KT스카이라이프, 수신품질 실시간 측정… 고품질 위성방송 본다

KT스카이라이프가 가입자별 수신품질을 실시간으로 측정해 끊김 없는 위성방송을 제공하는 ‘수신품질 통합 모니터링 시스템’과 사전점검서비스를 도입했다고 16일 밝혔다.

수신품질 통합 모니터링 시스템은 가입자 셋톱박스의 IP신호나 QR코드를 통해, 하루 평균 300만건의 방송 신호 정보를 수집한다. 이를 분석하여 신호가 ‘미약’까지 떨어지면 전문 기사가 사전서비스(B/S)를 나가도록 조치할 예정이다. 실제로 고객이 TV시청이 불가능해지기 전에 점검·예방함으로써 고객 불편을 최소화하고, 사후서비스(A/S) 발생률도 낮출 것으로 기대된다.

또 기상청의 실시간 날씨 정보와 위경도 좌표 정보를 연동해 폭우·폭설 등 기상 악화시 신호 취약 지점을 지역과 가입자 단위까지 진단, 신속한 현장점검에 나설 수 있게 됐다. 이를 통해 기상 상황에 따라 수신품질에 영향을 받는 위성방송의 약점을 보완하고, 보다 안정적인 서비스를 제공한다.

스카이라이프는 1년 간의 시스템 개발작업을 마치고, 6월부터 시스템을 운영 중이다. 현재 가입자가 밀집된 공동주택과 OTS 가입자를 중심으로 실시간 모니터링을 시행하고 있다.

KT스카이라이프 이남기 사장은 “기존의 품질점검 서비스는 가입자가 신청해야만 제공하는 A/S의 개념이었지만, 앞으로는 문제 발생 전에 찾아가는 B/S를 통해 한 차원 높은 고객서비스를 제공하겠다”며 “끊임없는 기술 혁신으로 위성 플랫폼의 한계를 극복해, 고객에게 사랑 받는 유료방송 선두기업이 되겠다”고 말했다.