12
한국소비자연맹, LG전자 콘덴서 자동세척 건조기 피해 '급증'

최근 온라인을 중심으로 콘덴서 자동세척 시스템이 적용된 LG전자 일부 건조기의 악취와 먼지 낌 현상 등에 대한 문제가 제기된 가운데 관련 소비자 피해상담 역시 크게 증가한 것으로 나타났다. 한국소비자연맹은 지난해부터 올해 6월까지 1372소비자상담센터에 접수된 LG전자 건조기 관련 소비자 피해가 530건에 달했다고 9일 밝혔다. 특히, 이 가운데

2019-07-09 16:37
설 연휴 항공·택배·상품권 소비자 피해 빈번…예방법은?

공정거래위윈회는 설 명절 전후로 소비자 피해가 빈번하게 발생하는 항공, 택배, 상품권 분야에 대한 소비자 피해주의보를 28일 발령했다고 밝혔다. 공정위에 따르면 설 연휴가 포함된 1~2월 항공, 택배, 상품권 서비스에 대한 소비자 피해 상담 건수는 2016년 2만1193건, 2017년 2만3756건, 2018년 2만4736건으로 매년 증가 추세

2019-01-28 10:00
’행복드림열린소비자포털’ 소비자 구제업무 전문기관에 위탁 가능

앞으로 소비자종합지원시스템인 '행복드림 열린소비자포털'의 소비자 피해예방 및 구제업무를 전문성을 가진 기관이 위탁 받아 운영하게 된다. 행복드림 열린소비자포털은 상품정보(리콜‧인증 등) 제공부터 상품사용으로 인한 피해구제까지 제공하는 원스톱 서비스 시스템이다. 공정거래위원회는 이 같은 내용을 담은 '소비자기본법 시행령 개정안‘이 8일 국무

2018-08-08 10:11
주식투자정보서비스 소비자 피해상담 1분기 269% ‘급증’

유사투자자문업자의 주식투자정보서비스를 이용하다가 계약을 해지하는 경우 사업자가 과다한 위약금을 청구하거나 환급을 거부ㆍ지연하는 사례가 급증하고 있어 주의가 요구된다. 한국소비자원은 휴대전화, 방송, 인터넷 등으로 주식정보를 제공하는 유사투자자문업자 서비스 이용 중 손실이나 위약금 과다청구 등으로 1372소비자상담센터에 접수된 주식투자정보서비스 관련 소

2018-05-30 09:38
항공서비스 소비자피해 '추석연휴' 급증…"탑승거부·수하물분쟁 등 주의"

#. 해외여행을 마친 후 자택에 도착한 A씨는 자신의 캐리어 탓에 낭패를 겪어야했다. 위탁수하물로 맡겼던 자신의 캐리어가 파손된 걸 뒤늦게 알았기 때문. 캐리어에는 심하게 찍혀 구멍이 날 정도로 파인 부분이 여러 군데 발견됐다. 황당했던 A씨는 부랴부랴 항공사에 이의를 제기했지만, 공항도착 직후 얘기하지 않은 것을 문제삼았다. 항공사 측은 “B씨가 캐리어

2017-10-05 13:07
3년간 통신 소비자피해 상담 4만 건… 가장 많은 이통사는 LGU+

최근 3년간 통신서비스 이용자들이 SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 이통 3사로부터 피해를 입어 소비자상담센터를 찾은 경우가 4만 건을 넘었다. 이중 가입자 수를 고려하면 LG유플러스의 피해 민원이 가장 많은 것으로 조사됐다. 24일 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 자유한국당 민경욱 의원실에 따르면 이통사와의 분쟁이 해결되지 않아 소비자상담센터를

2017-09-24 14:38
공정위, 모바일게임 표준약관 만든다

정부가 분쟁이 많이 발생하는 스마트폰게임 시장의 질서를 바로잡기 위해 조만간 모바일게임 표준약관 마련, 발표할 예정이다. 2일 공정거래위원회에 따르면 가파른 성장세를 이어가고 있는 국내 모바일게임 시장 이면에는 소비자 피해와 분쟁 급등이라는 문제점이 나타나고 있다. 국내 모바일게임 시장 규모는 2016년 3조 9000억 원으로 전년보다 11.7% 증

2017-08-02 10:36
명품 준다던 ‘랜덤박스’, 열어보면 싸구려만?

최근 온라인 쇼핑몰 등에서 인기를 얻고 있는 ‘랜덤박스’(향수‧시계‧화장품 등을 무작위로 담은 상자를 뽑기 형태로 판매하는 상품)에 적시되지 않은 저가상품을 배송하는 피해가 잇달아 주의가 요구된다. 서울시는 서울시전자상거래센터에 ‘랜덤박스’ 관련 소비자 피해 상담요청이 급증함에 따라 관련 소비자를 대상으로 ‘피해주의보’를 발령하고, 주요 피해사례를 1

2017-04-18 14:59
공정위, 블랙프라이데이 관련 소비자 피해주의보 발령

최근 A씨는 해외구매대행 사이트를 통해 13만4000원을 지불하고 신발을 구입했다가 배송받은 날부터 5일 정도 지난 후 반품을 요청했다. 그러나 해당 해외구매대행 사이트에서는 반품에 필요한 비용(국제운송비 등 1만7000원) 외에 구매·환불 진행에 소요되는 모든 인건비와 물류비 등 구매·환불 대행수수료 명목으로 2만 6000원(약 20%)을 추가로 요구

2015-11-16 12:00
[2015 국감] "가짜 백수오 사태로 소비자 피해상담 급증"

올해 상반기 소비자 피해 상담건수가 지난해 같은 기간대비 3배 급증한 것으로 나타났다. 이는 올 상반기 발생한 가짜 백수오 사건의 영향이 컸기 때문으로 풀이된다. 국회 미래창조과학방송통신위원회 소속 전병헌 의원(새정치민주연합)이 14일 녹색소비자연대전국협의회와 함께 ‘2015년 상반기 전국소비자상담센터(1372번)에 접수된 홈쇼핑 상담추이 및 상담 사례’

2015-09-14 10:17

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