고객상담 검색결과

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동양생명 제주지점, 맞춤형 고객관리로 신인 설계사 정착 지원

동양생명 제주지점이 지역 특성을 반영한 고객관리 프로그램을 통해 신인 보험설계사(FC)의 영업활동을 지원하고 있다. 고객과의 첫 접촉부터 상담 역량 강화까지 단계별 지원체계를 운영하며 설계사 조직 확대에도 나섰다. 29일 동양생명에 따르면 제주지점은 신인 FC가 입사 후 100일 이내에 독립적으로 고객 상담을 진행할 수 있도록 돕는 'GO 100!(고백

2026-10-29 16:36
한컴, AI 업무 플랫폼 ‘노마디안’으로 북미 공략…2028년 연매출 2000억 노린다

AI 팀원 12종 기본 제공에 월 40달러북미 1인·소규모 기업 521만개 1차 타겟 한컴이 AI 워크포스 플랫폼 ‘노마디안’으로 북미 시장을 공략한다. 1인 창업자와 소기업을 겨냥해 12월 베타 서비스를 선보이고 내년 3월 정식 출시한다. 2028년 매출 2000억원을 달성하고 이중 해외 매출 비중을 40%까지 끌어올리겠다는 목표다. 김연수 한컴

2026-10-29 13:42
대동, 북미 농업·조경 박람회 출격…카이오티 52개 제품 전시

트랙터·작업기·제로턴모어·운반차·소형 건설장비 선보여 대동이 미국 농업·조경 박람회 2곳에 잇달아 참가해 북미 사업 영역을 트랙터 중심에서 조경과 소형 건설장비 분야로 확대한다. 수출 브랜드 카이오티의 트랙터와 작업기, 제로턴모어, 운반차, 소형 건설장비 등 북미 주력 제품을 선보이고 현지 고객 상담과 신규 딜러 발굴에 나섰다. 대동은 미국에서

2026-10-27 14:09
빗썸 임직원, 범죄은닉자금 수사 협조 공로로 '서울경찰청장 감사장' 수상

빗썸 투자자보호실 임직원이 제81주년 경찰의 날을 맞아 범죄은닉자금 수사에 적극 협조한 공로를 인정받아 서울경찰청장 감사장을 받았다고 27일 밝혔다. 수상자는 시장관제팀 오대석 팀장으로, 오 팀장은 수사기관과 연계해 금융사고 관련 계정에 남아 있는 미환급 피해자산의 반환을 위해 계정 명의자 및 피해자와 연락하며 필요한 절차를 지원했다. 특히 계정 동결

2026-10-27 08:22
정문철 KB라이프생명 대표, 요양사업으로 외연 확장⋯경영 연속성에 쏠린 눈 [보험 CEO 연임 레이스 ④]

요양사업 확장세⋯북위례 신규 시설 추진아쉬운 순익 부문⋯첫 연임 여부에 관심 집중 임기 막바지에 접어든 주요 보험사 수장들의 거취에 안팎의 관심이 쏠리고 있다. 그간 쌓은 실적과 수익성, 신사업 성과는 연임을 뒷받침하는 요인이지만 건전성 관리와 내부통제, 소비자보호 등 해결해야 할 과제도 적지 않다. 여기에 각 회사의 인사 관행과 지배구조 등이 맞물리면서

2026-10-22 05:00
공장부터 은행 서비스까지⋯AI, 산업의 판을 바꾼다 [미리 보는 테크퀘스트]

AI가 산업 현장의 생산 방식과 기업의 경영 구조를 바꾸고 있다. 제조업에선 AI가 공정을 분석하고 설비 운영을 판단하는 자율공장 구축이 본격화하고, 금융권에서는 상담부터 상품 가입까지 AI 활용 범위가 넓어지고 있다. 단순 반복업무의 자동화를 넘어 의사결정과 조직 운영, 수익 창출 방식까지 재편하는 흐름이다. AI 전환(AX)의 성패도 기술 도입 자체보

2026-10-21 16:04
신한라이프, AI로 고객 불편사항 선제 대응⋯11월 서비스 본격화

신한라이프가 보험 상담 과정에서 고객이 별도로 민원을 제기하지 않아도 AI가 불편사항을 파악해 선제적으로 대응하는 시스템을 도입했다. 이를 통해 민원 발생 이후 대응하던 기존 방식에서 벗어나 상담 단계부터 고객 불편을 관리할 방침이다. 21일 신한라이프는 고객 상담 기록을 분석해 민원 발생 가능성을 사전에 파악하는 '민원 예방 AI 에이전트' 시스템을

2026-10-21 14:08
하나은행의 ‘금융 AX’ 전략...“금융 역량 넓혀 글로벌로” [미리 보는 테크퀘스트]

금융권의 AI 전환(AX)이 내부 업무 효율화를 넘어 고객 상담과 금융상품 가입 등 실제 금융서비스 영역으로 확대되고 있다. 금융회사가 축적한 데이터와 AI 기술을 결합해 서비스를 제공하고, 상품 안내부터 가입 실행까지 AI가 지원하는 새로운 금융 환경이 핵심이다. 이투데이는 창간 20주년을 맞아 22일 서울 여의도 중소기업중앙회 KBIZ홀에서 ‘20

2026-10-20 16:38
일레븐랩스 기업가치 220억 달러…기업용 AI 음성 서비스 성장

기업 매출 비중 55%로 확대 글로벌 AI 오디오 기업 일레븐랩스가 기업가치 220억 달러(약 31조원)를 인정받았다. 기업용 대화형 AI 에이전트 수요가 늘면서 기업가치도 빠르게 상승하고 있다. 일레븐랩스는 기업가치 220억 달러를 기준으로 진행한 3억 달러 규모의 임직원 주식 공개매수를 마무리했다고 12일 밝혔다. 이는 올해 2월 시리즈 D 투자 유

2026-10-12 08:42
“더 쉽게, 더 싸게”⋯오픈AI·앤스로픽, AI 대중화 박차

챗GPT의 ‘인텔리전트 UI’ 업데이트 오픈AI와 앤스로픽이 7일(현지시간) 나란히 AI 신모델을 내놓았다. 오픈AI는 최신 모델의 문턱을 낮춰 무료 이용자까지 사용 범위를 확대하고 대화형 시각 자료로 제공하는 새로운 ‘인텔리전트 UI’ 기능을 출시했다. 앤스로픽은 성능은 끌어올리고 가격은 대폭 낮춘 소형 모델로 맞불을 놨다. 양사 경영진이 AI 개발

2026-10-08 11:16
신복위 24주년⋯‘채무조정 졸업’ 고객이 취약계층에 온기 전해

신용회복위원회가 창립 24주년을 맞아 빚을 모두 갚은 고객들의 응원 메시지를 모아 겨울철 취약계층 지원에 나선다. 응원 메시지 1건당 1만원을 매칭해 마련한 1018만원으로 방한용품을 기부할 계획이다. 신용회복위원회는 2일 서울 중구 프레스센터에서 ‘사람 살리는 금융, 사람 살려온 24년’을 슬로건으로 창립 24주년 기념식을 전날 열었다고 밝혔다. 신

2026-10-02 15:08
빗썸, KCSI 가상자산거래소 부문 1위⋯업계 최초 2년 연속 수상

국내 가상자산 거래소 빗썸은 1일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026년 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 금융 내 가상자산 거래소 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. 지난해 업계 최초로 해당 부문 1위에 오른 데 이어 2년 연속 수상이다. KCSI는 산업별 상품과 서비스의 고객 만족 수준을 전반적 만족도, 요소종합만족도, 재이용 의향

2026-10-01 18:23
LG유플러스, 2030년 ‘AI 네이티브 컨택센터’ 만든다

LG유플러스가 2030년까지 상담 대기시간 없는 AI 컨택센터(AICC)를 구현한다. 자체 고객센터에서 축적한 운영 경험과 AI 기술을 결합한 ‘인소싱 AICC’를 앞세워 운영 전반에 AI 전환(AX)을 이끌고 2030년까지 AICC 사업 매출을 연평균 50% 이상 성장시킨다는 목표다. LG유플러스는 30일 서울 금천구 LG가산디지털센터에서 기자간담회를

2026-09-30 10:00
NH투자증권, 퇴직연금 법인고객 통합관리 시스템 구축

NH투자증권이 법인 고객의 퇴직연금 자산관리 역량을 강화하고 업무 효율성을 극대화하기 위해 전용 통합관리 시스템을 구축했다. 28일 NH투자증권은 거래 법인과 잠재 법인 고객의 정보를 단일 플랫폼에서 체계적으로 관리할 수 있는 '퇴직연금 법인고객 관리시스템(CIS, Corporate Information System)'을 신규 구축해 본격적인 운영에

2026-09-28 16:29
더존비즈온-택스워치, ‘2026 택스 리더스 서밋’ 개최…세무·회계 전문가 AI 협업 모색

기업용 소프트웨어 전문기업 더존비즈온이 세무·회계 전문 미디어 택스워치와 함께 세무·회계·법률 전문가를 대상으로 ‘2026 택스 리더스 서밋(2026 TAX Leaders Summit)’을 개최한다. 절세와 부동산·자본시장, 조세소송부터 AI 활용까지 실무 중심의 프로그램을 통해 전문가 간 네트워크를 확대하고 AI 시대의 새로운 협업 비즈니스 모델을 모

2026-09-23 10:03
JB금융, 업스테이지와 손잡고 금융특화 AI 개발

JB금융그룹이 국내 인공지능(AI) 기업 업스테이지와 손잡고 금융 현장에 적용할 AI 서비스를 개발한다. 단순한 기술 도입을 넘어 금융 특화 과제 발굴과 인재 양성, 지역사회 연계 사업까지 협력 범위를 넓힌다는 구상이다. JB금융은 17일 김기홍 회장과 김성훈 업스테이지 대표 등이 참석한 가운데 ‘금융·AI 기술 및 사업 협력을 위한 전략적 파트너십(M

2026-09-17 13:38
현대엘리베이터, LG유플러스와 맞손…승강기에 AI·통신·보안 결합

스마트 원격관제 플랫폼 ‘미리’ 고도화…무선통신 안정성 강화AI 비상통화·보안관제 실증 추진…긴급상황 대응 역량 높인다 현대엘리베이터가 LG유플러스와 손잡고 승강기 원격관제 서비스에 AI와 통신, 보안 기술을 결합한다. 현대엘리베이터는 지난 15일 서울 종로구 현대그룹빌딩에서 LG유플러스와 ‘스마트 원격관제 플랫폼을 위한 무선서비스 및 AI·보안 분야

2026-09-17 09:19
문래 소공인 가업승계…부영금속, ‘거래 노하우’ 잇고 새 수익모델 찾는다

서울소공인협회·한국가업승계협회, 교육·멘토링·현장 컨설팅 연계소재 판단·거래처·수금·재고관리 등 창업주 경험의 시스템화 추진장녀 후계자, 가공·완제품·온라인 시장으로 사업 확장 검토 서울 문래동 비철금속 유통기업 부영금속이 창업주가 쌓아온 거래 경험을 바탕으로 가업승계를 준비 중이다. 제조 기술 자체보다 거래처 신뢰와 매입·수금·재고관리 등 창업주의 경험

2026-09-16 17:15
LX하우시스, ‘콜센터품질지수’ 인테리어 부문 우수기업에 6년 연속 선정

챗봇·영상상담 등 비대면 상담 체계 강화 성과 LX하우시스는 한국표준협회가 주관하는 2026년 한국콜센터품질지수(KS-CQI)’ 조사에서 인테리어 부문 우수기업으로 선정됐다고 15일 밝혔다. 한국표준협회에서 시행하고 있는 KS-CQI 조사는 접근 용이성, 신뢰성, 친절성, 적극성 등을 종합해 콜센터 상담 서비스품질 수준을 평가한다. 해상 조사에서

2026-09-15 10:56
KB손보, AI 에이전트에 사원번호 부여⋯조직 구성원 수준 관리

KB손해보험이 실제 업무에 투입된 인공지능(AI) 에이전트에 사원번호를 부여하고 조직 구성원 수준의 관리에 나선다. 11일 KB손해보험은 직원 1명의 한 달 치 업무 이상을 수행하는 것으로 평가된 AI 에이전트 6종에 사원번호를 부여했다고 밝혔다. 일반 직원처럼 담당 직무와 역할, 업무 범위, 접근 권한, 수행 이력 등을 관리하고 향후 성능과 성과를 반

2026-09-11 16:12

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브라보 마이 라이프

‘정년 60세, 국민연금 수령 65세’ 5년 공백 생활비 어떻게 마련할까

1969년생 A 씨는 3년 뒤 정년퇴직을 앞두고 있다. 퇴직금과 예금도 어느 정도 마련했고 개인연금에도 가입해 두었다. 그런데 국민연금 예상액을 확인하다 보니 고민이 깊어졌다. 정년퇴직 후 국민연금을 받기까지 5년의 공백이 생기기 때문이다. 월급이 멈춘 뒤 국민연금이 나오기까지 생활비는 어디에서 마련해야 할까. 이 기간에 필요한 생활비를 단순 계산해보

2026-10-23 06:00
[국민연금 노후설계⑬] “내 연금 얼마지?” 스마트폰으로 조회부터 상담 예약까지

‘내 곁에 국민연금’ 앱에서 가입내역·예상연금액 확인 증명서 발급, 연금 관련 신고·신청도 모바일로 이용 중앙노후준비지원센터 홈페이지서 4대 영역 종합진단 공·사연금 한곳에서 살펴보고 가까운 지사 상담 예약 ‘국민연금공단’이라는 이름을 들으면 대부분 ‘나이 들어 받는 연금’을 가장 먼저 떠올린다. 최근에는 국민연금공단의 기금 운용에도 관심이 높다

2026-09-21 06:00
“퇴직 후 놓치면 손해” 꼭 확인해야 할 제도와 혜택

퇴직 후에는 퇴직금만 챙기면 끝이라고 생각하기 쉽다. 하지만 실업급여(구직급여)부터 직업훈련비, 건강보험료 부담을 줄이는 제도, 국민연금 보험료 지원까지 퇴직자가 확인해야 할 제도가 생각보다 많다. 문제는 대부분 직접 신청해야 하고, 제도마다 신청 시기와 요건이 다르다는 점이다. 퇴직 직후에는 ‘앞으로 쓸 돈’만 계산할 것이 아니라 ‘받을 수 있는 돈

2026-09-11 08:11

넥스블록

업비트 라운지 새단장, 고객 상담에 ESG·브랜드 체험 더해

디지털자산 거래소 업비트를 운영하는 두나무가 고객 상담 공간인 ‘업비트 라운지’를 새단장해 22일 재개장했다고 밝혔다. 기존 상담·이용 지원 기능에 ESG와 브랜드 체험 공간을 더해 고객과의 소통을 확대한다는 취지다. 새로워진 라운지는 1층 인포데스크와 ESG 프로젝트 공간 ‘업비트리 가든’, 2층 브랜드 존·빅차트 존·상담 존으로 구성됐다. 업비트

2026-10-22 09:22
빗썸, 지난해 고객 상담 1000만건 돌파…응대율 98%

빗썸은 지난해 1000만 건이 넘는 고객 상담을 진행하며 평균 98.0%의 응대율을 기록했다고 7일 밝혔다. 빗썸 고객센터는 유선과 채팅, 게시판 등 다양한 채널을 통해 접수되는 고객 문의를 365일 24시간 대응 체제로 운영하고 있다. 시간대와 관계없이 즉각적인 상담이 가능해 계정과 보안, 거래 관련 긴급 문의에도 실시간 대응이 이뤄지고 있다. 지난

2026-01-08 09:07