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  • SK㈜ C&C, 세일즈포스와 SaaS 기반 기업 맞춤형 디지털 혁신
    SK㈜ C&C, 세일즈포스와 SaaS 기반 기업 맞춤형 디지털 혁신
    세일즈포스는 SaaS에 기반을 두고 있는 고객관계관리(CRM) 전문 기업이다. 영업∙마케팅∙서비스∙이커머스∙앱개발 분야를 포함한 주요 고객 접점에서의 긴밀한 고객 관계 구축은 물론, 임직원들의 업무경험 향상을 지원하는 인공지능∙자동화∙협업∙데이터 분석 솔루션 등을 제공하고 있다. 세일즈포스의 파트너사이기도 한 SK㈜ C&C는 산업별...
    2023-04-11 09:38
  • 영역 넓혀가는 챗GPT…‘일타 펀드매니저’도 ‘세일즈포스’도 맞손
    영역 넓혀가는 챗GPT…‘일타 펀드매니저’도 ‘세일즈포스’도 맞손
    이런 가운데 세계 최대 고객 관계관리(CRM) 소프트웨어 업체 세일즈포스는 챗GPT와 비슷한 형태의 자체 AI 서비스인 '아인슈타인GPT'를 공개, 영업 지원 업무에 채택하겠다고 밝혔다. 이를 통해 영업사원과 고객서비스 담당, 머케팅 업무 직원이 고객의 질문에 저장된 정보를 기반으로 자동으로 생산된 답변으로 응대할 수 있게 하겠다는 것이다. 세일즈포스는...
    2023-03-08 15:04
  • aT, '농수산식품유통교육원 강사 인력풀' 모집…푸드테크 등 12개 교육 분야
    aT, '농수산식품유통교육원 강사 인력풀' 모집…푸드테크 등 12개 교육 분야
    특히 △농식품 패키징 전략 △고객관계관리(CRM) △빅데이터와 메타버스 활용사례 △친환경 농산물 유통매장 취급사례 △식품 로봇 등을 강의할 수 있는 현장 전문가를 우대할 계획이다. 지원 신청은 상반기는 6일부터 6월 15일까지, 하반기는 6월 16일부터 12월 15일까지 교육원 전자우편(agroedu@at.or.kr)으로 접수하면 된다. 선발된 강사는 인력풀 등록 이후...
    2023-03-06 11:03
  • 메타랩스, AI사업 확대…지난해 매출 227억
    메타랩스, AI사업 확대…지난해 매출 227억
    특히 메디컬테크 기업 리팅랩스와 함께 진행 중인 개인 맞춤형 디지털 헬스케어 플랫폼 구축 사업을 통해 마케팅, 콜센터, 고객 관리 등 병원의 모든 비의료 분야를 통합 관리할 수 있는 인공지능(AI) 고객관계관리(CRM) 솔루션을 출시하고 국내 및 해외 시장에 선보일 계획이다. 또 다른 계열사 테크랩스는 지난해 12월 애드테크(AdTech) 기업 메타마케팅과의 합병으로...
    2023-02-22 10:30
  • 모모랩스, 5분기 연속 매출 성장…“탈모케어ㆍAI진단 솔루션 개발 등 매출 150억 목표”
    모모랩스, 5분기 연속 매출 성장…“탈모케어ㆍAI진단 솔루션 개발 등 매출 150억 목표”
    모모랩스는 올해 모발이식 전문 고객 관리 솔루션(CRM)으로 병원의 전국구 확장 전략을 본격화한다. 이와 함께 빅데이터 기반 인공지능(AI) 진단 솔루션 개발, 탈모케어 B2C 산업분야 컨설팅 등 신규 사업에 진출할 계획이다. 올해 목표 실적은 전년 대비 150% 성장한 150억 원이다. 그는 “국내 최대 탈모케어 빅데이터 연구 환경을 통해 환자의 탈모 상태, 유형, 수술...
    2023-02-13 08:58
  • [CEO 칼럼] 두려움 없는 늦깎이
    [CEO 칼럼] 두려움 없는 늦깎이
    우리의 고객관계관리(CRM)는 선진 B2B 회사에는 우스운 수준일 수 있었지만, 주 경쟁사가 기존의 자판기 영업 일색인 환경에서는 매우 유리했다. 친절한 서비스와 체계적인 시스템을 고민하는 사업자는 만나기도 어려울 정도였다. 우리는 사업 진출도 늦었다. 경쟁사는 2016년부터 커피머신 렌털사업을 시작했었지만, 우리는 2019년에야 걸음마를 뗐다. 우리가 늦깎이로 한...
    2023-02-07 05:00
  • 롯데케미칼, 온라인 영업관리 시스템 ‘로켐 포탈’ 오픈
    롯데케미칼, 온라인 영업관리 시스템 ‘로켐 포탈’ 오픈
    롯데케미칼은 폴리머 제품 고객사를 대상으로 디지털 고객관계관리(CRM) 시스템 ‘로켐 포탈’을 정식 오픈했다고 2일 밝혔다. 유선·대면 접촉 중심의 석유화학업계 영업 방식에서 벗어나 온라인·비대면·실시간 시스템을 도입해 고객사가 신속하고 편리하게 롯데케미칼의 제품과 서비스를 접할 수 있도록 한다는 전략이다. 로켐 포탈은 2020년 11월 롯데케미칼이...
    2023-02-02 10:03
  • 리팅랩스, 3년 연속 매출 증가…“스마트병원 사업으로 성장세 이어갈 것”
    리팅랩스, 3년 연속 매출 증가…“스마트병원 사업으로 성장세 이어갈 것”
    리팅랩스는 차세대 고객관계관리 솔루션(META-CRM)을 올해 선보인다. 해당 솔루션은 리팅랩스가 이미 출시한 스마트애드, 스마트콜 등의 솔루션과 연동해 병원의 마케팅, 콜센터, 고객 관리 등을 통합 관리할 수 있다. 회사는 해당 솔루션을 메타랩스 자회사 메타케어와 협력해 리프팅 외 다른 비급여 의료 분야로 확장하고 병원 솔루션 사업 영역을 확대한다는 계획이다....
    2023-02-01 09:27
  • 케이뱅크, 빅데이터 시스템 클라우드 전환…"개인 맞춤형 서비스 강화"
    케이뱅크, 빅데이터 시스템 클라우드 전환…"개인 맞춤형 서비스 강화"
    ‘고객관계관리(CRM)’와 ‘개인 맞춤형 서비스’ 등에 사용되는 빅데이터 시스템은 금융 앱 사용 로그, 상담이력 대량 로그 등 금융사가 보유한 비정형 데이터를 분석해 필요에 따라 활용하는 시스템이다. 케이뱅크는 설립 초기 빅데이터 시스템을 통해 비정형 데이터를 수집, 분석해왔다. 그러나 고객이 빠르게 늘며 데이터 처리량이 급증하는 상황에서 개인 맞춤형...
    2023-01-30 09:32
  • 룰루랩, AI 바우처 공급기업 선정…뷰티기업·병원에 바우처 제공
    룰루랩, AI 바우처 공급기업 선정…뷰티기업·병원에 바우처 제공
    룰루랩은 공급기업으로서 △AI 기반 피부 분석 솔루션 △AI와 데이터 기반 개인 맞춤형 추천 솔루션 △CRM 서비스를 통한 고객 관리와 제품 관리 솔루션을 제공한다. 회사 관계자는 “룰루랩 솔루션은 뷰티·유통기업 및 병원에서 활용도가 높을 것”이라며 “특히 온라인과 오프라인을 연계한 디지털라이제이션(Digialization) 등을 통해 매출 증대를 꾀하는 수요...
    2023-01-06 09:21
  • 빅테크, 새해에도 ‘감원 물결’…아마존, 1만8000명 이상 해고
    빅테크, 새해에도 ‘감원 물결’…아마존, 1만8000명 이상 해고
    세계 최대 고객관계관리(CRM) 소프트웨어 기업 세일즈포스도 이날 전체 인력의 10%에 해당하는 약 8000명을 해고하고 특정 지역 사무실을 축소할 계획이라고 밝혔다. 세일즈포스도 팬데믹 시기 재택근무 수요 증가 수혜를 누렸던 빅테크 기업 중 하나였다. 하지만 기업들의 사무실 복귀가 이어지면서 성장세가 크게 둔화했다.
    2023-01-05 15:21
  • [신년사] 이병만 코스맥스 대표 “이제는 맞춤형으로 ‘판’을 바꾸자”
    [신년사] 이병만 코스맥스 대표 “이제는 맞춤형으로 ‘판’을 바꾸자”
    소비자 시각에서 고객을 선도할 수 있도록 CRM(customer relationship management·고객관계관리) 솔루션을 도입해 소비자 데이터 확보 체계도 마련한다. 축적된 소비자 데이터를 분석하고 이를 제품 연구개발에 반영해 트렌드를 선도하는 혁신 제품을 선보일 예정이다. 맞춤형 제품 연구도 고도화한다. 지난해 맞춤형 샴푸를 선보인 데 이어 올해는 스킨케어, 메이크업까지...
    2023-01-03 08:23
  • 신한카드, 조직개편 단행...'플랫폼 비지니스' 강화
    신한카드, 조직개편 단행...'플랫폼 비지니스' 강화
    Q추진팀장 서영덕 ▲ CX혁신팀장 박상민 ▲ 재무팀장 이진우 ▲ 자금팀장 이태형 ▲ 회계팀장 김홍식 ▲ 홍보팀장 정대근 ▲ 조직문화팀장 박정재 ▲ ICT기획팀장 한상건 ▲ Core인프라팀장 여창호 ▲ 플랫폼인프라팀장 김용철 ▲ 법률지원팀장 성혜은 ▲ 진주지점장 심재환 ▲ 대구CRM센터장 최인묵 ▲ 광주CRM센터장 양형모 ▲ 부산고객센터장 염선태...
    2022-12-28 18:18
  • “제약바이오산업도 디지털 전환 가속”
    “제약바이오산업도 디지털 전환 가속”
    영업·마케팅에서는 적절한 수요-공급을 예측하는 고객관계관리(CRM) 시스템을 고도화할 수 있다고 예측했다. 연구영역은 질병의 조기 진단 및 예측에 도움을 주고, 적절한 치료제의 선택 및 예후 관리에서 효율적인 성과를 낼 수 있다고 봤다. 개발 영역에서는 임상시험 및 인허가까지 포함하는 영역으로 클라우드 플랫폼을 활용, 환자 중심의 데이터 기반 임상연구에...
    2022-12-25 12:00
  • 부동산R114, '성우종합관리'와 주택임대관리 사업분야 발전을 위한 업무협약 체결
    부동산R114, '성우종합관리'와 주택임대관리 사업분야 발전을 위한 업무협약 체결
    생활 민원에 대한 1:1 대응과 함께 계약 현황 정보, 청구서 수취 등 다양한 CRM 서비스를 제공한다. 아울러 피트니스센터, 독서실, 커뮤니티룸 등 주거 편의 서비스를 제공하는 단지인 경우 해당 앱을 통해 예약도 가능해 일반 아파트 못지않은 서비스를 받을 수 있는 점도 장점으로 꼽힌다. 남형규 부동산R114 상무는 “주거 및 오피스·리테일 등 다양한 임대관리...
    2022-11-16 10:11
  • 헥톤프로젝트, 병원 고객관리 솔루션 출시…업무효율↑
    헥톤프로젝트, 병원 고객관리 솔루션 출시…업무효율↑
    ‘닥터스AutoCRM’은 헥톤프로젝트의 전자의무기록(EMR) 솔루션인 ‘닥터스’의 진료정보를 바탕으로 환자 별 맞춤 상담을 제공해주고 의료기관의 고객관리 업무를 돕는 병원 전문 고객관계관리(CRM) 솔루션이다. 헥톤프로젝트에 따르면 닥터스AutoCRM에는 △상담 내용과 진료데이터 기반의 정밀한 타겟 마케팅 △사용자 설정에 따른 자동 메시지 발송...
    2022-11-14 09:27
  • "네이버 쇼핑도 내일 도착"…'도착보장ㆍ빠른배송' 솔루션 12월 론칭
    "네이버 쇼핑도 내일 도착"…'도착보장ㆍ빠른배송' 솔루션 12월 론칭
    그는 “브랜드가 직접 AI 개발자, 데이터 분석 전문가, CRM 툴 등을 직접 구축하지 않아도 네이버의 기술 솔루션들을 통해 D2C 전략을 구사할 수 있도록 돕는 것이 브랜드를 향한 네이버의 방향성”이라고 밝혔다. 이어 “브랜드사들이 갖기 어려웠던 판매 및 물류 데이터를 브랜드사가 확보한다는 측면에서 핵심 솔루션이 될 것”이라고 강조했다. 장진용 네이버...
    2022-11-03 14:47
  • 룰루랩, ‘제1회 하노이의대 의료 AI 전문가 양성과정’ 개최
    룰루랩, ‘제1회 하노이의대 의료 AI 전문가 양성과정’ 개최
    룰루랩은 MOU 후속조치로 하노이의대와 공동으로 베트남 주요 피부질환에 대한 AI 분석 솔루션을 개발 중이다. 2025년까지 베트남 내 주요 대도시를 거점으로 조성될 의료 네트워크에 룰루랩의 AI분석 솔루션과 CRM 시스템을 도입해 데이터 획득과 AI 솔루션 서비스의 활용성을 극대화 시킨다는 계획이다.
    2022-11-01 11:47
  • 제일기획, 사상 첫 분기 영업익 900억 원 돌파
    제일기획, 사상 첫 분기 영업익 900억 원 돌파
    제일기획 관계자는 "남은 하반기에도 경영 환경 변화에 선제적으로 대응해 세일즈 드리븐 마케팅, 엔데믹에 발맞춘 오프라인 마케팅, 닷컴ㆍ커머스ㆍ미디어ㆍCRM의 통합 디지털 서비스 등을 제공할 것"이라며 "디지털 중심의 지속 성장 가능한 사업구조로 재정비하고 새로운 사업영역을 지속 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.
    2022-10-26 14:22
  • 티맥스, IT기술 통합 ‘슈퍼앱’ 출시한다…“이용자가 ‘진짜 프로슈머’될 것”
    티맥스, IT기술 통합 ‘슈퍼앱’ 출시한다…“이용자가 ‘진짜 프로슈머’될 것”
    기업은 영업마케팅(CRM), 고객관리(ERP), 협업 등 IT 환경 구축 및 운영에 투입되는 자원을 절약할 수 있다. 기존에 복잡했던 기능적 업무를 손쉽게 처리할 수 있도록 해, 기업이 제품과 서비스 개발에 집중할 수 있는 환경을 제공한다는 방침이다. 한편, 티맥스는 ‘슈퍼앱’의 서비스 중 가장 먼저 ‘슈퍼오피스’를 올 연말 선보일 전망이다. 이후 관련 서비스를...
    2022-09-06 13:42
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