모바일화상상담 검색결과

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한화손보 '모바일 화상 고객센터', 고객 만족도 5점 만점에 4.91점

고객 편의 중심 화상 서비스, 출시 1년 만에 4.2만 건 처리멀티인증 기술로 복잡한 절차도 쉽게…고객들 “이동·대기·절차 부담 해소 한화손보의 '모바일 화상 고객센터'가 보험 업무 처리 과정에서 발생하던 고객의 이동·대기·절차 부담을 줄이며 고객들의 긍정적인 평가를 이끌어내고 있다. 한화손보는 지난해 12월 기준 모바일 화상 고객센터를 통해 총 4만

2026-01-15 11:04
한화생명, 업계 최초 ‘사망보험금 유동화’ 비대면 서비스 오픈

한화생명이 보험업계 최초로 사망보험금 유동화를 비대면으로 신청할 수 있는 시스템을 오픈했다고 2일 밝혔다. 사망보험금 유동화를 신청하는 고객은 한화생명 모바일 화상상담 서비스를 통해 본인확인부터 서류 작성까지 모든 과정을 한 번의 통화로 처리할 수 있다. 한화생명 모바일 화상상담 서비스는 상담사와 함께 영상통화로 진행된다. 거동이 불편하거나 외출이

2026-01-02 10:06
KB국민은행, “화상상담으로 상품 가입” 풀뱅킹 서비스 특허 취득

KB국민은행은 금융권 최초로 화상상담을 활용한 풀뱅킹 서비스 시스템에 대해 특허를 취득했다고 30일 밝혔다. 이번 특허는 ‘KB 모바일 화상상담 서비스’에 적용된 기술로, 사용자가 스마트폰이나 PC를 통해 전문가와 실시간으로 상담하고 금융상품에 가입할 수 있도록 지원하는 시스템에 대한 기술이다. 기존의 단순 전화 상담을 넘어 유선과 화상상담을 아우르는 멀

2025-07-30 14:30
한화생명, 1대多 모바일 화상 상담 서비스 특허 획득

한화생명은 올해 1월 업계 최초로 도입한 ‘1대다(多)’ 모바일 화상상담 서비스가 최근 특허청으로부터 '비즈니스모델(BM) 특허'를 획득했다고 3일 밝혔다. 보험계약자와 피보험자, 수익자 등 다수의 보험계약 관계자가 업무 처리를 위해 함께 고객센터를 방문해야 하는 불편함을 해소하기 위해 연구해온 결과다. 이번에 취득한 특허의 명칭은 ‘보험 업무 관련

2024-09-03 09:12
한화생명, 6번째 지속가능경영보고서 발간

한화생명이 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 성과와 향후 전략 방향을 담은 ‘2024 지속가능경영보고서’를 발간했다고 5일 밝혔다. 한화생명은 ‘지속가능한 내일을 위한 그린라이프 2030’을 중장기 전략 목표로 삼고 있다. 보고서는 ‘환경보호와 친환경 경영 내재화’, ‘사회적 책임 실천과 나눔 경영’ ‘건전하고 투명한 지배구조 확립’을 중점에 뒀다.

2024-07-05 10:51
KB국민은행 “KB모바일 화상상담으로 주담대·퇴직연금 가입하세요”

KB국민은행이 고객 편의 제고 및 금융서비스 접근성 강화를 위해 모바일 화상 상담으로 가입 가능한 상품의 범위를 주택담보대출과 퇴직연금까지 확대한다고 21일 밝혔다. ‘KB모바일 화상상담’은 은행 방문 및 별도의 프로그램 설치 없이 모바일 기기를 활용해 금융 전문가와 실시간 상담이 가능한 서비스다. 고객은 시간과 장소와 구애받지 않고 대면 상담 수준의 상

2024-06-21 10:21
미래에셋생명, 14년 연속 우수 콜센터 선정…"디지털 인프라로 고품질 서비스"

미래에셋생명은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 2024년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사에서 14년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 13일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅은 국내 콜센터의 현 서비스 수준을 진단하고 탁월한 서비스 품질을 제공하는 기업을 발굴하고자 2004년부터 매년 서비스품질 지수(KSQI) 우수 기업을 선정하고 있다

2024-05-13 10:06
KB국민은행, '모바일 화상상담 서비스' 고도화…"언제 어디서나 은행업무 이용하세요"

KB국민은행은 언제 어디서나 은행업무를 이용할 수 있는 '모바일 화상상담 서비스'의 대고객 편의성 제고를 위한 고도화 프로젝트를 완료했다고 12일 밝혔다. 모바일 화상상담 서비스를 이용하면 별도의 프로그램을 설치하지 않아도 대면 채널 수준의 상담과 상품 가입이 가능하다. 운영시간은 영업점 업무시간보다 긴 오전 9시부터 오후 6시까지다. 자산관리, 대출상

2023-06-12 10:10
농협은행, VIP금융컨설팅 '모바일 화상상담' 개시

NH농협은행은 고객 자산관리 강화와 편의성 제고를 위해 VIP금융컨설팅 '모바일 화상상담' 서비스를 시작한다고 11일 밝혔다. 모바일 화상상담은 NH마이데이터 내 NH자산+ 자산 등록 이용 고객 중 전 금융기관 합산 금융자산 1억원 이상 고객에게 제공되는 서비스다. 고객은 영업점 방문상담 또는 모바일화상상담 중 원하는 서비스를 선택할 수 있다. 모바

2022-07-11 14:00
미래에셋생명, 사이버창구 개편…법인고객 서비스 확대

미래에셋생명은 사이버창구 애플리케이션을 확대 개편했다고 24일 밝혔다. 이번 개편을 통해 법인고객 서비스를 확대했다. 펀드 변경만 가능했던 업무 범위를 지급, 가상계좌 신청, 증명서 발급 등의 제반 업무도 사이버창구에서 가능하도록 변경했다. 일반 고객 서비스도 확대했다. 그동안 계약자 변경, 우량체 신청 등은 비대면 처리가 불가능했지만, 앞으로는 사이

2022-01-24 09:38
KB국민은행, ‘KB 화상상담 서비스’ 모바일로 확대 시행

KB국민은행은 KB스타뱅킹을 통해 대면 채널 수준의 금융서비스를 받을 수 있도록 ‘KB 화상상담 서비스’를 확대 시행했다고 18일 밝혔다. ‘KB 화상상담 서비스’는 화상상담을 위해 별도의 애플리케이션이나 프로그램 설치 없이 웹방식으로 이용할 수 있다. 지난 12월 화상상담 전용창구, PC(인터넷뱅킹)를 이용한 화상상담 서비스를 선보인 데 이어 모바일

2022-01-18 13:56
미래에셋생명, 모든 보험업무 비대면 화상상담 서비스 제공

미래에셋생명은 모든 보험업무를 비대면 화상상담 서비스로 제공한다고 14일 밝혔다. 지난해 12월 강남과 대전 고객프라자에 화상 부스를 설치한 것에 이어 이달 중에 모바일 화상창구 오픈한다. 미래에셋생명 고객은 화상 창구에서 계약 관리와 보험금 지급, 전자서명 등 업무를 처리할 수 있다. 화면의 상담연결 버튼만 누르면 직원과 연결된다. 정의선 미래에

2022-01-14 09:38