고객가치혁신 검색결과

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LG, 글로벌 빅테크와 ‘AI 동맹’ 확대…미래 성장동력 확보 속도 [혁신경영]

MS와 데이터센터·AX 협력 강화엔비디아와 로봇·AI 팩토리 협업팔란티어·스킬드AI와 접점 확대 LG가 글로벌 빅테크 기업들과 전략적 협력을 확대하며 AI 중심의 미래 성장동력 확보에 속도를 내고 있다. AI 데이터센터부터 피지컬 AI, 로봇, 모빌리티까지 협력 범위를 넓혀 고객가치 혁신에 나선다는 전략이다. 구광모 LG그룹 회장은 지난달 21일 미국

2026-10-26 05:00
SKT, 금융의 날 앞두고 금감원과 보이스피싱 피해 예방 캠페인

SK텔레콤이 AI·통신 기술에 금융감독원의 전문성을 더해 고객이 최신 보이스피싱 수법을 이해하고 실제 예방 행동으로 이어갈 수 있도록 금융 피해 예방 활동을 진행한다. SKT가 27일 금융의 날을 앞두고 금감원과 함께 보이스피싱으로 인한 금융 피해 예방 활동에 나선다고 21일 밝혔다. SKT는 20일부터 잠실 학생체육관에서 열리는 SK나이츠 홈경기에서

2026-10-21 09:24
SKT, 전국 캠퍼스 찾아간다…진로상담·커피차·이동형 AS 운영

SK텔레콤이 11월 4일까지 전국 대학교를 직접 찾아가 대학생 진로 상담부터 휴대폰 케어 서비스까지 제공하는 ‘찾아가는 캠퍼스’를 운영한다. SKT는 30일 충남대학교를 시작으로 충북대학교, 전남대학교, 대구대학교, 육군 부사관학교, 서울시립대학교 및 부산대학교까지 전국 총 7개 학교를 순차적으로 방문할 계획이라고 28일 밝혔다. SKT는 캠퍼스에 찾

2026-09-28 08:45
SKT, 고령층 많은 경남 4개군 직접 찾는다…보이스피싱 예방·휴대폰 점검 지원

산청·함양·거창·합천군과 '찾아가는 서비스' 협약4개 군서 총 8회 운영…금융범죄 예방부터 통신 상담까지올해 전국 74개 시·군서 145회 운영…1만3000명 만나 SK텔레콤이 고령인구 비중이 높은 경남 지역 4개 군과 손잡고 보이스피싱 예방 교육과 스마트폰 점검, 통신 상담 등을 현장에서 제공하는 '찾아가는 서비스'를 확대한다. 13일 SKT는 산청군

2026-09-13 09:17
LG전자, 라이프집 첫 ‘홈 라이프스타일 페어’ 개최

LG전자가 운영하는 홈 라이프스타일 커뮤니티 ‘라이프집(Lifezip)’이 ‘집 덕후’ 고객들과 함께 첫 단독 페어를 개최한다. 온라인 커뮤니티의 경험과 취향을 오프라인으로 확장해 보다 많은 고객들과 나누겠다는 취지다. 라이프집은 이달 13일부터 나흘간 서울 삼성동 코엑스에서 ‘2026 하우스 아카이브: 홈 디깅 페어(Home Digging Fair)’를

2026-08-13 10:00
SKT, 고객 참여형 ‘모두의 Promp.T’ 공모전… 굿체인지 캠페인 일환

SK텔레콤이 ‘굿 체인지(Good Change)’ 캠페인 일환으로 고객이 직접 참여하는 ‘모두의 프롬프트(Promp.T)’ 공모전을 시행한다고 27일 밝혔다. AI로 변화를 경험한 고객이 자신만의 독창적 프롬프트를 공개하는 프로젝트다. 굿 체인지는 SKT의 AX와 CX(고객 가치 혁신) 과정을 기록하기 위해 5월부터 자사의 뉴스룸에서 추진 중인 캠페인이

2026-07-27 09:49
LG-코스콤, 엑사원 기반 ‘한국 주식시장 예측 AI 서비스’ 선보인다

LG AI연구원-코스콤, 공식 사업 계약 체결AI가 주가 흐름·예측 근거 함께 설명‘설명 가능한 AI’ 한국 상장 주식으로 확대 LG그룹의 AI 전략이 금융시장으로 확장되고 있다. 구광모 LG 회장이 강조해 온 ‘AI를 통한 고객가치 혁신’이 국내 주식시장 예측 서비스로 구체화됐다. LG AI연구원과 코스콤은 7일 서울 여의도 코스콤 본사에서 ‘AI 기

2026-07-07 10:00
LG전자, 한국서비스품질지수 가전제품 A/S 부문 3년 연속 1위

LG전자가 한국표준협회 주관 ‘2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 가전제품 A/S 부문 1위에 올랐다고 2일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 실제 서비스를 이용한 소비자를 대상으로 설문조사를 실시해 만족도를 측정한 지표다. LG전자는 △고객이 원하는 서비스를 제공하는 전문성 △고객과 상호작용에서의 적극성 △서비스 환경의 외형적 측면 △사회적가치

2026-07-02 09:03
SKT, 대학생 혁신 아이디어 발굴…눈높이 서비스 만든다

SK텔레콤이 젊은 고객층의 목소리를 경영과 서비스 전반에 충실히 반영하기 위해 대학생들과 소통 및 교감을 확대한다. 대학생의 목소리를 직접 듣는 8주간의 ‘미래내일 일경험 프로그램’을 진행하면서다. SKT가 고용노동부, 한국생산성본부와 함께 대학생들의 생생한 목소리를 듣고 서비스 혁신 아이디어를 발굴하는 ‘CX 캠퍼스’ 프로젝트를 8주간 진행한다고 22

2026-06-22 09:06
SKT, ‘우수콜센터’ 14년 연속 선정…모든 고객센터 AICC 도입

SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국서비스품질지수(KSQI) 2026년 콜센터 부문에서 14년 연속 ‘우수 콜센터’로 선정됐다고 27일 밝혔다. 2012년부터 우수 콜센터 선정 기록을 이어오면서 고객 서비스 역량을 대외적으로 입증한 것이다. KSQI는 한국능률협회컨설팅이 국내 주요 산업에서 운영하는 콜센터 수준을 평가하는 지표다. 고

2026-05-27 09:19
SKT, 29년간 국가고객만족도 1위…전 산업군 중 유일

SK텔레콤이 한국생산성본부가 선정하는 2026년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 29년 연속 이동전화서비스 부문 1위를 차지했다. NCSI가 국내에 도입된 1998년 이후 29년간 단 한 해도 빠짐없이 1위를 기록한 것으로, 국내 전체 산업군을 통틀어도 SKT가 유일하다. 27일 SKT는 29년 연속 고객의 선택을 받을 수 있었던 배경으로 AI 중심

2026-04-27 13:39
구광모 “LG는 생활 그 자체”…‘고객의 삶’ 강조한 LG어워즈 개최

4개 과제 고객감동대상 수상LG엔솔, 95% 하이니켈 양극재 개발 구광모 LG그룹 회장이 ‘2026 LG어워즈’에서 ‘고객의 더 나은 삶’을 강조하며 LG의 혁신 방향을 다시 한번 강조했다. 기술이나 제품 자체를 넘어서 고객 경험을 중심에 둔 가치 창출이 그룹의 핵심 과제라는 점을 드러냈다. 19일 LG는 경기도 이천 LG인화원에서 16일 열린 2026

2026-04-19 10:00
KT알파, 박정민 대표이사 선임⋯”AI·데이터 기반 혁신 주력”

KT알파는 27일 정기주주총회 및 이사회를 열고, 박정민 신임 대표이사를 선임했다고 밝혔다. 박 대표는 SK그룹에서 30여 년간 커머스·플랫폼·모바일 분야를 두루 경험한 전문경영인으로, 데이터 기반의 혁신을 통해 실질적인 성과를 만들어내는 ‘실행형 리더’로 평가받는다. 박 대표는 취임사에서 임직원들에게 “한 차원 더 높은 성장을 위해 인공지능(AI)

2026-03-27 17:56
SKT, CX 조직 신설…전국 71개 군 고객 찾아간다

SK텔레콤이 고객 경험(CX) 조직을 신설하고 ‘AI 데이터 큐레이팅’ 체계를 구축하며 고객 중심 경영 강화에 나선다. 디지털 취약 계층을 직접 찾아가는 서비스를 전국 단위로 확대하는 등 사이버 침해 사고 이후 고객 신뢰 회복을 위한 현장 중심 전략도 본격화한다. 18일 SKT는 서울 을지로 페럼타워에서 설명회를 열고 이 같은 내용이 담긴 ‘고객 가치

2026-03-18 13:38
SKT, CX 조직 신설…현장 중심 소통으로 고객 신뢰 강화

SK텔레콤이 고객의 목소리를 경영과 서비스 전반에 충실히 반영하기 위해 CX 조직을 신설했다. 고객 맞춤 서비스를 제공하는 'AI 데이터 큐레이팅' 체계도 구축한다. 18일 SKT는 서울 을지로 페럼타워에서 설명회를 열고 이같은 내용이 담긴 '고객 가치 혁신 활동 계획'을 밝혔다. SKT는 전국 고객 접점과 디지털 취약 계층을 찾아 상담, 교육, 휴대폰

2026-03-18 10:00
SKT, 고객 100명 구성 '고객자문단' 출범…고객가치 혁신

SK텔레콤이 T팩토리 성수에서 고객자문단 출범식을 갖고 본격적인 고객가치 혁신을 위한 활동에 나섰다고 17일 밝혔다. SKT는 지난해 운영을 시작한 고객자문단의 역할을 고객과 회사가 적극적으로 의견을 교환하는 ‘고객 소통 플랫폼’으로 확대했다. 직장인, 주부, 대학생 등 다양한 직업군과 연령대로 구성했다. 또한 신제품 출시 후 시장 반응 모니터링 등

2026-03-17 09:33
해킹 사고 직격탄 SKT…작년 영업익 41% 급감한 1조732억

SK텔레콤이 2025년 연결 기준 매출 17조992억원, 영업이익 1조732억원을 기록했다고 5일 밝혔다. 각각 전년 대비 4.7%, 41.1% 감소한 수치다. 2025년 연간 순이익은 전년 대비 73.0% 줄어든 3751억원을 기록했다. 지난해 4분기 매출은 4조3287억원으로 전년 동기 대비 4.1% 감소했다. 영업이익은 1191억원으로 전 분기

2026-02-05 16:04
SKT, 고객신뢰 위원회와 '원팀' 선언…전문 분과 4개 신설로 소통 강화

SK텔레콤이 고객신뢰 위원회와 올해 첫 정기 간담회를 열고 고객 신뢰 회복 ‘원팀’을 만들자고 다짐했다. 21일 을지로에 위치한 T타워에서 열린 간담회에는 정재헌 SKT 최고경영자(CEO)를 비롯해 한명진 MNO CIC장, 이혜연 고객가치혁신실장 등 주요 임원진과 안완기 고객신뢰 위원회 위원장 및 위원 등 12명이 참석했다. 참석자들은 지난해 고객 신

2026-01-21 10:30
SK브로드밴드, 'AI 업무 파트너'로 사내 업무 방식 혁신

SK브로드밴드가 인공지능(AI) 업무 파트너를 통해 AI 및 디지털 전환 기반의 일하는 문화를 확산하고 있다. AI를 통해 구성원 누구나 손쉽게 예측 모델을 만들고, 필요한 고객만 골라 맞춤형 제안할 수 있어 업무 효율성을 크게 높일 뿐만 아니라 고객에게 차별화된 경험을 제공할 수 있을 것으로 기대된다. 30일 SK브로드밴드는 구성원들이 자신의 업무 데

2025-12-30 08:18
[인사] LG전자

◇ 신임 CEO △ 류재철 사장 ◇ 사장 승진 (2명) △ 은석현 VS사업본부장 △ 이재성 ES사업본부장 ◇ 부사장 승진 (2명) △ 김진경 SoC센터장 △ 조병하 webOS플랫폼사업센터장 ◇ 전무 승진(9명) △ 김창민 품질경영센터장 △ 김철 부품솔루션사업부장 △ 김태완 멕시칼리생산법인장 △ 양희구 생산혁신센터장 △ 이성진 한국구독영업담당 △ 이희성

2025-11-27 15:50

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