고객중심경영체계 검색결과

검색결과 총19건

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교보증권, 금융소비자보호 실천 강화 활동 실시

교보증권은 금융소비자 권익 보호와 소비자 중심 경영문화 정착을 위해 4분기 '금융소비자보호의 날'을 실시했다고 27일 밝혔다. 교보증권은 매 분기 전 임직원을 대상으로 '금융소비자보호의 날'을 운영하며 금융사고 예방과 소비자보호 역량 제고를 위한 교육 및 점검 활동을 이어오고 있다. 이번 분기에는 △고령 금융소비자 권익 보호 △보이스피싱·스미싱 등 금

2026-10-27 10:23
농어촌공사, 고객만족도 최고등급…공공기관 186곳 중 상위 6.5%

재정경제부 주관 ‘2025년도 공공기관 고객만족도 조사’서 ‘매우 우수’ 획득종합점수 95.2점…농촌용수관리·농지은행 등 전 분야 목표 초과 한국농어촌공사가 공공기관 고객만족도 조사에서 최고 등급을 받았다. 농촌용수관리부터 농지은행, 농업생산기반정비, 농어촌활력증진까지 전 조사 분야에서 목표치를 웃돌며 186개 기관 가운데 상위 6.5%에 이름을 올렸다.

2026-04-23 15:16
삼성생명, 고객 중심의 '쉬운 보험' 선보이다

'AI CX글쓰기'와 '모바일 청약 2.0'으로 고객 중심 경영에 앞장 삼성생명은 새해를 맞아 고객이 보험을 더 쉽게 이해하고 이용할 수 있도록 '쉬운 보험'을 선보인다고 7일 밝혔다. 지난해 12월 생성형 AI 기반의 'AI CX 글쓰기 시스템'을 사내에 도입한 데 이어, '모바일 청약 2.0 프로세스'를 개선해 고객 안내 문구부터 청약 과정 전반을

2026-01-07 09:55
HUG, 환경·에너지·고객만족 경영시스템 인증 동시 취득

주택도시보증공사(HUG)는 지난 27일 한국경영인증원(KMR)으로부터 ISO14001(환경경영시스템), ISO50001(에너지경영시스템)과 ISO10002(고객만족경영시스템) 인증을 동시 취득했다고 30일 밝혔다. ISO 인증은 특정 분야의 회사 시스템이 국제 표준에 따라 조성·운영 중인지를 평가·심사 후 발급되며 이 중 ISO14001·ISO5000

2025-10-30 10:12
지방은행, 올 상반기 ‘디지털 경쟁력ㆍ리스크 관리’ 집중한다

지방은행 5곳 올 상반기 경영전략회의 마무리질적 성장 통한 내실 경영 추진 '한목소리'내부통제ㆍ건전성 관리 강화 과제 실천 의지제4인뱅 출범 앞두고 '디지털 경쟁력' 강조 지방은행들이 올해 상반기 ‘질적 성장’에 초점을 맞추기로 했다. 단순히 몸집을 키우기보다 수익성을 높여 ‘내실’을 다지겠다는 것이다. 이를 위해 지방은행들은 디지털 부문의 경쟁력을

2025-01-28 10:00
"핵심사업 경쟁력 강화" BNK금융그룹, 미래전략팀 신설 등 조직개편 나서

지주에 미래전략팀ㆍ경영관리부ㆍ고객가치혁신부부산ㆍ경남은행은 개인ㆍ기업고객그룹 신설디지털영업센터와 시니어금융팀도 새로 조직 BNK금융그룹이 지주에 미래전략팀과 경영관리부 등을 신설한다. 주요 자회사인 부산은행과 경남은행에는 개인ㆍ기업고객그룹을 새로 조직해 고객 중심 경영 체계를 더욱 강화하고, 연금사업부와 시니어금융팀 등을 신설해 수익원 다각화에도 힘을

2024-12-23 17:14
구광모 LG 회장 "도전적 목표로 LG 미래 역사 만들어 봅시다"

LG, 25일 경기도 이천 LG인화원에서 ‘사장단 워크숍’ 개최 구광모 회장을 비롯, LG 최고경영진 40여 명 모여 중장기 경영 전략 논의 "지금의 LG는 세계 최고, 최초를 위한 목표를 세우고 도전해 온 결과입니다. 기존에 해오던 방식을 넘어 최고, 최초의 도전적인 목표를 세워 LG의 미래에 기록될 역사를 함께 만들어갑시다." 26일 LG에 따르면

2024-09-26 10:00
코트라ㆍ무보ㆍ축산물품질평가원, 5년 연속 고객만족도 우수 등급 쾌거

대한무역투자진흥공사(코트라), 한국무역보험공사, 축산물품질평가원 등 3곳이 5년 연속 고객만족도 우수 공공기관으로 선정됐다. 한국토지주택공사(LH), 주식회사 에스알 등 47개 기관은 미흡 평가를 받았다. 기획재정부는 이러한 내용을 담은 2023년도 공공기관(공기업･준정부기관 등) 고객만족도 조사 등급 결과를 17일 공개했다. 등급은 우수, 보통, 미

2024-04-17 10:00
14년간 NS홈쇼핑 이끈 도상철 대표 사임…조항목 단독 대표 체제

14년째 NS홈쇼핑을 이끌어온 도상철 대표가 일신상의 사유로 사의하면서 조항목 대표가 단독으로 회사를 경영하게 됐다. NS홈쇼핑은 19일 이사회를 열어 5월 1일부로 공동대표 체제에서 조항목 단독 대표이사 체제로의 변경을 의결했다고 밝혔다. 공동 대표이던 도상철 대표는 개인적인 사정으로 사의를 포했다. 도 전 대표는 지난 2002년 11월 13일부로

2021-04-19 17:13
K쇼핑, 5년 연속 T커머스 부문 '대한민국 대표브랜드 대상' 수상

KTH가 운영하는 디지털 홈쇼핑 K쇼핑이 5년 연속으로 ‘대한민국 대표브랜드 대상’ T커머스 부문 1위를 수상했다고 7일 밝혔다. ‘대한민국 대표브랜드 대상’은 2006년부터 대한민국을 대표하는 브랜드를 선정해 차별화된 시장 경쟁력 발굴과 강력한 브랜드 구축의 토대를 마련하고자 제정된 시상식이다. 이 상은 대한민국 대표브랜드 대상 선정위원회가 주관하

2020-05-07 10:11
[종합] SK, '신년사 없는' 신년회…최태원 회장 "다 함께 뻗어 나가자"

SK가 2일 서울 광진구 워커힐호텔에서 '2020 SK 신년회'를 열었다. 최태원 회장을 비롯해 최재원 SK 수석부회장, 최창원 SK 디스커버리 부회장, 조대식 SUPEX추구협의회 의장, 7개 위원회 위원장과 주요 관계사 CEO 등 600여 명이 참석했다. 공식 행사는 오후 2시께 시작됐다. VIP 입장 및 기념촬영, 선배 임직원에 대한

2020-01-02 16:54
[종합] 이석희 SK하이닉스 사장 "올해 반도체 업황 개선될 것…낸드 사업 반등 예상"

이석희 SK하이닉스 대표이사 사장이 올해 반도체 업황이 작년과 비교했을 때 개선된다고 전망했다. 적자가 이어지고 있는 낸드 사업에 대해선 올해를 기점으로 다시 반등할 것으로 예상했다. 이 사장은 2일 서울 광진구 그랜드 워커힐 호텔에서 열린 SK그룹 신년회에서 “올해 반도체 업황에 대해 시장 기대가 작년에 비해 좋아질 것으로 보고 있다”고 말했

2020-01-02 16:37
이석희 SK하이닉스 사장 "올해 반도체 시장, 작년보다 좋아질 것"

이석희 SK하이닉스 대표이사 사장이 올해 반도체 업황이 내년보다 개선될 여지가 있다고 전망했다. 이 사장은 2일 서울 광진구 그랜드 워커힐 호텔에서 열린 SK그룹 신년회에서 “올해 반도체 업황에 대해 시장 기대가 작년에 비해 좋아질 것으로 보고 있다”고 밝혔다. 올해 클라우드 업체들이 본격적으로 서버 구축에 투자하면서 D램 등 메모리 반

2020-01-02 14:26
[2014 마켓리더 대상] 삼성증권, 상품등급제 도입 ‘고객 수익률’ 방어

삼성증권은 증권업계에 대한 고객 신뢰의 회복이 가장 필요하다고 판단하고, 2014년을 ‘고객중심 경영체계 확립의 해’로 선포했다. 증권사를 포함한 금융회사들이 공통적으로 던지는 ‘고객 신뢰 회복’이라는 화두를 구체적으로 실천하기 위해 ‘고객 관점의 구체적이고 명확한 솔루션’을 제시했다는 평가를 받고 있다. 삼성증권은 ‘고객 수익률’에 의해 고객만족이 좌우

2014-12-02 11:06
까사미아, 밀착형 고객 서비스 강화

까사미아는 ‘고객 직접 서비스’를 중심으로 고객 중심 경영체계를 강화한다고 12일 밝혔다. 여성고객을 배려해 이번달 시작한 ‘배송기사 지정 예약제’가 대표적이다. 배송기사 지정 예약제는 일정 금액 이상을 구매한 고객을 대상으로, 제품을 판매할 때부터 배송 기사의 사진과 프로필을 미리 소개하고 계약서 상에 지정 기사명을 기재하는 시스템이다. 특히 까

2014-03-12 18:25
삼성증권, 애프터서비스 되는 ‘고객중심 추천상품제’ 도입

삼성증권은 올해 고객중심경영의 세부실천방안으로 ‘고객중심 추천상품제’를 도입한다고 9일 밝혔다. 고객중심 추천상품제는 추천한 상품에 대해 정기 애프터서비스(A/S)보고서, 상품이슈 발생 시 대응전략을 담은 수시 A/S보고서 등 지속적 사후관리서비스를 제공해 고객이 증권사가 제시하는 추천상품에 안심하고 가입할 수 있도록 하는 제도다. 이는 자체적으로 상품

2014-01-09 16:39
[NCSI]고객만족도 우수기업 살펴보니… 고객 만족·차별화 서비스 집중

2013년 국가고객만족도가 높은 기업들의 특징은 ‘고객만족 경영’, ‘연구개발(R&D) 노력’, ‘상품·서비스 차별화’ 등을 꼽을 수 있다. 86점을 받아 전체 1위, 아파트 부문 16년 연속 1위 기업으로 꼽힌 삼성물산은 CS팀(Customer Satisfaction Team) 전 직원이 주기적인 친절 교육을 통해 고객에게 최고의 서비스와 친절을

2014-01-07 11:11
삼성증권 “내년은 ‘고객 중심 경영체계 확립’의 해”

삼성증권이 2014년을 ‘고객 중심 경영게쳬 확립의 해’로 지정했다. 삼성증권은 지난 19일 용인에 위치한 삼성생명 휴먼센터에서 ‘2014년 경영전략회의’를 개최했다고 20일 밝혔다. 이날 회의에는 김석 사장을 비롯 전 임원ㆍ전국 지점장ㆍ부서장 등이 참석한 가운데 삼성증권은 2014년을 고객 중심 경영체계 확립의 해로 지정하고 고객 신뢰 확보를 통해

2013-12-21 10:18
이형근 기아차 부회장 “고효율·고수익으로 글로벌 기업 도약”

“고효율·고수익 경영으로 글로벌 일류 자동차 기업으로 도약하겠습니다.” 이형근 기아자동차 부회장이 22일 서울 양재동 본사에서 열린 제69기 정기주주총회에서 일류 자동차 기업 성장을 위한 핵심 경쟁력을 강조했다. 기아차는 올해를 생산판매 300만대를 넘어 글로벌 일류 자동차 기업으로 도약하기 위한 원년으로 삼고 경쟁력 강화에 힘쓸 예정이다. 이 부회장

2013-03-22 10:18