“혜택 모아 보여준다” 롯데멤버스, 엘포인트 앱 개편

▲엘포인트 앱 리뉴얼 (사진제공=롯데멤버스)

롯데멤버스는 롯데그룹 통합 멤버십 엘포인트의 모바일 애플리케이션을 리뉴얼 오픈했다고 9일 밝혔다.

이번 리뉴얼은 고객 혜택을 강화해 앱 유입을 늘리고, 롯데그룹 계열사로 고객을 연결하는 통합 허브로서의 기능을 고도화하기 위해 추진됐다. 앱 내 혜택을 직관적으로 보여줌으로써 고객이 이를 인지하고 실제 브랜드 이용까지 자연스럽게 이어지도록 설계한 것이 특징이다.

가장 큰 변화는 기존에 분산되어 있던 롯데그룹 및 제휴사의 혜택을 한 곳에 집약한 ’멤버십 탭‘의 신설이다. 또한 마이페이지를 통해 고객이 자신의 롯데 이용 현황을 손쉽게 파악할 수 있도록 구조를 개편했다.

새롭게 선보인 멤버십 탭은 △이달혜택 △쿠폰상점 △롯데체크인 △문화센터 카테고리로 나뉜다. 이달혜택은 엘포인트 회원을 위한 혜택을 한눈에 보여주며, 쿠폰상점에서는 여러 브랜드의 금액권과 교환권을 할인가에 판매한다. 이와 함께 축적된 데이터를 기반으로 사용자별 개인화 쿠폰을 제공해 혜택의 활용도를 높였다.

롯데체크인은 오프라인 매장 방문을 유도하는 고객 참여형 서비스다. 지정된 롯데 매장에서 결제 시 체크인 점수를 부여하며 월간 순위에 따라 최대 100만 포인트를 지급한다. 매장 적립 및 결제 고객을 대상으로 월 최대 5만 포인트 뽑기 등 추가 혜택도 마련했다. 문화센터에서는 롯데뮤지엄, 롯데콘서트홀, 롯데백화점 문화센터 등의 소식을 전달하고 컬쳐 이벤트 룰렛을 통해 경품을 증정한다.

마이페이지에는 ‘마이 롯데 이용 현황’이 추가돼 개인별 맞춤형 혜택을 확인할 수 있다. 연간, 월간 단위로 롯데 계열사 이용 내역이 표시되며 전체 이용 브랜드 수, 구매 적립 횟수, 구매 금액부터 그룹사별 상세 내역까지 제공된다. 앱 내 활동에 따라 리워드를 받는 ‘마이 앱 활동’ 메뉴도 새롭게 추가됐다.

이 외에도 엘포인트 앱은 미션을 수행하고 포인트를 적립하는 ‘혜택 탭’, 엘포인트 연계 금융 상품을 엄선한 ‘머니+ 탭’, 상품 및 e쿠폰을 판매하는 ‘쇼핑 탭’, 롯데 브랜드관과 게임 콘텐츠를 이용할 수 있는 ‘라운지 탭’으로 구성됐다.