팟캐스트는 아이팟(iPod)과 방송(broadcast)를 합친 말로, 이용자들이 '구독' 등록만 해두면 스마트폰과 태블릿 단말기에서 직접 영상을 선별해 볼 수 있는 서비스다.
SM5 동영상 사용설명서인 'SM5 e-GUIDE'가 팟캐스트를 통해 스마트폰 이용자들에게 제공돼 고객들이 보다 쉽게 주요 기능을 이해할 수 있을 것으로 르노삼성 측은 기대하고 있다.
'SM5 e-GUIDE'는 아이폰 또는 아이패드 '아이튠(iTunes)'에서 'SM5'를 검색하여 이용할 수 있으며, 안드로이드 OS의 스마트폰은 팟캐스트를 구독할 수 있는 애플리케이션에서 'SM5 e-GUIDE 팟캐스트' URL(www.renaultsamsungM.com/e-guide/sm5.xml)을 추가하여 이용할 수 있다.
또한 르노삼성 홈페이지(www.renaultsamsungM.com/e-guide/)에서도 팟캐스트에 등록된 동영상뿐 아니라 보다 자세한 SM5의 사용방법을 확인할 수 있다.
르노삼성 영업본부장인 그레고리 필립스 부사장은 "최신 디지털 트랜드에 발맞춰 차량의 정확한 매뉴얼을 고객들이 쉽게 익힐 수 이번 동영상 매뉴얼 서비스를 제공하게 됐으며 이번 팟캐스트를 통한 'SM5 e-guide'는 고객들이 시간과 장소의 제약 없이 언제 어디서나 매뉴얼을 확인할 수 있는데 장점"이라고 밝히고 "향후에도 SM5뿐만 아니라 다른 차종으로 서비스를 확대해 나가겠다"고 말했다.