사례집 검색결과 - 이투데이

검색결과 총613건

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SKT, ‘우수콜센터’ 14년 연속 선정…모든 고객센터 AICC 도입

SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국서비스품질지수(KSQI) 2026년 콜센터 부문에서 14년 연속 ‘우수 콜센터’로 선정됐다고 27일 밝혔다. 2012년부터 우수 콜센터 선정 기록을 이어오면서 고객 서비스 역량을 대외적으로 입증한 것이다. KSQI는 한국능률협회컨설팅이 국내 주요 산업에서 운영하는 콜센터 수준을 평가하는 지표다. 고

2026-05-27 09:19
조용병 은행연합회장 “소상공인 창업부터 재기까지…은행권, 자금 넘어 전 과정 지원할 것”

2100회 맞춤형 일대일 지원⋯경영 안정·재기 기반 마련하반기 추가 사업 추진⋯우수 사례 확산·사후관리 강화 조용병 은행연합회장이 소상공인의 자생력 제고와 민생경제 회복을 위해 자금 공급을 넘어 창업·경영·폐업·재기 등 사업 전 주기를 아우르는 은행권의 포용금융 확대를 강력히 추진하겠다는 뜻을 밝혔다. 은행연합회는 18일 서울 명동 은행회관에서 ‘은행권

2026-05-18 14:00
'개인정보 유출 신고 및 조사·처분 사례집' 발간…지난해 개인정보위 부과 과징금 1677억

개인정보보호위원회가 2025년 개인정보 유출 기관·기업에 부과한 과징금·과태료는 약 1683억으로 나타났다. 전년 대비 172% 늘어난 수치다. 유출 신고 건은 전년 대비 45.6% 증가했으며 전체 유출 원인 중에서는 해킹이 가장 많았다. 15일 개인정보위와 한국인터넷진흥원은 이같은 내용이 담긴 '2025년 개인정보 유출 신고 동향 및 조사·처분 사례'

2026-05-15 10:42
과기정통부, KISDI와 '통신서비스 제도개선 성과사례집' 발간

과학기술정보통신부와 정보통신정책연구원(KISDI)은 22일 개최된 2026년 통신서비스 제도개선 자문위원회 제1차 회의에서 지난 8년간의 제도개선 성과를 정리한 '통신서비스 제도개선 성과사례집'을 발간했다고 밝혔다. 통신서비스 제도개선 자문위원회는 통신서비스 이용과정에서 발생하는 다양한 불편과 분쟁사례를 검토하고 제도개선 방안을 모색하기 위해 2018년

2026-04-22 17:42
SBOM으로 SW 공급망 보안 강화…과기정통부, 관리체계 구축 사례집 발간

과학기술정보통신부는 한국인터넷진흥원과 함께 SBOM 기반 SW 공급망 보안 관리 체계 구축 사례집을 발간했다고 16일 밝혔다. SBOM은 소프트웨어(SW)를 구성하는 전체 컴포넌트들의 구성 요소와 의존 관계를 기술한 자재 명세서다. SW 공급망이 확대·복잡해지면서 이를 악용한 공급망 공격이 증가하고 있다. SW 공급망 공격은 한 번의 공격으로 다수의 기

2026-04-16 13:30
공공기관, 정부 평가 패널티 확대…유출 사고 발생 시 최대 20점 감점

개인정보보호위원회가 올해부터 공공기관의 개인정보 보호수준 평가를 강화한다. 유출 사고 발생 시 엄중한 패널티를 부과하며 선제적 예방 조치를 평가하는 지표도 신설한다. 개인정보위는 8일 전체회의를 열고 공공부문의 실질적인 개인정보 보호 역량을 높이기 위한 ‘2026년 공공기관 개인정보 보호수준 평가 추진계획’을 확정했다고 13일 밝혔다. 개인정보 보호수

2026-04-13 10:18
과기정통부, AI기본법 지원데스크 사례집 발간…552건 상담 접수

과학기술정보통신부는 기업 현장에서 자주 물어본 질답 사례 20선으로 구성된 '인공지능기본법 지원데스크 사례집' 발간한다고 31일 밝혔다. 개소 이후 10주 차를 맞이한 지원데스크가 30일까지 총 552건의 상담을 접수한 결과다. 과기정통부는 '인공지능기본법' 시행에 맞춰 1월 22일 개소한 지원데스크를 통해 시행 초기 기업의 애로사항 해소를 지원해 나

2026-03-31 16:11
코레일, 반부패·청렴 추진 협의회 개최

한국철도공사(코레일)가 26일 오전 대전 본사 영상회의실에서 ‘반부패·청렴 추진 협의회’를 열고 올해 반부패 추진계획과 부패 취약분야 개선방안을 논의했다고 밝혔다. 이날 협의회에는 김태승 코레일 사장을 비롯해 본사 실·단·본부장과 전국 12개 지역본부장 등 관계자들이 실시간 영상으로 참석했다. 코레일은 공정하고 투명한 직무 수행을 다짐하는 ‘반부패·청

2026-03-26 15:17
“망분리 17년 만의 대격변”…공공기관 AI 활용 위한 ‘N2SF’ 도입 박차

‘인공지능(AI) 3대 강국’ 도약을 내건 정부가 국가·공공기관에서도 생성형 AI와 클라우드를 활용할 수 있도록 새로운 보안 체계 도입에 나선다. 기존 망분리 정책의 한계를 보완한 ‘국가망보안체계(N2SF)’ 확산을 위해 45억원 규모 실증 사업을 추진한다. 국가·공공기관에서도 AI 업무환경이 열리는 것이다. 12일 권혁 한국인터넷진흥원(KISA) A

2026-03-15 12:00
방미통위, '위치정보법 위반 사례집' 첫 발간

방송미디어통신위원회가 위치정보 사업자들이 간과하거나 실수하기 쉬운 항목들을 정리해 법 위반 사례들을 묶은 책자를 처음으로 발간했다. 3일 방미통위와 한국인터넷진흥원은 ‘위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률’에 대한 사업자 이해를 돕고 법규 준수 역량을 제고하기 위해 ‘위치정보법 주요 위반 사례집’을 발간했다고 밝혔다. 사례집은 매년 실시하는 사업자

2026-03-03 10:59
금융교육 내실화 나선다⋯금감원, ‘1사 1교 점프업+PLUS’ 추진

지난해 교육인원 66.9만명⋯전년 대비 39.4% 증가초·중·고 맞춤형 확대·학교 소통 강화·지방교육 활성화 금융감독원이 학교 현장의 금융교육을 확대하기 위해 ‘1사 1교 금융교육’ 내실화에 나선다. 초·중·고 맞춤형 프로그램을 강화하고 학교·교사와의 소통 체계를 정비하는 한편, 지방 금융교육 활성화도 추진한다. 금감원은 25일 오후 서울 여의도 금감

2026-02-25 15:00
사회공헌 강화하는 남양유업, 지난해 9.2억원 규모 제품 후원

남양유업은 2025년 한 해 동안 총 9억2000만원 규모, 84만여 개 제품을 후원했다고 10일 밝혔다. 남양유업은 ‘전 세대를 위한 건강한 동행’을 슬로건으로, 영∙유아, 가족돌봄청년, 취약노인까지 생애주기별 맞춤형 사회공헌 체계를 강화해 왔다. 지난해에는 소아 뇌전증 입원 환아의 긴급한 케토니아 수요를 해결하기 위해 의료기관 무상 후원을 지원하고

2026-02-10 17:16
소진공, 온누리상품권 부정유통 차단…설 명절 앞두고 집중 관리

소상공인시장진흥공단은 설 명절을 앞두고 온누리상품권의 건전한 유통질서 확립을 위해 13일까지 ‘집중 관리 기간’을 운영한다고 10일 밝혔다. 소진공은 설 명절을 전후로 전통시장 방문과 온누리상품권 이용이 늘어날 것으로 보고 부정유통 발생 가능성을 사전에 차단하는 데 초점을 맞췄다. 공단 본부는 이상거래 탐지시스템(FDS) 분석 결과와 외부 신고 내용

2026-02-10 09:10
[정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (2월 9일 ~ 2월 13일)

◇재정경제부 9일(월) △경제부총리 08:00 민생물가 특별관리 관계장관 TF 개최(서울청사) △민생물가 특별관리 관계장관 TF 개최 △ADB 디지털 리더십 프로그램 개최 △KDI 경제동향(2026.2) 10일(화) △경제부총리 10:00 국무회의(청와대), 14:00 경제분야 대정부질문(국회) △재경부 2차관 10:00 2025 회계연도

2026-02-08 09:09
AI기본법 지원데스크 운영 열흘 동안 ‘AI 워터마크’ 문의 가장 많았다

인공지능(AI)기본법 시행과 함께 운영 중인 AI기본법 지원데스크에 접수되는 문의 중 'AI 투명성 확보' 관련 내용이 가장 큰 비중을 차지하는 것으로 나타났다. 3일 과학기술정보통신부와 한국AI·소프트웨어산업협회(KOSA)에 따르면 지난달 22일 지원데스크 개소 이후 열흘간 172건의 상담이 접수됐다. 이 중 전화 상담 78건, 온라인 상담 94건이다

2026-02-03 15:12
한국지역정보개발원, '생성형 AI 활용서비스 사례집' 발간…지자체 디지털 혁신 가속화

AI가 도로 위 포트홀을 실시간으로 찾아내고, 구름 움직임을 분석해 태양광 발전량을 예측한다. 공상과학이 아닌 전 세계 공공 행정 현장의 이야기다. 한국지역정보개발원은 지자체의 디지털 혁신을 지원하기 위해 '지방자치단체를 위한 생성형 AI 활용 서비스 사례집'을 발간했다고 3일 밝혔다. 이번 사례집은 국내외 지자체와 공공기관, 민간기업이 생성형 AI를

2026-02-03 12:05
네이버, 피싱 유포 사례집 공개…“556개 사이트 차단”

네이버가 다양한 피싱 방식을 분석하고 국제 공조 등을 통해 대응 체계를 강화한다. 30일 네이버는 2024년 1월부터 지난해 9월까지 총 21개월 간 네이버를 대상으로 한 피싱 공격을 분석한 결과 공공기관이나 계정 보안 위협 사칭 스팸을 유포하는 방식은 물론 최근에는 검색이나 간편 로그인을 이용한 피싱 시도 형태로 진화한 것으로 나타났다. 네이버는 이에

2026-01-30 09:52
과기정통부, AI기본법 지원데스크 운영

과학기술정보통신부가 인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법(AI기본법) 시행에 따라 AI기본법 지원데스크를 운영한다. 과기정통부는 서울 송파구에 있는 한국인공지능소프트웨어산업협회에서 AI기본법 지원데스크 개소식을 개최했다고 22일 밝혔다. 이날 행사에는 류제명 과기정통부 제2차관, 조준희 KOSA회장, 손승현 한국정보통신기술협회 회장, 김명

2026-01-22 16:30
서울시, 건축심의 반복 지적 65개 정리⋯‘주택단지 심의 가이드’ 공개

서울시가 건축 심의 과정에서 반복적으로 제기되는 지적사항을 체계화한 가이드라인을 공개한다고 30일 밝혔다. 서울시는 ‘건축 관련 위원회 심의도서 작성 가이드라인 및 사례집 Part1. 주택단지’를 발간해 이날부터 시민에게 공개한다. 건축위원회와 경관위원회 등 심의 과정에서 반복적으로 제기된 지적사항을 정리해 실무자와 사업자가 심의 기준을 쉽게 이해하도록

2025-12-30 06:00
“해외 생산 대신 국내 택한 이유는?” 코트라, 국내 복귀 기업 우수사례집 공개

유턴기업 실전 노하우 공개‘스마트제조·공급망 강화’ 6곳 분석 #. 자동차 부품 제조 A사는 미래차 전환 대응을 위해 내연차 부품 생산 중심이던 중국법인을 단계적으로 축소하고, 경북 영천으로 복귀했다. A사의 성공비결은 ‘스마트 제조’와 ‘지역 상생’에 있다. 스마트공장을 구축해 생산성을 높이는 동시에 지역대학과 산학협력을 맺고 전문인력을 직접 양성함으로

2025-12-29 11:00

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브라보 마이 라이프

“부모 돌봄, 퇴사만 답 아니야” 일과 돌봄 양립 방법은?

부모가 아프기 시작하면 많은 이들이 먼저 떠올리는 것은 ‘내가 직접 다 해야 하나’라는 부담이다. 지난 27일 일본 사이타마현이 출간한 ‘일과 돌봄의 양립 사례집’은 그 막막한 순간을 지나온 사람들의 경험을 담았다. 책은 답을 단정하기보다, 일을 계속하면서도 돌봄을 이어간 9명의 실제 사례를 통해 다른 길도 있다는 점을 보여준다. 사례집

2026-04-01 06:00
“더 사랑 담자” 케어링, 첫 사내 공모전 ‘케어링 한마당’ 진행

시니어 케어 전문기업 케어링이 전국 직영점을 대상으로 진행한 첫 사내 공모전 ‘케어링 한마당’을 성공적으로 마무리했다. 11일 케어링은 어르신과 직원이 함께 참여한 프로그램 영상을 비롯해 돌봄 현장의 경험을 담은 수기 등 총 31개 작품이 접수되며 예상보다 높은 참여가 이뤄졌다고 밝혔다. 이번 공모전은 구성원의 소속감과 결속력을 강화하고, 돌봄 현

2025-11-21 09:39
[만화로 보는 시니어뉴스] ‘장기, 바둑’ 치매예방 활동 10가지 기억하세요

작년에 65세 이상 추정 치매환자수가 91만898명으로 집계됐습니다. 65세 이상 인구 995만5476명의 9.1%에 해당하는 규모입니다. 전국 시도별로 보니 경기도가 19만5255명으로 가장 많았습니다. 서울은 이보다 3만9710명 적은 15만5545명으로 나타났습니다. 국립중앙의료원 중앙치매센터에서 발간한 ‘2025 치매상담콜센터 사례집’을 보

2025-10-26 07:00