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  • 기보, 공공기관 고객만족도 조사 2년 연속 우수기관 선정
    기보, 공공기관 고객만족도 조사 2년 연속 우수기관 선정
    기술보증기금은 기획재정부가 주관한 ‘2023년 공공기관 고객만족도 조사’에서 최고 등급인 ‘우수’기관으로 선정됐다고 19일 밝혔다. 공공기관 고객만족도 조사는 ‘공공기관의 운영에 관한 법률’에 따라 공공기관이 제공하는 대국민 서비스 품질 향상을 위해 서비스를 제공받은 고객을 대상으로 매년 실시하는 설문조사다. 이번 조사는 △공기업 21개...
    2024-04-19 09:16
  • '선없는 올레드 TV' 고객이 뽑은 'LG어워즈' 감동대상
    '선없는 올레드 TV' 고객이 뽑은 'LG어워즈' 감동대상
    이 밖에 친환경 재활용 필름 신소재를 개발한 LG화학팀과 3단계 위생 가습기 LG 퓨리케어 하이드로타워를 기획한 LG전자팀이 단체 분야 고객 감동 대상을 수상했고, 필수 난임 치료제 공급중단 위기에 선제적으로 대응해 고객들이 제때 치료를 받을 수 있도록 한 LG화학 생명과학사업본부 최성덕 팀장이 개인 분야 고객 감동 대상을 받았다.
    2024-04-03 10:00
  • SKT, AI로 반려견 치료하는 디지털캠페인 성료
    SKT, AI로 반려견 치료하는 디지털캠페인 성료
    이번 캠페인은 SKT의 인공지능(AI) 기술을 통해 고객의 일상과 밀접한 반려동물의 진료 선진화 등 동물권 개선에 기여하기 위해 기획됐다. SKT는 지난해 AI기반 수의영상진단 보조서비스인 ‘엑스칼리버’를 출시하고 반려동물의 의료 복지를 증진시키는 사회적 가치를 실현해 왔다. ‘시고르자브 보건소’ 캠페인은 사랑스러운 반려견을 주인공으로 세상을 향한...
    2023-10-31 10:03
  • [신년사 돌아보기] ‘고객 바라기’ 구광모, 올해도 LG그룹 CX역량 혁신에 집중
    [신년사 돌아보기] ‘고객 바라기’ 구광모, 올해도 LG그룹 CX역량 혁신에 집중
    이곳에서 고객경험 연구 강화, 전략 및 로드맵 제시, 전사 관점의 고객경험 혁신과 상품ㆍ서비스ㆍ사업모델 기획 등 고객경험 전반의 혁신을 주도할 예정이다. CX센터 산하에는 CX전략담당을 둬 전사 관점의 고객경험 지향점 및 핵심과제를 발굴ㆍ추진하기로 했다. 또 디자인경영센터 산하 LSR연구소는 LSR고객연구소 새 이름을 달고 CX센터로 이관했다....
    2022-12-29 14:25
  • 핏펫, 반려동물 위한 베스트셀러 기획전 ‘박싱데이’ 열어
    핏펫, 반려동물 위한 베스트셀러 기획전 ‘박싱데이’ 열어
    핏펫은 한 해 동안 핏펫몰을 이용해 준 고객들에게 감사하는 마음을 담아 2022년 연말결산 ‘박싱데이(Boxing Day)’ 기획전을 준비했다고 28일 밝혔다. 오는 2023년 1월 9일까지 이어지는 이번 기획전은 한 해 동안 핏펫몰 이용객들에게 가장 사랑 받았던 베스트셀러사료와 간식·용품 등을 최대 81% 할인된 가격으로 만나 볼 수 있다. 핏펫몰에서 22년도에 많은 사랑을 받은...
    2022-12-28 09:57
  • 펫프렌즈, 인력 늘리고 사옥 확장…'펫플랫폼' 도약 준비
    펫프렌즈, 인력 늘리고 사옥 확장…'펫플랫폼' 도약 준비
    펫프렌즈는 현재 가치개발본부(개발), 고객감동본부(MD), 고객이음본부(마케팅) 등 10개 본부로 체제를 갖추고 업계 최고 수준의 우수 인재들을 영입하며 성장세를 가속화하고 있다. 가파른 성장세에 따라 신규 채용도 대거 확대해 기획, 개발, 서비스 등 다양한 직군에서 채용을 지속할 전망이다. 특히 디지털 역량 강화를 위한 정보기술(IT) 인력을 적극 채용하며 플랫폼...
    2022-04-07 11:33
  • 신영증권, WMㆍESG 중심 조직 개편
    신영증권, WMㆍESG 중심 조직 개편
    WM 신사업추진본부는 WM 전체 전략을 기획해 고객 디지털 서비스 전략 및 실행을 담당한다. 고객 관리와 자산 배분에 도움을 줄 통합 자산관리 플랫폼을 구축해 운영한다. 본부 산하에 WM 혁신기획부, WM 플랫폼전략부 등이 속한다. 기업금융(IB) 부문에서는 기존 주식발행(ECM)부가 비즈니스 확대에 따라 ECM 본부로 확대 개편된다. 기존 구조화금융부 내에 실물자산...
    2022-02-21 14:26
  • LG전자, ‘UP가전’ 시대 연다…“구형 모델도 신제품처럼”
    LG전자, ‘UP가전’ 시대 연다…“구형 모델도 신제품처럼”
    전담 조직 운영ㆍ1:1 제안하기 등으로 서비스 지속 LG전자는 고객 맞춤형 업그레이드를 제공하기 위해 △서비스 기획 △운영 △개발을 맡는 100여 명 규모의 전담 조직을 운영한다. 또 소비자의 목소리를 더욱 귀담아듣기 위해 LG 씽큐 앱의 ‘UP가전 센터’ 내 1:1 제안하기를 운영한다. 소비자 의견을 철저히 검토해 제품에 반영할 계획이다. LG전자는...
    2022-01-25 13:52
  • [CEO 칼럼] 좋은 고객경험은 어떻게 만드는가
    [CEO 칼럼] 좋은 고객경험은 어떻게 만드는가
    고객 앞에 펼쳐진 수많은 제품과 서비스들은 점점 더 상향평준화되고 고객들은 제품만이 아니라 첫 인지단계부터 기업이나 브랜드가 자신에게 어떤 감동과 가치 있는 경험을 주는지 중요하게 여기기 시작했다. 좋은 상품은 기본이고 최적화된 고객경험을 누가 더 잘 만드는가가 기업 경쟁력의 중심이 되고 있다. 고객이 실제로 체감할 수 있어야 하고 그 경험이...
    2022-01-20 05:00
  • 인사 종합 / 12월27일
    김철환 △고객감동센터 박성현 △상품내부통제부 양성우 △리스크관리부 박중섭 △법무팀 홍경택 ◇부서장 전보 △감사실 정헌식 △상품솔루션부 김동국 △리테일기획부 최광철 △심사부 김두환 [대신에프앤아이] ◇부서장 신규 선임 △NPL투자부 이숭우 [대신에이엠씨] ◇부서장 신규 선임 △자산관리1부 조선철 [대신저축은행] ◇부서장 신규 선임 △영업지원부...
    2021-12-28 10:07
  • [종합] 제일기획·이노션, 대한민국광고대상 휩쓸어… 둘이 합쳐 대상 9개
    [종합] 제일기획·이노션, 대한민국광고대상 휩쓸어… 둘이 합쳐 대상 9개
    오프라인 매장 방문 고객들의 안전한 쇼핑을 위해 진행한 '라이트 세이버' 캠페인은 소비자들이 대형마트에서 쇼핑할 때 카트 손잡이를 잡는 시간이 길다는 점에 착안해 손잡이에 LED 살균기가 장착된 특수 카트를 제작, 운영한 프로젝트다. 제일기획이 제주특별자치도, 제주관광공사, 티맵모빌리티와 제주도에서 느린 길 내비게이션 서비스를 선보인...
    2021-12-02 10:43
  • 제일기획, 대한민국광고대상서 대상 5개 수상… 역대 최다
    제일기획, 대한민국광고대상서 대상 5개 수상… 역대 최다
    오프라인 매장 방문 고객들의 안전한 쇼핑을 위해 진행한 '라이트 세이버' 캠페인은 소비자들이 대형마트에서 쇼핑할 때 카트 손잡이를 잡는 시간이 길다는 점에 착안해 손잡이에 LED 살균기가 장착된 특수 카트를 제작, 운영한 프로젝트다. 제일기획이 제주특별자치도, 제주관광공사, 티맵모빌리티와 제주도에서 느린 길 내비게이션 서비스를 선보인...
    2021-12-02 09:37
  • 대신증권 '여유로운 노후생활, IRP로 준비하기' 이벤트
    대신증권 '여유로운 노후생활, IRP로 준비하기' 이벤트
    자세한 사항은 고객감동센터로 문의하면 된다. 편수원 대신증권 연금사업부장은 "비대면 IRP 계좌를 신규 가입 및 입금한 고객에게 경품 및 연말 절세 혜택도 누릴 수 있도록 기획했다"며 "앞으로도 고객의 다양한 니즈에 부응할 수 있는 서비스와 이벤트를 선보이기 위해 최선을 다할 것"이라고 말했다.
    2021-06-02 14:02
  • [대한민국 스마트 EV 대상] "현대차의 노력, 석학 인정받아 의미 커"…평가에 신뢰 보낸 수상자
    [대한민국 스마트 EV 대상] "현대차의 노력, 석학 인정받아 의미 커"…평가에 신뢰 보낸 수상자
    앞으로도 현대차는 다가올 전기차 시대에 더 나은 품질과 감동적인 서비스, 편리한 충전 인프라 구축을 위해 노력하겠습니다. ‘2021 대한민국 스마트 EV 대상’ 시상식에서 종합 대상을 대표로 받은 남원오 현대차 국내사업본부 상무의 소감이다. 현대차는 ‘아이오닉5’로 최고 점수를 획득하며 종합 대상인 산업통상자원부 장관상을 받았다. 13일 서울 여의도...
    2021-05-13 16:48
  • 배민 “단골 손님 사연을 길거리 광고로 만나세요”
    배민 “단골 손님 사연을 길거리 광고로 만나세요”
    권용규 우아한형제들 가치경영실장은 “힘든 시기를 보내고 있는 외식업 사장님들에게 배민 앱 이용자들께서 품고 있는 응원을 전달하고자 이번 이벤트를 기획했다”며 “배민은 온·오프라인에서 고객과 사장님들이 소통할 수 있는 따뜻한 플랫폼이 되도록 다양한 캠페인을 준비해 나갈 것”이라고 말했다.
    2021-04-28 16:45
  • DL이앤씨, ‘e편한세상’ 가치 담은 드림하우스 공개
    DL이앤씨, ‘e편한세상’ 가치 담은 드림하우스 공개
    다면 시뮬레이션 영상 체험존 ‘프리쇼’를 비롯해 다양한 라이프스타일 브랜드와 협업을 선보이는 ‘드림 라운지’, 브랜드의 감동을 소장하는 ‘드림 스토어’ 등을 선보인다. 방문객 중 추첨을 통해 집을 리모델링해주는 ‘마이 드림하우스’ 행사도 진행된다. 이번 행사는 거실과 방, 욕실, 주방 등 실제 고객이 거주 중인 주거 공간을 전면 리모델링해주는 기획으...
    2021-04-27 10:11
  • 프로야구, LG 웹OS TV로 쉽게 즐기자…야구 특화 AI 서비스 제공
    프로야구, LG 웹OS TV로 쉽게 즐기자…야구 특화 AI 서비스 제공
    넷플릭스, 아마존 프라임 비디오, 왓챠 등 온라인동영상 서비스(OTT) 협업도 확대할 예정이다. 특히 LG 채널은 전 세계 14개 국가에서 1600여 개 채널을 무료로 제공하고 있다. LG전자 TV상품기획담당 백선필 상무는 “고객 취향을 고려한 다양한 서비스를 제공하며 LG TV를 사용하는 고객에게 감동을 선사하기 위해 노력할 것”이라고 말했다.
    2021-03-31 10:00
  • 노랑풍선, 고객 취향 따라 떠나는 ‘특별한 제주여행’ 기획전 개최
    노랑풍선, 고객 취향 따라 떠나는 ‘특별한 제주여행’ 기획전 개최
    가이드와 동행하여 더욱 안전한 여행을 제공하며 제주에서만 맛볼 수 있는 특식도 제공한다. 특히 본 상품에서는 고급관광코스로 유명한 ‘샹그릴라 요트’에 탑승하여 요트 안에서 제공되는 다과 및 와인서비스로 여행의 감동을 경험해 볼 수 있다. 본 상품에 대한 자세한 내용은 오는 18일과 23일 양일간 방송되는 롯데원티비와 노랑풍선 홈페이지에서 확인할 수 있다.
    2021-03-17 09:18
  • 아톤, 창사 이래 최대 규모 프로젝트 수주
    아톤, 창사 이래 최대 규모 프로젝트 수주
    김종서 아톤 대표는 “이번 계약은 오랜 기간 금융권에서 쌓아온 경험과 신뢰를 바탕으로 금융에 특화된 서비스를 제공하는 핀테크 기업으로서 광주은행만의 차별화된 서비스를 개발하고 고객 감동을 실현할 것”이라고 밝혔다. 한편 1999년 설립된 아톤은 금융기관들이 편리하고 안전한 서비스를 제공할 수 있도록 핀테크 서비스 기획 및 개발, 보안∙인증 솔루션...
    2021-01-14 15:00
  • [신년사] 강승수 한샘 회장 “10조 달성 위해 전사적 역량 강화”
    [신년사] 강승수 한샘 회장 “10조 달성 위해 전사적 역량 강화”
    회사를 대표해 현장에서 고객감동을 책임지고 있는 일선근무자들과의 소통 채널도 강화한다. 한샘은 세계화 도전 기반도 확립할 방침이다. 강 회장은 “중국, 미국시장 진출을 위한 태스크포스(TF) 조직을 구축했다”며 “작년부터 현지 시장조사를 바탕으로 필승할 수 있는 사업모델과 핵심 전략을 수립해가고 있다”고 설명했다.
    2021-01-04 10:05
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