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트리니티항공, 추석 연휴 특별수송대책본부 24시간 운영

국내외 공항·항공기 운항 실시간 모니터링스마트패스·셀프백드랍 안내 강화…공항 혼잡 대응 트리니티항공이 새로운 브랜드 출범 이후 처음 맞는 추석 연휴를 앞두고 특별수송대책본부를 가동한다. 트리니티항공은 추석 연휴 기간 항공 수요와 공항 이용객 증가에 대응하기 위해 27일까지 특별수송대책본부를 24시간 운영한다고 22일 밝혔다. 특별수송대책본부에는 종합통

2026-09-22 08:33
에어프레미아, 인천공항 ‘셀프백드랍’ 도입…출국 수속 간소화

15일부터 국제선 여객 대상 운영모바일·키오스크 체크인 연계…직접 수하물 위탁 에어프레미아가 인천국제공항에서 국제선 여객을 대상으로 셀프백드랍 서비스를 운영한다. 에어프레미아는 15일부터 인천공항에서 셀프백드랍 서비스를 시작한다고 밝혔다. 셀프백드랍은 체크인을 마친 여객이 직원의 도움 없이 직접 수하물을 위탁할 수 있는 서비스다. 에어프레미아는 기존

2026-09-15 09:30
트리니티항공, 새 사명으로 첫 운항…대구~제주·인천~나리타서 출발

신규 CI 적용 항공기도 김포~제주 노선 첫 투입승무원 유니폼·공항 카운터·홈페이지 등 브랜드 전환연내 A330-900neo·B737-8 도입…중장거리 경쟁력 강화 트리니티항공이 새 사명으로 첫 운항을 시작했다. 신규 유니폼과 공항 카운터, 홈페이지 등 고객 접점의 브랜드 전환도 마치고 본격적인 새 출발에 나섰다. 트리니티항공은 10일 국내선 대구~제주

2026-09-10 09:13
강원랜드 하이원리조트, ‘디지털고객경험지수’ 1위…스마트 리조트 전환 가속

예약부터 체크인·결제까지 고객 여정 디지털화…1만3000명 소비자 평가 최고점차세대 통합 예약 시스템 구축 박차…이달 안면인식 결제 도입 및 패키지 출시 강원랜드가 운영하는 하이원리조트가 한국표준협회가 주관한 ‘2026 디지털고객경험지수(DCXI)’ 평가에서 리조트 부문 1위 기업으로 선정되며 비대면·모바일 서비스 경쟁력을 입증했다. 강원랜드는 한국표준

2026-09-07 11:16
티웨이항공, 9월 10일부터 ‘트리니티항공’으로 운항

홈페이지·공항 카운터 등 브랜드 전환항공사 코드 ‘TW’·편명·운항 스케줄 그대로SSC 전략 본격화…A330-900NEO 등 도입 티웨이항공이 9월 10일부터 ‘트리니티항공(Trinity Airways)’으로 이름을 바꿔 운항을 시작한다. 항공사 코드와 편명, 운항 스케줄은 기존과 동일하게 유지된다. 티웨이항공은 5월 국토교통부로부터 트리니티항공으로의

2026-08-31 08:52
긴 줄 피하고 빠르게 출국…휴가철 알아두면 편한 ‘항공사 서비스’

본격적인 여름 휴가철이 시작되면서 인천국제공항이 여행객들로 북적이고 있다. 공항에 조금이라도 늦게 도착하면 긴 체크인 줄과 출국장 대기 행렬에 발이 묶이기 쉽다. 하지만 항공사들이 제공하는 서비스를 미리 활용하면 공항 체류 시간을 크게 줄일 수 있다. 1일 인천국제공항공사에 따르면 하계 휴가철 성수기(7월 25일~8월 10일) 인천공항 이용객은 약 37

2026-08-01 08:00
호텔신라, 공식 홈페이지·앱 새단장…예약 편의성 높였다

예약·결제 동선 줄이고 여행 정보 탐색 기능 보강통합 예약바·가격 캘린더·사전 결제 기능 도입 호텔신라가 공식 홈페이지와 모바일 애플리케이션(앱)을 전면 개편했다. 예약과 결제 절차를 간소화하고 여행 정보 탐색 기능을 보강해 공식 채널 이용 편의성을 높이기 위함이다. 7일 호텔신라에 따르면 이번 개편은 고객이 객실 예약부터 결제, 여행 정보 확인까지 공

2026-07-07 11:11
여인창 파르나스호텔 대표, 리조트·시니어 사업 확장으로 영업익 ‘1000억 시대’ 활짝[CEO 탐구생활]

DX·웰니스 앞세워 고객 경험 혁신리조트·시니어 레지던스 등 사업 다각화창사 첫 영업익 1000억 돌파...수익성 입증 최근 고객들은 호텔을 취향과 라이프스타일을 반영하는 경험 플랫폼으로 인식하고 있다. 호텔 기업의 경쟁력 역시 객실과 식음 중심에서 웰니스, 미식, 데이터 기반 고객 관리 등으로 확대되는 추세다. 이 같은 변화 속에서 사업 영역을 넓히며

2026-06-09 05:45
카카오가 멈추면 벌어질 일 [이슈크래커]

카카오 노사 갈등이 이번 주 최대 분수령을 맞습니다. 창사 이래 첫 본사 파업 가능성까지 거론되면서 이용자들의 관심은 자연스럽게 한 가지 질문으로 향하고 있습니다. “카카오톡도 멈추는 것 아니냐”는 겁니다. 전국화학섬유식품산업노동조합 카카오지회는 27일 오후 3시 경기지방노동위원회에서 사측과 2차 조정 절차를 진행합니다. 앞서 노사는 18일 1차 조정에

2026-05-26 11:35
파르나스호텔앤리조트, 1분기 역대 최대 실적⋯영업익 53%↑

파르나스호텔앤리조트가 올해 1분기 기준 역대 최대 실적을 달성했다. 지난해 개관한 웨스틴 서울 파르나스가 빠르게 흑자 전환에 성공한 가운데 주요 호텔 사업 부문이 고르게 성장하며 실적 개선을 이끌었다. 파르나스호텔앤리조트는 15일 공시한 올해 1분기 보고서를 통해 매출 1286억원, 영업이익 244억원을 기록했다고 밝혔다. 전년 동기 대비 각각 약 39

2026-05-15 15:01
하이원리조트, ‘가치 상생 해 봄’ 프로모션 실시

강원랜드가 운영하는 하이원리조트가 영화 ‘왕과 사는 남자’로 주목받고 있는 영월 지역 관광객과 지역주민들을 위해 다양한 혜택을 담은 지역 상생 문화 관광 활성화 프로젝트 ‘가치 상생 해 봄’ 프로모션을 실시한다고 11일 밝혔다. 이번 프로모션은 영월의 단종 유적지 청령포와 장릉을 찾은 관광객들의 발길을 인근 지역 정선에 있는 하이원리조트까지 이끄는 한

2026-03-11 18:15
“혜택 모아 보여준다” 롯데멤버스, 엘포인트 앱 개편

롯데멤버스는 롯데그룹 통합 멤버십 엘포인트의 모바일 애플리케이션을 리뉴얼 오픈했다고 9일 밝혔다. 이번 리뉴얼은 고객 혜택을 강화해 앱 유입을 늘리고, 롯데그룹 계열사로 고객을 연결하는 통합 허브로서의 기능을 고도화하기 위해 추진됐다. 앱 내 혜택을 직관적으로 보여줌으로써 고객이 이를 인지하고 실제 브랜드 이용까지 자연스럽게 이어지도록 설계한 것이 특

2026-03-09 09:11
티웨이항공, 하계 시즌 유럽 노선 예약률 상승세⋯전년比 14%↑

티웨이항공이 운항 중인 유럽 노선의 예약률이 지속적으로 증가하며 장거리 노선 수요 확대가 이어지고 있다. 티웨이항공은 3월부터 10월까지 유럽 노선의 예약률이 전년 동기 대비 평균 14% 올랐다고 6일 밝혔다. 유럽 노선 예약률 상승은 봄·여름 여행 시즌을 앞둔 예약 수요 증가와 함께 장거리 자유여행 및 신혼여행 수요가 동시에 확대된 이유로 분석된다

2026-03-06 09:09
호텔업계, 가족·미식·웰니스·멤버십 혜택으로 ‘봄캉스’ 수요 선점

새학기와 봄 시즌을 앞두고 주요 호텔과 복합리조트가 가족 단위 고객과 미식 수요, 멤버십 충성 고객에 더해 웰니스(Wellness) 경험까지 결합한 패키지를 선보이며 봄 여행 수요 선점에 나섰다. 객실 패키지 할인부터 제철 식재료 기반 시즌 한정 메뉴, 포인트 적립 강화, 웰니스 프로그램 제공 등 각기 다른 전략으로 고객 접점을 넓히고 있다. 28일

2026-02-28 11:00
코레일, ‘자유석 셀프체크인’ 서비스 ‘ITX-청춘’으로 확대

이제 ITX-청춘 열차 자유석 승객도 승무원 검표를 기다리지 않아도 된다. 한국철도공사(코레일)가 27일부터 KTX와 ITX-새마을 열차에서만 가능했던 ‘자유석 셀프체크인’ 서비스를 ITX-청춘 열차(용산∼춘천 운행) 까지 확대해 운영한다고 26일 밝혔다. 셀프체크인은 자유석 승객이 좌석의 QR코드를 스마트폰으로 스캔해 스스로 검표하는 서비스다. 승무

2026-02-26 10:29
에어프레미아, 설 연휴 대비 이용객 편의 정보 제공

에어프레미아가 설 연휴를 앞두고 이용객 편의를 높이기 위한 주요 이용 정보를 안내했다고 11일 밝혔다 설 연휴 기간 체크인 카운터 혼잡이 예상되는 가운데, 에어프레미아는 공항 내 대기 시간을 줄일 수 있는 온라인 체크인 서비스를 제공하고 있다. 탑승 24시간 전부터 스마트폰이나 웹사이트를 통해 좌석 사전 지정과 모바일 탑승권 발급이 가능하며, 탑승 전

2026-02-11 09:12
‘TV보다 앱서 놀게 하라’...홈쇼핑 4사, AI·숏폼·참여형 앞세워 ‘콘텐츠 강화’

롯데·CJ·GS·현대홈쇼핑, '킬러 콘텐츠'로 승부수콘텐츠 플랫폼으로 전면 개편 '락인 효과' 극대화 TV홈쇼핑업계가 모바일 애플리케이션(앱) 강화에 사활을 걸었다. 단순히 물건을 파는 곳으로 활용하지 않고, 고객이 24시간 손 안에서 콘텐츠를 즐기고 머물 수 있는 ‘놀이터’로 바꾸고 있는 것이다. 5일 홈쇼핑업계에 따르면 롯데홈쇼핑은 최근 모바일 앱을

2026-02-05 17:00
롯데홈쇼핑, 고객 원하는 상품 더 빨리·더 쉽게 찾도록 ‘앱 개편’

‘체크인100’ 등 콘텐츠 커머스 강화 롯데홈쇼핑은 모바일 애플리케이션(앱)을 개편해 정보 탐색과 소통 기능을 강화한 고객 경험 중심의 쇼핑 환경을 새롭게 구축했다고 27일 밝혔다. 이번 앱 개편은 고객 편의성을 높이고 쇼핑 과정 전반의 이용 흐름을 개선하는 데 초점을 맞췄다. 이를 위해 롯데홈쇼핑은 고객의 실제 소비 패턴과 콘텐츠 이용 행태를 분석

2026-01-27 09:33
대한항공 등 한진그룹 항공사, 26일부터 보조배터리 기내 사용 전면 금지

대한항공을 비롯한 한진그룹 소속 5개 항공사는 기내에서의 보조배터리 사용을 전면 금지한다고 23일 밝혔다. 변경된 운영 정책은 이달 26일부터 시행한다. 이날부터 대한항공과 아시아나항공, 진에어, 에어부산, 에어서울의 국내선 및 국제선 항공편 기내에서는 보조배터리로 휴대전화, 태블릿, 노트북, 카메라 등 전자기기를 충전하는 행위가 모두 금지된다. 보조배

2026-01-23 09:36
티웨이항공, 인천공항 A·B 체크인 카운터 이전··· 승객 편의 강화

티웨이항공이 인천국제공항 제1여객터미널 체크인 카운터를 이전한다고 22일 밝혔다. 티웨이항공은 기존 인천국제공항 제1여객터미널 F카운터를 사용하다 이날을 기점으로 B카운터로 우선 이전한다. 이는 22일 출발 항공편부터 적용된다. 이후 26일 오픈 예정인 A카운터는 비즈니스 클래스 승객 대상 ‘프리미엄 체크인’ 서비스를 제공할 계획이다. 대기 시간 단축

2026-01-22 09:10

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브라보 마이 라이프

무인화 시대, 시니어는 ‘추가요금’? 디지털 약자 금전적 부담 가중

국내 저비용항공사(LCC)를 중심으로 공항 카운터 발권 시 수수료를 부과하는 정책이 확산되고 있다. 모바일·키오스크를 이용한 탑승권 발권은 무료지만, 직원이 직접 처리하는 대면 수속에는 비용이 붙는다. 이스타항공은 13일부터 국내선 이용객이 공항 카운터에서 직원의 도움으로 탑승권을 발급받을 경우 1인당 3000원의 수수료를 부과한다고 밝혔다.

2025-10-14 10:32
한국접근성평가연구원, 디지털 약자 위해 키오스크부터 표준화 시작

“주문하시려면 터치해주세요.” ‘터치? 왜 메뉴가 없어?’ 손가락으로 화면을 눌렀더니 그림과 글자가 나왔다. “매장에서 식사... 테이크 아웃...” 포장해서 가려고 했는데, 포장 버튼이 안 보인다. 하나는 매장에서 먹는 것이고 하나는 쇼핑봉투 그림이 있으니까 이게 포장인가? 답답한 마음에 스마트폰을 확대하듯 늘려보려고 모니터에 손을 댄 순간 화면

2023-05-04 13:18