제주항공, 스마트폰으로 항공정보 안내

입력 2013-01-14 15:37

하유미 기자

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제주항공은 국내 항공사 최초로 모바일 컨버전스 고객센터 서비스를 시작한다고 14일 밝혔다.

모바일 컨버전스는 스마트폰을 이용해 제주항공 콜센터(1599-1500)로 전화를 걸면 음성안내 뿐 아니라 스마트폰 화면을 통해 항공 스케줄, 당일 출발·도착·지연 안내, 항공권 운임 등을 안내하는 서비스다. 제주항공 애플리케이션 다운로드 안내화면도 연결해준다.

모바일 페이지 자동연결을 지원하지 않는 스마트폰 이용고객은 문자메시지로 전송된 URL로 접속할 수 있다.

제주항공 관계자는 “모바일 컨버전스 고객센터 서비스로 상담원 연결까지 대기시간이 줄어들 것으로 기대한다”고 말했다.

#제주항공 #모바일컨버전스

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