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SKT 고객신뢰위 출범 1년…안완기 위원장 “신속함·적절성이 고객 신뢰 핵심”

SK텔레콤 고객신뢰 위원회가 출범 1주년을 맞은 가운데 안완기 고객신뢰 위원장은 “지난 1년이 위기 대응과 신뢰 회복의 과정이었다면 앞으로 1년은 고객의 목소리를 실제 의사결정에 적극적으로 반영하는 구조를 만들겠다”고 밝혔다. 안 위원장은 21일 본지와 인터뷰에서 “고객 신뢰의 핵심은 ‘신속함’과 ‘적절한 대응’”이라며 “기존 회사 의사결정 메커니즘을

2026-05-21 17:32
SKT, 온·오프라인 보안 강화 조치… 정보보호 혁신으로 고객 불안감 줄인다

SK텔레콤이 유통망 정보보호 혁신을 본격화하면서 고객 접점에서 보안 강화 조치를 시행한다고 2일 밝혔다. 우선 SKT는 통신사 최초로 365일 연중무휴 24시간 운영되는 ‘T 안심 24시간보안센터’를 도입했다. T 안심 24시간보안센터는 사이버 피해 발생 초기 대응부터 복구까지 원스톱으로 고객을 지원한다. 기존 일반 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후

2025-10-02 09:40
SKT, 올해 2분기 영업익 3383억⋯전년比 37.1%↓

매출액은 1.9% 줄어든 4조3388억 원으로 집계당기순이익 832억⋯전년 동기 대비 76.2%↓‘유심교체ㆍ대리점 손실보상’ 등 일회성 비용 반영SKT “해킹 사고 이후 신뢰 회복이 최우선 과제” SK텔레콤은 올해 2분기 영업이익 3383억 원을 기록했다고 6일 밝혔다. 이는 전년 동기 대비 37.1% 감소한 수준이다. 2분기 매출은 전년 동기 대비

2025-08-06 09:19
SKT, 다음달 요금 50% 할인⋯고객 신뢰 회복 방안 발표

향후 5년간 7000억 정보보호 혁신안 발표매월 데이터 추가 제공 등 '고객 감사 패키지' 마련 SK텔레콤이 대규모 유심 정보 해킹 사고를 계기로 고객 신뢰 회복을 위한 '책임과 약속' 프로그램을 발표했다. 4일 민관합동조사단의 SKT 침해사고 조사결과 발표 직후 긴급 이사회 등을 거쳐 마련된 기자간담회에서 유영상 최고경영자는 “SKT 모든 임직원은

2025-07-04 16:31
[속보] SKT "침해사고 후 약정 해지 고객 위약금 면제"

4월 18일 전 약정 고객 중 침해 사고 이후 해지 고객 대상7월 14일까지 해지 예정인 고객 대상으로 위약금 면제 SK텔레콤이 사이버 침해사고 관련, 침해 사고 이후 약정 계약을 해지하는 고객의 위약금을 면제하겠다고 4일 밝혔다. SKT 측은 이날 보도자료를 통해 "침해사고 발생 전(4월 18일 24시 기준) 약정 고객 중 침해사고 이후 해지한 고

2025-07-04 16:30
SKT 유심 교체, 예약자 절반 넘겼다

유심 교체 누적 건수 459만 명 기록잔여 예약자는 444만 명으로 집계돼고객신뢰회복위원회 개최⋯침해 대응 경과 공유 SK텔레콤이 유심 교체에 속도를 내고 있다. 27일 기준 누적 유심 교체 고객은 459만 명을 기록했다. 예약자 중 절반 이상이 교체했다. SKT는 이날 서울 중구 삼화타워에서 침해 사고 관련 일일브리핑을 열었다. 이날 0시 기준 누

2025-05-27 14:10
SKT "불법 복제 차단하는 '고객 안심 패키지' 마련했다"

FDS 고도화해 통신망 적용⋯정보 탈취 시 피해 예방유심교체ㆍ유심재설정ㆍ찾아가는 서비스 진행 중 SK텔레콤이 비정상인증차단시스템(FDS)을 고도화해 불법 복제 핸드폰까지 차단하는 솔루션을 통신망에 적용했다고 20일 밝혔다. SKT는 불법 유심복제는 물론 불법 복제 핸드폰으로 인한 해킹 피해까지 차단할 수 있다고 설명했다. 또한, SKT는 유심 교체

2025-05-20 10:00