공공기관고객만족도평가 검색결과

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석유공사, 고객만족도 두 단계 '껑충'…“알뜰주유소 없으면 망해요”

한국석유공사가 공공기관 고객만족도 평가에서 유일하게 두 단계 등급 상승을 이뤄내며, 고객 중심 혁신의 성과를 입증했다. 16일 석유공사에 따르면, 기획재정부 주관 ‘2024년 공공기관 고객만족도 평가’에서 전년 ‘미흡’ 등급에서 무려 두 단계 오른 ‘우수’ 등급을 획득했다. 이는 전체 182개 평가 대상 공공기관 중 유일한 사례로, 석유공사가 진행하는

2025-04-16 15:44
코레일, 고객만족도 평가 최고등급…오영식 사장 "이용자 입장에서 서비스 혁신"

코레일이 공공기관 고객만족도 평가에서 최고 등급을 받았다. 오영식 코레일 사장은 “국민의 삶과 직결되는 공공서비스의 막중함을 깊이 새기고 앞으로도 이용자 입장에서의 서비스 혁신을 추진하겠다”고 밝혔다. 코레일은 ‘2017년 공공기관 고객만족도 조사(PCSI)’에서 전년 대비 2.1점 상승한 93.8점으로 평가 최고인 S등급 기관으로 선정됐다고 1일 밝

2018-04-01 18:43
정부 공기업 평가, 수익보다 미래혁신안에 중점둔다

정부가 공공기관 경영평가 지표에 미래 혁신항목을 추가해 이에 대한 비중을 높인다. 또 그동안 현장 방문으로 이뤄졌던 고객만족도 조사 방식을 전화와 온라인 등으로 변경, 조사의 실효성을 높일 계획이다. 6일 정부부처 등에 따르면 기획재정부는 최근 공공기관 운영위원회를 열고 내년 공공기관 경영평가(2015년 실적) 때부터 중장기적인 기관의 혁신 노력을 평가하

2015-09-08 06:57
전력거래소, 전화 커뮤니케이션 향상 교육 실시

전력거래소가 전 직원들을 대상으로 전화 커뮤니케이션 향상 교육을 지난 21일부터 25일까지 닷새간 교육센터에서 개최했다고 29일 밝혔다. 이번 교육은 전화 커뮤니케이션 기술 습득이 고객만족도 향상의 근간이 된다는 인식 하에 본사 직원들을 8개조로 편성, 매일 2시간씩 시행했다. 콜센터 전화응대요원 전문 교육기관의 컨설턴트를 초청해 전화 커뮤니케이션의 3

2013-01-29 14:14